如今，家电产品的艺术化色彩愈加浓厚。有关专家指出，艺术化不仅要有外在美的体现，更要有丰富的内涵。不仅外表要漂亮，富有个性，产品自身还要具有人性化关爱的特点，既漂亮又实用，才有发展前途。

艺术化成为消费趋势

近日，记者走访北京的家电卖场时发现，前两年还难得一见的彩色家电如今已经成为市场的主流，从黑、白、银到红、蓝、紫，应有尽有。大到冰箱、空调、彩电、洗衣机，小到饮水机、电饭煲、影碟机等，彩色家电大行其道，把卖场点缀得姹紫嫣红。

记者看到，在家电产品纷纷穿上彩色新装的同时，艺术化色彩也愈加浓厚。如彩电类由银色回归经典的黑色，并加入了钢琴漆面技术。而空调厂家也开始把时尚流行元素更多地融入到新品中，许多厂家把普通面板改为高档的珠光面板、镜面玻璃等材料。LG、海尔、格力、美的、三星等品牌都推出了定位中高端的空调、洗衣机、冰箱产品，其中包括铁锈红、深海蓝、浅紫灰、浅蓝紫色、浅粉红色、浅香橙等，颜色十分丰富，而盛唐纹、如意纹等“画”上面板，也为消费者提供了非常大的自由搭配空间。

不仅如此，家电产品的外形也在发生翻天覆地的变化，从各式各样动物造型的小冰箱，到五彩缤纷的空调面板，从外观浑圆的流线型电视机，到卡通化外形设计的微型组合音响，家电与艺术这看似相距甚远的两个概念正逐渐结合到一起。因此有业内人士断言，国内家电业已进入技术功能与外观设计并行的时代，家电产品艺术化正在走近消费者。

相关调查发现，如今家电的购买决定权正在向女性转移，出于女性对美趋从的天性，唯美也逐渐成为家电消费的方向。记者在家电卖场调查发现，如今已有近8成的消费者希望能拥有更具艺术色彩的家电产品。专家指出，从家电业发展的轨迹来看，艺术化将是家电业发展的必然趋势。

厂家开始艺术化征程

消费者对艺术化家电的青睐，让备受同质化竞争所累的家电企业看到了希望。长期以来，国内企业关注更多的是产品的实用性与技术升级，而对家电与家居环境协调、匹配方面的设计则很少涉及，家电同质化现象日益严重。在整个家电业面临核心技术缺失的情况下，如今，企业纷纷从外观设计入手，各种各样具有艺术化特色的产品应运而生。

记者采访发现，在追求产品质量、技术提升的同时，像海尔、康佳、TCL、长虹等家电巨头都开始投巨资进行产品的外观设计工程。如长虹打出了倡导感官革命的旗帜，在平板产品上注重外观设计；TCL则与国内工业设计专业院校合作，举办工业设计大赛来进一步提升产品的设计水平；康佳引入了韩国、法国的设计力量，意欲在产品的设计上取得全方位的突破……

艺术化为家电企业带来了诱人的“钱”景。中国家电协会副秘书长陈钢告诉记者，包括色彩变化在内的艺术化设计，在产品成本不变或者增加不多的情况下，能够为产品带来15％－30％的附加值。

艺术化需要产品支撑

艺术化设计让家电产品的外观色彩更加丰富、漂亮，能够满足消费者装点家庭的需要，但是艺术化并不只是外观和色彩的简单改变。

国务院研究中心研究员陆刃波指出，家电艺术化征程的成功，还得靠产品本身的支撑，这种支撑重点表现在人性化设计上。我国家电产品很多借鉴的是国外的经验，如今的艺术化风潮也是一样。但是国外的技术和经验，尤其是欧美国家的设计理念同我国的风土人情及消费者的消费习惯并不一样，不能照拿照搬，而是应该结合消费者的需要，进行必要的改善。如滚筒洗衣机，虽然代表了高端发展方向，但是照搬欧美的产品设计，在中国并没有出路。只有结合我国消费者的洗衣习惯进行改造，如斜式设计、下排水设计等等，才能符合我国消费者的洗衣习惯和适应我国住房排水设计的需要，为消费者带来真正的便捷和舒适。再如冰箱，在四四方方、周周正正的“长相”作为主流的时代，也许一个转角设计就会为一些房间不太规则的消费者带来便捷，同时也会为企业带来新的希望。

艺术化需要服务保障

家电市场已步入服务竞争的时代，服务成为企业制胜市场的关键，而艺术化家电则对服务提出了更高的要求，而且这种要求贯穿售前、售中和售后，任何一个环节出现瑕疵，都会给消费者的艺术化消费带来阴影。

中国工业设计协会理事长朱焘指出，消费者的家电艺术化消费目的就是要提升消费品位，为家居搭配增加美感。但是由于消费者相关知识的缺乏，非常需要企业提供售前服务，帮助消费者进行设计和搭配，只有这样才能让消费者真正享受到艺术化家电产品带来的享受。同时，艺术化家电产品丰富独特的色彩和个性也对售后维修提出了更高的要求，尤其是配件的要求，在家电产品配件日益追求通用性的今天，艺术化家电也对配件提出了独特的要求，正是这种要求，经常给消费者的售后维修带来烦恼。

家住北京丰台区的任先生最近就遇到了因为配件缺乏、无法维修的麻烦。任先生在前不久搬家时，不小心把刚买不久的酒红色冰箱面板撞了一个大“坑”。维修人员表示，要想消除凹痕，只能更换面板，可是他们只有白色和银色的面板，而没有酒红色的面板，所以暂时没法维修，只能等到有配件时再说。无奈，任先生只好等。任先生告诉记者，这一等就是一个多月，至今没能修好，由于冰箱就放在客厅里，非常显眼，本来是为了装点房间才多花了1000多元购买的彩色冰箱，如今却成了房间里最大的败笔，每每看见那个“坑”，心里就非常难受。

记者在调查中发现，同普通家电相比，艺术化家电的售后维修，由于配件问题而给消费者带来麻烦的现象非常普遍。中国消费者协会副秘书长武高汉指出，售后服务体现了一个企业的责任感，家电企业在生产、销售一款产品时，必须要考虑到售后服务的各种情况，早做准备，防患于未然，以便能及时地为消费者服务。否则不管产品多么新型，都不会真正获得消费者的信任，都不会真正赢得市场。