直播间买东西后被拉黑咋办-法师兄

直播间买东西后被拉黑咋办

来源：法律编辑整理时间： 2024-08-08 12:05:59 497 人看过

若您在直播间购买到假冒伪劣产品，并且在要求退货时被对方删除了联系方式，那么您可以选择向当地工商部门或消费者保护协会投诉并寻求帮助。不论您是否遇到直播销售假货的情形，都可以依照以下几点进行处理：

1、倘若主播在直播间中推销假货，而作为消费者的您想维护自己的权益，您完全有权利与商家的客服团队进行公平、合理的协商，申请退货。

2、若经过沟通后无法达成退货协议，此时您可以直接拨打全国消费者热线电话12315，以便获得合法的维权渠道援助。

3、假设您在直播间购买的商品经鉴定为假货，您首先应该尝试与商家的客服团队进行协商解决。若协商过程中无法得到满意的结果，请务必运用法律手段保护自己的权益。

《中华人民共和国电子商务法》第三十八条

电子商务平台经营者知道或者应当知道平台内经营者销售的商品或者提供的服务不符合保障人身、财产安全的要求，或者有其他侵害消费者合法权益行为，未采取必要措施的，依法与该平台内经营者承担连带责任。对关系消费者生命健康的商品或者服务，电子商务平台经营者对平台内经营者的资质资格未尽到审核义务，或者对消费者未尽到安全保障义务，造成消费者损害的，依法承担相应的责任。

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直播间买东西可以直接在平台上申请退货退款，商家拒绝退款的，可以先和客服沟通，如果沟通无果的，可以请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解或可以拨打12315举报电话，直接投诉商家。举报之前先保留所有单据、聊天记录、消费记录等材料作为证据资料。调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。

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1、直播买的东西又不发货，又不退款的，消费者可以先与卖家协商解决。2、如果协商不成的，可以报消费者协会进行调解，或者向市场监管部门举报或投诉。3、如果调解不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼来维护自身合法权益。《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。

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