投诉应据实隐瞒不应该-法师兄

投诉应据实隐瞒不应该

来源：互联网时间： 2023-06-07 18:36:24 341 人看过

3月13日，杨浦区消保委接消费者夏女士投诉称：3月初，在欧尚超市中原店购买热水袋，在使用过程中突然出现爆裂，造成腹部中度烫伤，家属即到该超市交涉，但对方拖延不解决。

接到该投诉后，区消保委十分重视，马上与欧尚超市取得联系，了解该事项的具体情况，要求商家妥善处理并及时反馈相关信息。欧尚超市在接到消费者投诉后也很重视，与供应商联系，并在顾客未出示购物凭证及事故责任未明确的情况下，于3月15日、3月22日，由供应商分2次垫付医疗费共计人民币4000元。3月23日，欧尚超市、供应商和生产厂商三方共同到长海医院探望伤者，发现其烫伤的部位在臀部而非其投诉所称的腹部。考虑到正常使用情况下，热水袋爆裂不可能伤及臀部，因此怀疑是该消费者使用不当所致。为此，超市方面强烈要求消费者去质监部门对该商品进行质量检测，遭到消费者的无端拒绝。其后，消费者再次来到欧尚超市要求解决，超市方面要求消费者出示购物凭证，仍遭拒绝。在伤者的后续治疗期间，该消费者在未出示任何有效证明，未有任何说明的情况下，还单方面决定进行了植皮手术。

针对此情况，在区消保委调解过程中，超市方面基于上述情况认为该消费争议事实不清、证据不足、责任不明确，拒绝协商，建议通过司法途径解决该消费争议。

消保委认为：消费者投诉时，应依据客观事实，不应当有所隐瞒。同时还应出示购物凭证，以明确责任方和争议事实。该消费者拒绝出示购物凭证、隐瞒受伤部位事实、不接受去有关部门质检、单方面采取后续治疗手段等行为无助于消费争议的解决。

声明：该文章是网站编辑根据互联网公开的相关知识进行归纳整理。如若侵权或错误，请通过反馈渠道提交信息，我们将及时处理。【点击反馈】

扩展阅读

律师服务

热门律师推荐

律师普法

换一批

更多消费者相关文章

结婚登记
隐瞒不应该结婚的病结婚有效吗?

隐瞒不应当结婚的病结婚有效的。根据相关法律规定，婚姻无效的条件如下：1、当事人存在重婚行为；2、当事人有禁止结婚的亲属关系；3、当事人一方或双方未到法定婚龄。一、可以申请婚姻无效的人有什么呢向人民法院就已办理结婚登记的婚姻申请宣告婚姻无效的主体，包括婚姻当事人及利害关系人。利害关系人包括：1、以重婚为由申请宣告婚姻无效的，为当事人的近亲属及基层组织。2、以未到法定婚龄为由申请宣告婚姻无效的，为未达法定婚龄者的近亲属。3、以有禁止结婚的亲属关系为由申请宣告婚姻无效的，为当事人的近亲属。4、以婚前患有医学上认为不应当结婚的疾病，婚后尚未治愈为由申请宣告婚姻无效的，为与患病者共同生活的近亲属。二、什么人可以申请婚姻无效？可以申请婚姻无效的主体：婚姻当事人及利害关系人。根据法律规定婚姻无效的情形只有重婚；有禁止结婚的亲属关系；未到法定婚龄。所以只要婚姻双方当事人和其利害关系人在婚姻存续关系中中发现

2023-03-25

335人看过
有期徒刑
个人隐瞒疫情应该怎么处罚

根据我国有关法律规定，故意隐瞒疫情造成严重后果的，可能按照以危险方法危害公共安全罪处罚。另外，编造、故意传播虚假疫情信息，严重扰乱社会秩序的，也会受到刑法处罚。《中华人民共和国刑法》第三百三十条妨害传染病防治罪违反传染病防治法的规定，有下列情形之一，引起甲类传染病传播或者有传播严重危险的，处三年以下有期徒刑或者拘役;后果特别严重的，处三年以上七年以下有期徒刑：(一)供水单位供应的饮用水不符合国家规定的卫生标准的;(二)拒绝按照卫生防疫机构提出的卫生要求，对传染病病原体污染的污水、污物、粪便进行消毒处理的;(三)准许或者纵容传染病病人、病原携带者和疑似传染病病人从事国务院卫生行政部门规定禁止从事的易使该传染病扩散的工作的;(四)拒绝执行卫生防疫机构依照传染病防治法提出的预防、控制措施的。单位犯前款罪的，对单位判处罚金，并对其直接负责的主管人员和其他直接责任人员，依照前款的规定处罚。

2023-04-15

392人看过
合同无效
入职前怀孕隐瞒怀孕事实公司应该怎么办?

