双十一购买之后包裹不能到达该怎么办-法师兄

双十一购买之后包裹不能到达该怎么办

来源：互联网时间： 2023-04-21 17:01:24 178 人看过

【案件剖析】

双十一过后，包裹超期不到，网上也查不到最新的物流信息，你是否觉得竹篮子打水一场空呢?亦或是担心被骗呢?其实，这只是快递纠纷的其中之一。在网上买东西，难免会有一些误差，收到后不是很满意想退货，商家却以各种乱七八糟的理由不给退。面对这些，消费者应该怎样维护自己的权益?有什么法律保障吗?当然有!

最新版的《快递市场管理办法》已于2012年12月31日经第10次部务会议通过，自2013年3月1日起施行

1.同城快递超3天不到应获赔偿

消费者张先生反映，他通过物流公司运了2件家具，从天津到辽宁，货到后家具完全损坏。收货方将家具退了回去。据张先生介绍，发货时，他给货物做了保价6000元，并支付了保费25元，木架包装和运费800元，可是物流只同意赔偿300元。《快递市场管理办法》第二十条规定，在快递服务过程中，快件(邮件)发生延误、丢失、损毁和内件不符的，经营快递业务的企业应当按照与用户的约定，依法予以赔偿。

2.禁止以危险方式处理快件，快递公司野蛮分拣致损坏应担责

山东消费者韩女士想在网上买一部手机，她咨询朋友了解到，一些快递公司规定不签字就不让验货，等拆开发现了问题却已经签字了。高女士想知道，签了字后，万一货品有损坏，快递公司是否有责任?《快递市场管理办法》第十七条规定，经营快递业务的企业投递快件(邮件)，应当告知收件人当面验收。快件(邮件)外包装完好的，由收件人签字确认。投递的快件(邮件)注明为易碎品及外包装出现明显破损的，企业应当告知收件人先验收内件再签收。企业与寄件人另有约定的除外。

遭遇类似情况咋办呢?

“双十一”网购狂欢节已过，随着大量包裹的蜂拥而至，快递公司迎来一年中的“大考”，一旦发生消费纠纷，可以采取以下方式进行维权：

①.找快递员或快递企业协调解决;

②.是向网购商家进行交涉;

③.向快递行业监管部门进行投诉

声明：该文章是网站编辑根据互联网公开的相关知识进行归纳整理。如若侵权或错误，请通过反馈渠道提交信息，我们将及时处理。【点击反馈】

扩展阅读

律师服务

热门律师推荐

律师普法

换一批

更多消费者相关文章

网购
“双十一”后遗症：网购之后如何保护自己

狂欢过后悠着点网购维权有点难11日中国迎来网购潮。电商双十一销售额突破350亿元，预计会产生3.23亿个包裹。越来越多的人参与网购的同时，人们也不得不面对网购维权之难的困境。网友@翠西麦的网购遭遇和维权路至今仍令他愤愤不平。今年春天他买了一款手机，到货后一查竟是假货。想退货我就耗了3个月，跟4个城市的8个部门扯来扯去，跑了不知多少遍!该网友的遭遇仅仅是网购维权难的一个缩影。据中国消费者协会统计，2012年，全国消协组织共受理网络购物投诉20454件。而在2013年上半年，这一数字就达到了16408件，同比增长99.7%。区工商局负责人表示，消费者可拨打网站经营者所在地的12315热线电话申诉、举报，当地工商局将按照《消费者权益保护法》予以查处，情节严重的网商，将被移送公安机关依法追究刑事责任。退货能否顺利实现?看起来诱人的打折促销，夹带着大量的存货清仓等私货。万擎咨询CEO鲁振旺表示，双十

2023-06-07

402人看过
劳动者
快递公司丢失包裹该怎么办？

酌定赔偿：这个问题是保价条款被撤销或者被确认无效的情况下。在司法实践中，往往是法官通过对寄件人提交的证据的判断，在内心确认寄件人损失的大概数额，但由于寄件人往往提交的证据不够充分，从而做出一个折中裁定，即酌定赔偿。快递公司罚款制度合法吗一、快递公司罚款制度合法吗1、快递公司罚款制度是不合法的。因为该公司不具有罚款的权利。但若劳动者因本人原因导致公司遭受损失的，可按照劳动合同的约定要求其赔偿经济损失。经济损失的赔偿，可以保留当地最低工资标准为限，从劳动者本人的工资中扣除。2、法律依据：《中华人民共和国行政处罚法》第七条公民、法人或者其他组织对行政机关所给予的行政处罚，享有陈述权、申辩权；对行政处罚不服的，有权依法申请行政复议或者提起行政诉讼。公民、法人或者其他组织因行政机关违法给予行政处罚受到损害的，有权依法提出赔偿要求。第八条公民、法人或者其他组织因违法行为受到行政处罚，其违法行为对他人造

