为畅通妇女儿童利益诉求渠道,有效化解社会矛盾纠纷,宁波奉化市尚田镇妇联作好党委、政府的参谋、依托镇党委推出的四定工作制,发动各村妇代会成员积极参与各村的民情直通车工作,创建了妇女儿童维权四定工作制度。
四定工作制度,即:定时间,确定每周五为农村工作指导员民情接待日和妇女儿童维权接待日;定地点,每个村专门安排一间办公室,门外悬挂民情接待室牌子;定人员,由农村工作指导员和村主要干部一起接待来访群众。村妇代会成员积极参与接待工作,并做好来访妇女儿童工作;定任务,上午,农村工作指导员要和村主要干部一起接待来访群众,下午召集村两委会成员或村民小组长等了解情况,分析研究接访中反映的问题,明确责任人,按要求及时办结,就地化解矛盾。在规定农村指导员民情接待日的同时,镇党委还制定了党委书记、镇长民情接待日和班子成员重点村民情接待日制度,并在实际接待工作中充分重视妇女儿童的来访诉求,开通了传达妇女儿童民情民意的绿色通道。
镇妇联还要求各村妇代会成员在参与农村指导员民情接待日时,对来访妇女做到一张笑脸相迎、一杯热茶待客、一个座位请坐,对妇女们反映的事情能办的马上解决,一时不能办的表明态度,承诺时限办结。面对面解难题,零距离听心声,深入了解妇女儿童利益诉求。变妇女群众上访为干部下访、变被动受理为主动上门服务,变间接处理为直接处理。
尚田镇妇女儿童维权工作绿色通道开通后,已陆续接待了好几位来访的妇女同志,热心的倾听她们的困难,接受她们的政策咨询,引导其合理合法的表达诉求,并对来访人员、主要内容、问题类别、责任人员和办结时间进行了详细的记载和档案记录,以便查阅和协助解决。
借此契机,尚田镇妇联专门成立了维护妇女儿童权益法律援助联络队,组织专业的法律援助人员和社会志愿人员无偿为那些经济困难,其合法权益受到侵害的妇女儿童提供法律援助与政策指导。
畅通妇女儿童利益诉求渠道,急妇女儿童所急,解妇女儿童所难,是基层妇女干部职能从以管理为主向以服务为主的转变。镇妇联主席葛荷丹说,创建妇女儿童维权四定工作制度就是要求镇、村妇女干部下移工作重心,把管理作为基础,把服务作为关键,寓管理于服务之中,切实解决妇女儿童最关心,最迫切需要解决的难事、急事、要事,为妇女儿童排忧解难,促进社会安定和谐。
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