如果是未收到货,可以协商、申请全额退款。支持7天无理由退款的,也可以全额退款。如质量问题,可以协商换货或退款。除了,无理由申请的退款,买家需要承担运费外,没有其它任何收费项。有部分服务产品,不支持退款的。
一、企业销售退回哪些需要处理
1、每一年度销售的商品不论是以前年度还是本年度发生销售退回,都需在本年的12月31日前退回,此时企业账务处理上应冲减退回月份的主营业务收入以及相对应的成本、税金等。
2、本年度或者以前年度销售商品发生退回时,需要在企业年度财务报告批准报出前退回,以此冲减报告年度的主营业务收入及其相关成本、税金。
3、对于以前年度的销售商品退回,需在年度财务报告批准报出后,通过以往年度损益调整科目进行核算退回。
4、发生产品销售退回时,对于已经发生的现金折扣及销售折让等,应同时冲减其销售退回当期的折扣等。如企业中某项产品销售在资产负债表日之前已发生现金折扣或销售折让的,应该冲减报告年度相关的折扣、折让。
二、产品都可以七天无理由退还吗
《中华人民共和国消费者权益保护法》第24条和第25条中规定符合以下条件的可以七天内无条件退货:
1、经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的;
2、没有国家规定和当事人约定的;
3、符合法定解除合同条件的;
4、经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品。
《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;
七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的,经营者应当承担运输等必要费用。
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