在最近几年,随着社会的发展,人们越来越注重执法的透明度,因此我国政府部门的执法等各种执政行为越来越透明,为了得到人民的肯定,国家更是大力主张执法、办公透明度的增大,为的是能更好的让人民群众信服,更加相信政府。本文主要论述安远县委信息公开的内容。
根据省、市、县效能办关于建立健全机关效能建设相关制度要求,为了进一步提升我局机关服务水平和服务质量,现就结合我局效能建设工作实际,特制定了健全机关效能建设“九项制度”实施方案。
一、指导思想
以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导,牢固树立科学发展观,认真贯彻落实党的十七大、十七届三中全会、中央经济工作会议和省、市、县开展机关效能年活动会议精神,以“构建五大勤廉绿色通道”为抓手,全面落实AB岗工作制、首问负责制、限时办结制、责任追究制、被诉待岗制、服务承诺制、失职追究制、绩效考评制、末位淘汰制(以下简称“九项制度”),创建按制度办事、按制度管人的良性工作运行机制,切实转变机关工作作风,提高机关办事效率,努力创建“五最四能一流”发展环境。
二、目标任务
1、建立健全AB岗工作制、首问负责制、限时办结制、责任追究制、被诉待岗制、服务承诺制、失职追究制、绩效考评制、末位淘汰制等九项制度,有力促进机关效能建设。
2、扩大宣传,强化监督,狠抓制度落实,扎实推动机关效能年活动开展,创建“五最四能一流”(办事最快、态度最优、信誉最好、干部最廉、矛盾最少,投资能进来、工作能落实、矛盾能化解、作风能转变,环境一流)发展环境,树立安远果业新形象。
三、工作措施
(一)建立AB岗工作制
AB岗工作制是机关某一岗位的工作人员不在岗时,应指定相同或相似岗位的工作人员代行其职责,以保证工作连续性的制度。AB岗工作制可以方便人民群众办理事务,维护政府机关形象。
1、工作人员因特殊情况需短时间(半个工作日)离开工作岗位的,应先报告上级领导同意。如果岗位工作人员短时离开,办公室再无其他人时,应在门口设告示告诉返回时间和联系电话。各站(室)的工作人员短时离开岗作停滞、拖延和中断。
2、工作人员因开会、出差、请假或其他原因一天以上无法到岗的,应在离岗前向分管领导汇报正在办理和待办的事项,并做好交接手续,分管领导人应及时指定人员代行其职责。如果代行人因业务、技术的原因不方便代办的,应预告服务对象。
3、各站室要科学安排工作,每个站(室)要保持一人以上在岗,避免服务对象到机关办事无人受理。如果确因工作需要全部离开的,应在门口设臵告示牌,告知返回时间和联系电话。
4、局机关的领导实行同岗替代制,主要领导不在岗位时,应指定一名副职代替,副职不在时,应由主要领导指定专人代行其职。
四、建立首问负责制
首问负责制是指最先受理到我局咨询、办事、来访的外部人员的工作人员,有责任为外来服务对象办理或引导办理有关工作事宜。
1、凡是外来人员通过电话、传真等通讯工具或本人来访所接触的第一人为首问责任人。首问责任人的责任包括对自己最先接待的人员来访、办事、咨询等方面应负有的解答、办理或引导办理责任。
2、全局机关干部职工都有当好首问责任人,方便机关和群众办事,维护政府部门良好形象的义务和责任。
3、首问责任人接待服务对象,要做到文明用语、礼貌待人、态度诚恳、积极热情、有问必答、当办则办。坚持做到“四个一”,即“一张笑脸相迎,一把椅子让座,一杯清茶解渴、一腔热情办事”,不以任何借口推诿、搪塞、拒绝或拖办。禁止使用有伤害服务对象感情、损害政府部门形象、影响服务效果的言语。
4、首问责任人要了解对方的基本情况和要求。对涉及本人工作岗位职责的事宜,首问责任人要做到依章按程序办理,对办理的事项,凡符合有关规定的,必须即时予以办理;对不符合政策和规定的事项,要耐心做好解释工作。
我们能够清楚的明白,安远县委正在不断的规范自身执政人员的行为。通过对安远县委信息公开的了解,可以知道安远县委正在努力成为最大程度为人民服务的政府,更好的拉进政府各部门与人民的距离,全心全意为人民服务。
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