1、医疗纠纷发生后,当事人和当事人应积极说明,及时解决纠纷。当患者或家属不能理解或接受时,当事人可以自愿填写医疗纠纷处理委托书,科主任签署意见,委托医疗机构负责医疗服务质量监控的部门或者专(兼)职人员处理。
2、医疗机构负责医疗服务质量监控的部门或者专(兼)职人员接到报告后,应立即组织人员对医疗纠纷进行调查核实,得出初步结论,同时封存有关的病历资料及相关物品,将情况如实向本医疗机构的负责人报告,向家属通报,解释,并组织力量维护工作秩序。
3、较为复杂的医疗纠纷由医疗机构负责人根据医疗服务质量监控的部门或者专(兼)职人员的报告,提出初步处理意见,并向患者通报,解释。
4、医疗纠纷发生后,需要市卫生局协调解决的,由医院相关职能科填写医疗纠纷协调处理委托书,由院长或分管院长签字后委托市卫生局处理,具体由市卫生局医政科负责。
什么是医疗事故纠纷?
医疗事故纠纷是指医疗机构的主要医务工作人员因违反医疗卫生管理法律、行政法规,在接诊运输、护理治疗诊疗等活动程序中,治疗态度消极、延误时机,告知错误,误诊漏诊、弄虚作假错误干预等不良行为,以致病员智力、身体发生了不应有的损害或延误了治疗时机造成了病情加重或死亡所产生的生命财产有额外损失而引发的纠纷。
《医疗事故处理条例》第四十六条
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