粤东鞋材市场商铺销售员10万提成没到手公司:工作没完成

■公司：后续工作需专人跟进部分提成款应划出

■员工：只负责推销不负责签合同公司做法不合理

销售商铺后只收了定金，却因没有与客户签订合同而拿不到提成。日前，曾在惠东县粤东（国际）鞋材市场有限公司（以下简称粤东鞋材市场）做商铺销售员的朱方圆、殷丽丽、陈少君等5人，因长期拿不到提成而离职，粤东鞋材市场给他们各出具了一份关于提成的《承诺书》。其后，粤东鞋材市场却要从他们的提成中扣除一部分，发给后期跟进人员。旧东家这一做法让朱方圆等人无法接受。

当事人

10万元提成一直没到手

据朱方圆称，他们5人于2008年8月底到粤东鞋材市场做投资顾问，也就是商铺销售员，包吃住，工资待遇为底薪加提成。“刚开始，底薪为每个月2500元，但后来降到1800元。”朱方圆说，粤东鞋材市场在去年4月份开盘，在开盘当天，他们售出多间商铺。刚开始时，客户只需交2万元定金，后来为稳定客户，又让客户补交了5万元定金，当时有部分客户没有补交；开盘日过后售出的商铺，客户需交10万元定金。

商铺热卖，朱方圆等销售人员当然高兴，因为提成不菲。“然而，由于公司的原因，没有及时与客户签订销售合同，客户也没有交首期款，导致我们的提成迟迟拿不到手。”朱方圆说，因为拿不到提成，底薪随后又降了，他们为了生计便陆续离开该公司。“离职后，提成还是一直拿不到，按照公司给我们的提成比例计算，我们5个人的提成总共有近10万元。”朱方圆说，当时他们5人与公司经过协商，由公司给他们各出具一份关于提成的《承诺书》。

公司承诺收到首期款并签合同就发提成

记者从陈少君提供的《承诺书》中看到，陈少君在职期间一共销售了22间商铺，其中已交7万元定金的商铺共11间；已交2万元定金、但后来要求补交的5万元定金及其他铺款未交的商铺共11间。对于已交7万元定金的商铺，粤东鞋材市场承诺将按实际成交价的1.5‰发放销售提成；对于已交2万元定金、要求补交的5万元定金及其他铺款未交的商铺，鉴于此类商铺的后续销售工作仍需由其他销售人员跟进，因此，提成将减半，即按实际成交价0.75‰的比例发放。销售提成于客户交付首期款并签订销售合同后一周内发放，由粤东鞋材市场另行通知陈少君亲自领取或打到指定账户上。

后期跟进人员也要分一杯羹？

2009年12月15日，为拿回提成，朱方圆、殷丽丽和陈少君等3人前往粤东鞋材市场，但结果让他们大失所望。“公司说，我们当时没有与客户签订销售合同，没收到首期款，后期需要有人继续跟进，所以要将承诺书第一项中的1.5‰提成扣除四分之一，分给后期跟进人员，并且只限于2009年12月31日以前已经有后期人员跟进，而且与客户签订了销售合同的，超过此日期仍没有签订合同的则不再给予提成；至于第二项的提成则直接没了。这就是说，我们辛辛苦苦卖掉那么多商铺，公司只给每人几千元钱就打发掉了。”朱方圆气愤地说，他们在职时只是公司的一名销售人员，将商铺销售出去就已完成了工作，后期跟进人员与客户签订销售合同不应该分走他们的提成，后期跟进人员的所得应由公司支付。

“商铺是我们推销出去的，并且也收到了定金，能不能签订合同是公司的事，我们所销售出去的商铺数目是不变的，为何2009年12月31日以后签合同的便不给提成？这样的做法是很不合理的。”朱方圆说。

粤东鞋材市场

收定金只是完成部分工作

粤东鞋材市场营销总监孙先生称，朱方圆等5人通过招聘方式进入该公司，做了将近一年的销售员，工资为底薪加提成。他们刚进入公司时底薪为2500元，后来有所下降，那是因为公司提高了提成的比例，提成必须在与客户签订了销售合同、拿到首期款之后才能结算。然而朱方圆等人当时只是向客户收取了定金，没有签订合同，没拿到首期款所以就拿不到提成，后来他们等不及就离职了。

孙先生说，朱方圆等人离职后，公司向他们作出承诺，只要通过他们推介购买了商铺的客户与公司签订合同，并交了首付款，公司照样会发放提成。但由于朱方圆等是中途离开的，后期的手续需要专人去跟进。“后续工作比较困难，需要做大量的工作，包括上门拜访客户等；即使签了合同，仍然还有很多手续要办，公司还要委托代理公司进行跟进。”孙先生说。

“收取定金只是完成了整项工作的一部分，后期还有大量的工作要做，并且比前期工作更加繁琐、更加难，这一点他们（朱方圆等）应该很清楚，他们在这里工作了近一年，也没有成功与客户签订过一份合同。”孙先生说，为此，公司决定从朱方圆等人的提成中分出一部分，发给后期跟进人员。“这些我们已经跟他们沟通过，如果以后还有成功签订合同的，公司会陆续地给他们发放提成，并没有说不给他们提成，但他们当时不同意这一做法。”

律师

公司应按承诺书发放提成

广东尚典律师事务所胡海良律师认为，用人单位怎样制订执行适当的销售提成政策，直接关系到企业信誉以及是否能建立起良性的劳资关系。提成协议或者销售提成管理方案属于劳动合同的一部分，是公司员工销售提成计算的依据。销售提成方案公布后，公司如认为需要调整，应及时与员工协商调整。在未对制度进行调整之前，员工的销售提成仍应按照原制度执行。

胡海良认为，在该起事件中，既然公司已经出具《承诺书》，对员工的销售提成进行了认可，又未能就修改提成方案与员工达成一致，那就应当按照《承诺书》所约定的提成方案来进行结算。如果公司拒绝支付销售提成，劳动者可以向劳动部门申请仲裁。