2023-07-06

413人看过
违约金
网上买东西收到空包裹该向谁投诉

可以分以下两种进行投诉：一，直接投诉送货的快递公司，索赔物品损失；二，直接与卖家联系，与卖家一起投诉，找回损失的利益。一、预售不发货是否可以赔偿卖家不发货，这种情况是不支持赔偿的，除非是一些特殊商品，如预售的商品购买前有说明到时间无法发货，则赔偿多少多少的。不然是不会有赔偿的。但是你可以联系购物平台官方客服，对这种行为进行投诉处理，这样上家也会受到官方的相应惩罚的。淘宝卖家不发货是有赔偿的，除了可以退款还可以按照商品实际成交金额的10%来申请违约赔偿，且赔付金额最高不超过100元，最低不少于5元。特殊商品除外。卖家未在淘宝网判定投诉成立前主动支付违约金的，除须向买家支付违约金外，还须向淘宝网支付同等金额的违约金。情节严重的，还可采取扣A类6分、下架商品、删除商品等措施。自卖家在淘宝确认发货之时起，买家未在以下时限内确认收货且未申请退款的，淘宝通知支付宝打款给卖家：（一）自动发货商品一天内

2023-03-30

350人看过
网购
网购的包裹物业该代收吗

根据相关法律规定，物业公司的主要责任范围是公共服务，收取快件属个人事务，从法律上讲，物业是没有代收义务的。但是，物业是社区的“管家”，替业主收快件又是很多人共同的需求，无偿的代收服务也在情理之中。如果盲目拒绝代收，则违背了“公序民俗”。所以代收快件之前，建议物业应得到收件人授权。一旦快件出现破损，除非收件人能证明代收人在这个过程中有明显过错，否则代收人无需担责。另外提醒市民，贵重物品、易碎品，最好还是由本人签收，并当场验货。这还需要物业公司、快递公司双方联手建立一种签收制度。一、快递放物业丢了算谁的责任快递公司经签收人同意将快递放物业处后丢失属于签收人的责任；快递公司未经签收人同意擅自将快递放物业处后丢失属于快递公司的责任；物业合同约定物业有代收快递包裹义务的、物业进行有偿管理的或存在重大过失的属于物业公司的责任。二、起诉书送达的办法起诉书一般通过直接送达、邮寄送达、留置送达、转交等方式传

2023-06-23

253人看过

承诺
双十一买东西被骗怎么办

一、双十一买东西被骗怎么办买东西的时候，如果感觉被骗了，比如商家宣传的与自己看到不符合，质量问题，价格与市场差距太大了，售后服务没有，当遇到这种情况的时候。比如我们在网上买东西，首先可以卖家进行协商，如果和卖家协商没有效果的话，我们可以要求天猫客服介入，客服会进行相应的协商，如果对卖家和客服的处理还有争议的话，我们可以向12135进行投诉。当我们12123进行投诉的时候，这个12135会进行相关的调查，包括对双方的调查，包括对卖家和买家调查，这个时候如果默认这个处理的话，那到这里就结束了，处理流程完成。当我们对12135处理结果不满意的时候，这个时候我们可以向法院进行起诉，这个时候一般要向法院提供证据。二、双十一买到假货怎么办《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十四条规定：消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。网络交易平台提供者

2023-06-07

64人看过
网购
双十一遭遇网购欺诈怎么办

网站投诉每一个公司都会有处理各种服务事物的客服部门，各个大型网站也不例外，他们的客服部一般就是负责处理各种交易纠纷的地方。消费者切记要保存好假冒伪劣产品的照片，与商家的聊天记录，交易记录等相关文件，在进行投诉或举报时可将这些文件作为证据提交。如果交易纠纷严重，有刑事犯罪嫌疑，消费者和各个大型购物网站也有及时向公安机关反映情况的义务。消协投诉类似于普通商品，网购的商品发生交易纠纷，消费者也有向省、市消协投诉的权利。牢记维权热线是12315。与第一条相同的是，消费者也应尽量保存好购物凭证和交易协议等证据，有利于维护自己的权益。需要提醒大家注意的是，网上购物的实际经销商多在外地，所以消费者收货时要注意查看票据公章，按属地管辖原则，已购商品的纠纷必须向票据公章所在地的有关部门进行投诉。网上报案如果遇到的是网购诈骗，则更应该向公安部门报案，尤其是已受骗的消费者更应该如此做，向各地公安局网监处报案或电

