啤酒变质引肠炎消委调解化矛盾-法师兄

啤酒变质引肠炎消委调解化矛盾

来源：法律编辑整理时间： 2023-06-07 18:02:52 260 人看过

2009年5月13日晚，消费者李某一行9人在涪陵某餐馆吃饭，其中三位男同志喝的是啤酒，未过多长时间，消费者李某出现上吐下泻，另外二位也出现呕吐的情况，消费者发现其中1瓶啤酒有浑浊感，怀疑是啤酒引起的，因此，当场就通知卫生监督部门和啤酒经销商前来现场，经现场查看这瓶啤酒的瓶口有缺口，且啤酒瓶内确有浑浊物，另外打开的2瓶啤酒从感观看没有问题，对店内其它未打开的啤酒经卫生监督部门检查全部合格。经销商立即把三位消费者送往医院治疗，经医生诊治为急性肠胃炎，第二天另二位消费者也出现下泻的情况，共花去医药费1980元，经治疗后有二位消费者情况正常，消费者李某仍然没完全康复，事后这几位消费者和经营者多次协商未达成一致意见，消费者于5月18日到我委要求为其维权。

消委接此投诉后很重视，立即派人了解情况，经查，消费者反映的情况基本属实。于是通知消费者、啤酒经销商和餐馆负责人前来解决。消费者认为;此次事件是啤酒引起的，啤酒商应承担医疗费、误工费、精神损失等全部费用，啤酒经销商认为;卫生监督部门已检查过那瓶出现浑浊的酒，由于已经打开的啤酒不能作为检验的依据，但其它的啤酒都合格，愿本着和谐社会的精神在消委的主持下进行调解，餐馆负责人认为;菜品没有问题，不能负主要责任。大家争论得很激烈。我委工作人员向他们耐心宣传《消法》等相关法律法规，以及打造和谐社会的重要性，多次、单独做三方细致的工作，最终由啤酒经销商和餐馆负责人赔偿医药费1980元，补偿二位病情较轻的消费者误工费等费用共计680元，补偿病情较重的李某营养费、误工费等费用2000元，让消费者和经营者圆满达成了协议，使此矛盾得以成功化解。

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