处理房地产纠纷的原则，一般是当事人有约定的，按照约定处理；没有约定的，按照法律法规的规定处理。协商解决，纠纷双方自行协商，在平等、互利、合理、有偿的基础上妥善解决纠纷；主要是根据双方签订的合同进行协商，解决双方之间的房地产纠纷。当事人协商解决不了的，可以根据争议的性质和法律关系，向行政机关投诉，或者申请仲裁，或者向人民法院提起诉讼。

如何预防房产纠纷

（一）购房考察与签订合同

1、开发商资信的考察。开发企业的资质等级，标志着开发企业的实力、信誉和经营管理水平，高资信的开发企业，其工程工期和工程质量都会有所保障。此外还要审查开发商是否具有“五证”。

“五证”

建设用地规划许可证

建设工程规划许可证

建设工程施工许可证

国有土地使用证

商品房预售许可证

2、签订购房合同时，应仔细对约定内容进行审查，尤其需要认真审查合同中双方责任承担的有关条款。这主要是为了避免开发商在购房合同中设定不利于保护购房者权益的条款。

举例来说《住宅质量保证书》是房地产开发企业对所售商品房承担质量责任的法律文件，其中列明了工程质量监督单位核验的质量等级、保修范围、保修期和保修单位等内容，而这些内容是日后房屋出现问题时购房者权益保护的依据，因此需要特别重视。

（二）交房验收与售后质保

1、房屋交付前，消费者应当谨慎验收房屋。

《建筑法》第六十一条交付竣工验收的建筑工程，必须符合规定的建筑工程质量标准，有完整的工程技术经济资料和经签署的工程保修书，并具备国家规定的其他竣工条件。

建筑工程竣工经验收合格后，方可交付使用；末经验收或者验收不合格的，不得交付使用。

2、房屋售后质量保证

《建筑法》第六十二条规定：建筑工程实行质量保修制度。

建筑工程的保修范围应当包括地基基础工程、主体结构工程、屋面防水工程和其他土建工程，以及电气管线、上下水管线的安装工程，供热、供冷系统工程等项目；保修的期限应当按照保证建筑物合理寿命年限内正常使用，维护使用者合法权益的原则确定。具体的保修范围和最低保修期限由国务院规定。

第七十五条规定：建筑施工企业违反本法规定，不履行保修义务或者拖延履行保修义务的，责令改正，可以处以罚款，并对在保修期内因屋顶、墙面渗漏、开裂等质量缺陷造成的损失，承担赔偿责任。

《建设工程质量管理条例》对《建筑法》的规定作了进一步的细化

第三十九条建设工程实行质量保修制度。

建设工程承包单位在向建设单位提交工程竣工验收报告时，应当向建设单位出具质量保修书。质量保修书中应当明确建设工程的保修范围、保修期限和保修责任等。

第四十条在正常使用条件下，建设工程的最低保修期限为：

（一）基础设施工程、房屋建筑的地基基础工程和主体结构工程，为设计文件规定的该工程的合理使用年限；

（二）屋面防水工程、有防水要求的卫生间、房间和外墙面的防渗漏，为５年；

（三）供热与供冷系统，为２个采暖期、供冷期；

（四）电气管线、给排水管道、设备安装和装修工程，为２年。

其他项目的保修期限由发包方与承包方约定。

建设工程的保修期，自竣工验收合格之日起计算。

第四十一条建设工程在保修范围和保修期限内发生质量问题的，施工单位应当履行保修义务，并对造成的损失承担赔偿责任。

《城市房地产开发经营管理条例》

第三十一条房地产开发企业应当在商品房交付使用时，向购买人提供住宅质量保证书和住宅使用说明书。住宅质量保证书应当列明工程质量监督单位检验的质量等级、保修范围、保修期和保修单位等内容。房地产开发企业应当按照住宅质量保证书的约定，承担商品房保修责任。

第三十二条商品房交付使用后，购买人认为主体结构质量不合格的，可以向工程质量监督单位申请重新核验。经核验，确属主体结构质量不合格的，购买人有权退房；给购买人造成损失的，房地产开发企业应当依法承担赔偿责任。

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《中华人民共和国民诉法意见》第93条规定：人民法院调解案件时，当事人不能出庭的，经其特别授权，可由其委托代理人参加调解，达成的调解协议，可由委托代理人签名。离婚案件当事人确因特殊情况无法出庭参加调解的，除本人不能表达意志的以外，应当出具书面意见。