一、入职前怀孕隐瞒怀孕事实公司应该怎么办?员工怀孕，作为单位应该是先恭喜，然后在工作内容方面给予照顾，该员工在参加面试时，公司应该明确告知该岗位的劳动强度不适合怀孕人员。该员工也有撒谎瞒报的可能，一般怀孕最晚两个月就已经知道，而转正之后都4个月了，不可能不知道自己何时怀孕，并且在得知怀孕后，没有及时找相关领导沟通，造成人力资源部找她谈的被动情况。根据公司相关规章制度，都无法体现有约束该岗位禁止招聘怀孕女职工;根据相关法律法条规定，孕期女职工在没有违反规章制度的前提下的不得辞退。该员工不该以离职方式劝退。如此情况在做好法律法规等相关准备工作后需要与该员工进行沟通，沟通时需要注意以下几点技巧：1、拉近距离人力资源人员去找员工谈问题的时候，代表的是公司，员工在心里是拒绝和警惕的，如果不消除警觉感和距离，那么沟通结果是很生硬和不尽人意的。所以，要先恭喜该员工怀孕，然后问问最近有什么反应吗?等等，以

2023-04-29

198人看过
犯罪构成
掩饰隐瞒辩护词应该怎么写？

一、掩饰隐瞒辩护词应该怎么写?掩饰隐瞒辩护词在书写时必须要明确阐明自己并非是故意掩饰隐瞒他人的犯罪事实的，《刑法》第六十四条规定，犯罪所得和犯罪所得收益是司法机关应依法追缴的范围，行为人掩饰、隐瞒犯罪所得、犯罪所得收益，在客观上给司法机关追缴犯罪所得及收益的活动造成了妨害，因此，本罪的客体是司法机关正常查明犯罪，追缴犯罪所得及收益的活动。二、掩饰、隐瞒犯罪所得、犯罪所得收益罪的量刑标准(一)最高院掩饰、隐瞒犯罪所得、犯罪所得收益罪量刑指导意见1、构成掩饰、隐瞒犯罪所得、犯罪所得收益罪的，可以根据下列不同情形在相应的幅度内确定量刑起点：(1)犯罪情节一般的，可以在三个月拘役至六个月有期徒刑幅度内确定量刑起点。(2)情节严重的，可以在三年至四年有期徒刑幅度内确定量刑起点。2、在量刑起点的基础上，可以根据犯罪数额等其他影响犯罪构成的犯罪事实增加刑罚量，确定基准刑。第二十四节窝藏、转移、收购、销售

2023-06-03

305人看过

合同无效
入职前怀孕隐瞒怀孕事实公司应该怎么办

员工怀孕，作为单位应该是先恭喜，然后在工作内容方面给予照顾，该员工在参加面试时，公司应该明确告知该岗位的劳动强度不适合怀孕人员。该员工也有撒谎瞒报的可能，一般怀孕最晚两个月就已经知道，而转正之后都4个月了，不可能不知道自己何时怀孕，并且在得知怀孕后，没有及时找相关领导沟通，造成人力资源部找她谈的被动情况。根据公司相关规章制度，都无法体现有约束该岗位禁止招聘怀孕女职工；根据相关法律法条规定，孕期女职工在没有违反规章制度的前提下的不得辞退。该员工不该以离职方式劝退。如此情况在做好法律法规等相关准备工作后需要与该员工进行沟通，沟通时需要注意以下几点技巧：1、拉近距离人力资源人员去找员工谈问题的时候，代表的是公司，员工在心里是拒绝和警惕的，如果不消除警觉感和距离，那么沟通结果是很生硬和不尽人意的。所以，要先恭喜该员工怀孕，然后问问最近有什么反应吗？等等，以此方法来拉近与员工的距离，消除戒备心理。2

2023-02-28

302人看过
合同无效
居间人故意隐瞒真实信息应该承担什么责任

民法典十五条规定，居间人应当就有关订立合同的事项向委托人如实报告。居间人故意隐瞒与订立合同有关的重要事实或者提供虚假情况，损害委托人利益的，不得要求支付报酬并应当承担损害赔偿责任。居间人负有如实向委托人报告关于订立合同有关事项的义务。有关事项包括相对人的资信情况、生产能力、产品质量、产品数量、产品规格等情况。诚实信用原则要求居间人要将自己所知道的情况如实向委托人报告，不能为了达到获得佣金的一己之私，而向委托人隐瞒真实情况，或者欺骗委托人，以促成委托人与第三人订立合同。如果居间人故意隐瞒与订立合同有关的重要事实或者提供虚假情况，损害委托人利益的，不但不能要求支付报酬，还应当承担损害赔偿责任。例如居间人明知第三人的标的物有瑕疵，却故意向委托人隐瞒真实情况，使委托人与第三人订立了合同，在这种情况下，给委托人造成的损失，由居间人赔偿；如果是第三人故意隐瞒标的物有瑕疵的情况，居间人确实不知的情况下，

2023-04-17

76人看过

换一批

#反不正当竞争法

北京

律师推荐

查看全部律师

#反不正当竞争法知识导航

经济纠纷知识频道

展开

#消费者