抽到大奖,却无法兴奋
来源:互联网 时间: 2023-06-06 21:42:48 187 人看过

中奖的产品出现质量问题,难道就应该由消费者自己买单?为了搞清楚这个问题,记者咨询了专业人士。

将次品、劣品作为奖品是商家常用的手段,也是经常隐藏在促销活动背后的猫腻。但事实上,奖品也属于商品的范畴。根据《产品质量法》的相关规定,商家同样要对奖品存在的质量问题承担责任。同时,由国家五部委共同起草、去年10月15日起开始实施的《零售商促销行为管理办法》也明文规定:零售商开展促销活动,不得降低促销商品(包括有奖销售的奖品、赠品)的质量和售后服务水平,不得将质量不合格的物品作为奖品、赠品。

所以,超市不能以空调是奖品而拒绝为其质量负责。消费者若遇到类似问题,可向当地工商部门或消协投诉。

中了空调大奖,但陈先生在中奖后却怎么也兴奋不起来。前天,12345市长热线就接到这么一起投诉。

陈先生说,去年10月1日,我接到新塘路某超市的电话,对方说我中了他们的特等奖——某品牌空调一台:去年9月,我曾在他们超市消费88元,然后参加了抽奖活动,没想到真的中了大奖。

10月10日,我兴奋地来到超市领奖。工作人员说,奖品的市场价格为1588元,要想领奖,必须缴纳奖品市场价格的20%作为税金,也就是300元。回家后,空调一直放着,包装也没拆。直到今年2月25日,新房子装修好了,我才请来工人帮我安装。不过,经验丰富的工人告诉我,这台空调有可能用过。开始我还不相信,但仔细检查后,发现空调上确实有刮擦的痕迹。

我心里盘算,能凑合用就行了。但装上去后,空调不仅不能制热,连风扇转几下也停了。这下我彻底傻了眼:税金、运费、安装费等已经花了我500多元,结果空调还不能用。妻子说这奖还不如不得。

我找到超市反映了空调的质量问题,但超市说奖品并不是消费者花钱购买的商品,所以不在三包范围内,质量问题应该由我自行解决。无奈之下,我向12345和有关部门反映了此事,在他们的协调下,超市最后答应会联系厂家帮我换一台空调。

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2024年10月18日 19:48
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