2023-05-01

83人看过
拆迁协议
拆迁协议不能达成一致该怎么办

拆迁当事人经协商，达不成补偿安置协议，或者拆迁当事人一方拒绝商谈补偿安置事宜，折迁当事人一方可申请行政裁决。被拆迁人或者房屋承租人在裁决规定的搬迁期限内未搬迁的，房屋拆迁管理部门将依法申请人民法院强制拆迁，也可咨询当地专业律师。法律依据：根据《城市房屋拆迁管理条例》第十六条拆迁人与被拆迁人或者拆迁人、被拆迁人与房屋承租人达不成拆迁补偿安置协议的，经当事人申请，由房屋拆迁管理部门裁决。房屋拆迁管理部门是被拆迁人的，由同级人民政府裁决。裁决应当自收到申请之日起30日内作出。当事人对裁决不服的，可以自裁决书送达之日起3个月内向人民法院起诉。拆迁人依照本条例规定已对被拆迁人给予货币补偿或者提供拆迁安置用房、周转用房的，诉讼期间不停止拆迁的执行。《城市房屋拆迁行政裁决工作规程》第二条按照《城市房屋拆迁管理条例》的规定，因拆迁人与被拆迁人就搬迁期限、补偿方式、补偿标准以及搬迁过渡方式、过渡期限等原因达

2023-05-01

82人看过
实名制
包裹寄递该不该实行实名制？

实名制是眼下的一个热词，从购买火车票到微博，都要求用户信息透明。2月6日发生的广州包裹炸弹事件，又将实名制的呼声延伸到了包裹寄递领域。事情发生的过程是：嫌疑人路遇一名某快递公司的投递员，两人在路边进行交接，而当投递员提出检查时，嫌疑人以里面装的是香水礼品不好拆开为由拒绝检查，而寄件人的姓名也是假的。就是这样一个香水包裹，造成收件人面部手部被炸伤，双目可能失明，受害者的家人表示，将会对寄递该包裹的快递公司提起诉讼。早在广州包裹炸弹案发生之前，2011年8月，杭州某快递公司也发生过类似的案件，造成公司两名员工受伤。而在美国等其他国家，包裹炸弹事件也屡屡发生。邮政营业网点在收寄包裹邮件时一直执行严格的验视制度，但也无法完全杜绝不安全因素。据悉，近年来警方已多次在包裹邮件中发现爆炸物品、毒品、违禁物品甚至枪支。那么，怎样保障包裹邮件安全以及收件人安全呢?包裹寄递实名制的呼声越来越高。所谓包裹寄递实

2023-06-08

303人看过

业主
包裹物业是不是不能代收

没有责任代收的。签收快递或包裹是收件人本人的责任，原则上小区保安或物管人员没有代为签收的义务，特别是一些重要或贵重物品。物管公司是服务公司，在物管合同服务条款中包含了帮业主处理一些事物的义务。如果物管帮忙代收了，而包裹出现丢失或损坏，那么物管还是存在一定的保管责任。快递过程中，包裹如果遗失、损坏，由快递公司承担主要责任。快递公司可以在一个小区或者几个小区之间建立一个代收点，并与物业公司建立合作关系，签订有偿服务协议，经业主委托后，需由物管代为签收和存放的快递，快递企业须按协议向物管支付一定金额的服务费。物业公司可以在小区管理处设置专门的封闭式货架，安装监控探头，配备专职人员，以更好地为业主提供这项服务。物业有权代收取暖费吗物业没有权代收取暖费。物业服务公司与业主之间构成物业服务合同关系，双方的权利义务受物业服务合同约束。那么物业服务合同中是否有代收取暖费的服务约定则成为关键。如果合同中没有

2023-08-15

131人看过
房产证
购房发票丢了之后该怎么办

出售房屋缴税麻烦现在有“满五唯一”政策，如果房主出售不满五年的房子就得交个人所得税，个税的计算方式有两种，一种是成交总额的1%左右，一种是价差的20%，而第二种价差的计算方式就要首次交易和本次交易的价格，首次交易以购房发票为准。如果没有购房发票，卖房子也比较麻烦，选择成交价的1%有时候比价差的20%成本更高。有的开发商开发票相对迟缓，这是为什么?由于购房发票需要交跟大一笔税，一些开发商为了争取到现金流，不愿太早开发票，想方设法拖延开票时间，等资金充裕了再开。购房发票丢了怎么办?如果丢失了首付款发票，在房屋交付后会有全款发票，不影响以后办房产证、取公积金、落户;如果丢失的是全款发票，可以向发票开具方申请让其出具说明，明确发票开具方、发票取得方、金额、发票编码等信息，或者让其提供丢失发票的存根或记账联复印件，经主管税务机关审核后作为合法有效凭证入账，但是不可以重复开具发票。

2023-06-14

212人看过
建设用地
房屋七十年到期之后应该怎么处理

如果是住宅建设用地试用期全满的话，将可自动续期，并且还有非常大的可能不需要不交相关费用。而如果是非住宅建设用地使用权期满后续期，可以按照相关法律规定进行办理。当建设用地使用期满，假如因公共利益的需要，而对该土地上的房屋建设及其他不动产进行回收的时候，国家会给予一定程度上补偿。《中华人民共和国城镇国有土地使用权出让和转让暂行条例》第十二条土地使用权出让最高年限按下列用途确定：(一)居住用地七十年；(二)工业用地五十年；(三)教育、科技、文化、卫生、体育用地五十年；(四)商业、旅游、娱乐用地四十年；(五)综合或者其他用地五十年。非住宅建设用地使用权期间届满后的续期，依照法律规定办理。该土地上的房屋及其他不动产的归属，有约定的，按照约定；没有约定或者约定不明确的，依照法律、行政法规的规定办理。《民法典》第三百五十九条【建设用地使用权的续期】住宅建设用地使用权期限届满的，自动续期。续期费用的缴纳或

2023-05-09

74人看过
管制
双十一遇到低价消费陷阱怎么办

可以通过网络维权，和起诉等保障自己的权益，让经营者承担相应的责任。《消费者权益保护法》第四十八条经营者提供商品或者服务有下列情形之一的，除本法另有规定外，应当依照其他有关法律、法规的规定，承担民事责任：(一)商品或者服务存在缺陷的；(二)不具备商品应当具备的使用性能而出售时未作说明的；(三)不符合在商品或者其包装上注明采用的商品标准的；(四)不符合商品说明、实物样品等方式表明的质量状况的；(五)生产国家明令淘汰的商品或者销售失效、变质的商品的；(六)销售的商品数量不足的；(七)服务的内容和费用违反约定的；(八)对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求，故意拖延或者无理拒绝的；(九)法律、法规规定的其他损害消费者权益的情形。经营者对消费者未尽到安全保障义务，造成消费者损害的，应当承担侵权责任。一、产品质量不合格属于欺诈吗针对产品质量不合格的，除

2023-06-21

389人看过

退休
社保不满15年，达到退休年龄后该怎么办？

退休年龄到了社保不满15年可以延长缴费至满十五年。社会保险法实施前参保、延长缴费五年后仍不足十五年的，可以一次性缴费至满十五年。到了退休的年龄，就可以按月领取养老金。参加基本养老保险的个人，达到法定退休年龄时累计缴费不足十五年的，也可以转入新型农村社会养老保险或者城镇居民社会养老保险，按照国务院规定享受相应的养老保险待遇。47岁社保交不够15年怎么办可以补缴，参加基本养老保险的个人，达到法定退休年龄时累计缴费不足十五年的，可以缴费至满十五年，按月领取基本养老金；也可以转入新型农村社会养老保险或者城镇居民社会养老保险，按照国务院规定享受相应的养老保险待遇。《中华人民共和国社会保险法》第六条国家对社会保险基金实行严格监管。国务院和省、自治区、直辖市人民政府建立健全社会保险基金监督管理制度，保障社会保险基金安全、有效运行。县级以上人民政府采取措施，鼓励和支持社会各方面参与社会保险基金的监督。

2023-07-12

407人看过
醉驾
醉驾到检察院之后该怎么办

一般到检察院一般会进行审查起诉。案件移送到法院还有不到一个月的时间。因为检察院审查起诉的期限是一个月。《刑事诉讼法》第一百七十二条规定：人民检察院对于公安机关移送起诉的案件，应当在一个月以内作出决定，重大、复杂的案件，可以延长半个月。建议咨询检察院。量刑会综合考虑犯罪动机、主观恶性、社会危害性、是否累犯、有无自首、立功等从轻减轻情节，以及当事人的认罪态度等因素确定。建议及时委托律师，会见当事人，了解案情提供法律帮助，阅读案卷，调取有利证据，查清案情，尽最大努力争取最低刑期，以免错过最佳时机，最大限度维护当事人合法权益。可以让交警部门通知对方，让交警主持调解；如果调解不成功的话，可以找对方保险公司，让保险公司进行赔偿，如果保险公司也拒绝赔付的话，就只能收集相关证据向法院提起诉讼，通过法律途径来维护你自身的权益。醉驾并且案件移交检察院处理，那么情况就比较严重了，但是大家也不能手忙脚乱，要冷静下

2023-04-17

466人看过