消费者权益侵害的惩罚性赔偿规定是什么
来源:法律编辑整理 时间: 2023-04-01 16:01:07 210 人看过

消费者权益保护法》第55条共两款,都是关于惩罚性损害赔偿的规定。其中第一款是关于欺诈行为的赔偿。规定的具体内容是:“经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。法律另有规定的除外。”

这一条规定实质上是关于经营者违约行为的惩罚性赔偿。第二款是关于商品或服务存在缺陷的赔偿,这一规定实质是人身损害赔偿中的惩罚性赔偿,属于侵权行为的损害惩罚性赔偿。规定的具体内容是:“经营者明知商品或者服务存在缺陷,仍然向消费者提供,造成消费者或其他受害人死亡或者健康严重损害的,受害人有权要求经营依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失,并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。”

一、消费者权益保护中惩罚性赔偿金的适用一般应具备哪些条件?

第一,适用惩罚性赔偿金的法律关系的主体是经营者和消费者。消费者是请求权的权利主体,经营者是惩罚性赔偿金的义务主体,其它人不能成为惩罚性赔偿的主体。

第二,经营者提供商品或者服务有欺诈行为。关于欺诈行为,人们看法不一。一方当事人故意告知对方虚假情况,或者故意隐瞒真实情况,诱使对方当事人作出错误的意思表示的,可以认定为欺诈行为。

第三,惩罚性赔偿以消费者有实际损失为要件。这里的问题是如何认定消费者的实际损失。消费者购买商品或接受服务要支付一定代价,如果支付一定价金所得到的商品或者服务是不真实的或者质量有瑕疵时,本身就受到了损害,包括物质损失、精神损害以及其他无形的精神损害,可以要求惩罚性赔偿金。

第四,必须由受欺诈的消费者提出双倍赔偿的要求。因为民事责任的承担遵循“不告不理”的原则,如果消费者没有提出该要求,人民法院不能依职权主动追究经营者双倍赔偿的责任。

有关惩罚性赔偿的适用条件以及相关法定依据就是以上这些,在司法实践中,对于上述情况的处理,还应当结合实际的欺诈行为而定,如果对于相关情况不清楚的,还可以向工商行政管理部门咨询办理,并按照规定的情况来进行合法的处理。

声明:该文章是网站编辑根据互联网公开的相关知识进行归纳整理。如若侵权或错误,请通过反馈渠道提交信息, 我们将及时处理。【点击反馈】
律师服务
2025年03月26日 23:21
你好,请问你遇到了什么法律问题?
加密服务已开启
0/500
律师普法
换一批
更多消费者相关文章
  • 消费者惩罚性赔偿是多少倍
    惩罚性赔偿是消费者实际损失的三倍,这在消费者权益保护法中有明确的规定的,对于经营者存在价格欺诈或者欺骗行为的,消费者可以向工商行政管理部门举报,并按照三倍的价格来进行惩罚性赔偿处理。中国《消费者权益保护法》第55条规定:“经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。法律另有规定的,依照其规定。”这一规定吸收了英美法惩罚性赔偿的理论,属于惩罚性赔偿而非补偿性赔偿,意在通过对方请求人提供较充分的补偿,鼓励消费者同欺诈行为和假货作斗争,以维护全体消费者的共同利益不受侵犯。一、惩罚性赔偿的具体适用规则是怎样的?1、适用惩罚性赔偿金的法律关系的主体是经营者和消费者。消费者是请求权的权利主体,经营者是惩罚性赔偿金的义务主体,其它人不能成为惩罚性赔偿的主体。2、经营者提供
    2023-02-27
    218人看过
  • 商家拒绝赔偿侵害了消费者的什么权益
    一、商家拒绝赔偿侵害了消费者的什么权益商家拒绝退款侵犯了消费者的求偿权。法律依据《消费者权益保护法》第四十六条消费者向有关行政部门投诉的,该部门应当自收到投诉之日起七个工作日内,予以处理并告知消费者。第四十七条对侵害众多消费者合法权益的行为,中国消费者协会以及在省、自治区、直辖市设立的消费者协会,可以向人民法院提起诉讼。二、商家拒绝赔偿怎么办1.与商家协商解决首先,消费者可以尝试与商家协商解决。消费者可以向商家说明自己的情况,提出理赔要求,并尝试与商家协商达成一致。在协商过程中,消费者应该保持冷静、理智,不要过于情绪化或激动。如果商家同意协商解决,那么双方可以签署协议,消费者可以获得相应的赔偿或补偿。2.投诉到相关监管部门如果商家拒绝理赔,消费者可以向相关的监管部门投诉。在中国,消费者可以向中国消费者协会或相关监管部门投诉,提出自己的诉求和理由。监管部门会对投诉进行调查,并根据调查结果对商
    2023-12-02
    451人看过
  • 消费者惩罚性赔偿怎么计算
    中国《消费者权益保护法》第55条规定:“经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。法律另有规定的,依照其规定。消费者权益保护中惩罚性赔偿金的适用一般应具备如下条件:第一,适用惩罚性赔偿金的法律关系的主体是经营者和消费者。消费者是请求权的权利主体,经营者是惩罚性赔偿金的义务主体,其它人不能成为惩罚性赔偿的主体。这里要注意的是,将消费者理解为购买商品或者接受服务仅仅是为了满足自己的消费的人的观点是过于狭窄的,消费者的含义本身是相当广泛的,它不仅包括为自己生活需要购买商品的人,也包括为收藏、保存、送人等需要而购买商品的人,还包括替家人、朋友购买物品以及代理他人购买生活用品的人。是指非以盈利为目的购买商品或者接受服务的人。第二,经营者提供商品或者服务有欺诈行为。关
    2023-03-29
    370人看过
  • 2024惩罚性赔偿消费者举证责任是什么
    一、惩罚性赔偿消费者举证责任是什么1、消费者主张惩罚性赔偿的,由消费者承担举证的责任,当事人及其诉讼代理人因客观原因不能自行收集的证据,或者人民法院认为审理案件需要的证据,人民法院应当调查收集。2、法律依据:《中华人民共和国民事诉讼法》第六十七条、第六十八条二、民事诉讼证据种类有哪些1、书证、物证书证、物证是以物品或者文字为表现形式的实物证据。物证是用于犯罪或与犯罪相关联的,能够证明犯罪行为和有关犯罪情节的物品或痕迹,如作案工具、赃款赃物、血迹、指纹、脚印等。书证是能够证明案件真实情况的文件或其他文字材料,如毒品犯罪分子进行联络的往来书信;贪污犯罪分子涂改的单据、账本等。物证的特点是,不具有任何主观的东西,而只以其客观存在来证明案件的事实。对物证必须妥善地加以保管,以保持物证的原有的形态。如果不能保持原来形态或者物证有可能灭失的,行政机关必须采取措施予以保全。2、证人证言证人证言是知道案件
    2024-03-26
    288人看过
  • 消费者保护的惩罚性赔偿是怎样的?
    一、消费者保护的惩罚性赔偿是怎样的中国《消费者权益保护法》第55条规定:“经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。法律另有规定的,依照其规定。”这一规定吸收了英美法惩罚性赔偿的理论,属于惩罚性赔偿而非补偿性赔偿,意在通过对方请求人提供较充分的补偿,鼓励消费者同欺诈行为和假货作斗争,以维护全体消费者的共同利益不受侵犯。二、消费者权益保护中惩罚性赔偿金的适用一般应具备如下条件:第一,适用惩罚性赔偿金的法律关系的主体是经营者和消费者。消费者是请求权的权利主体,经营者是惩罚性赔偿金的义务主体,其它人不能成为惩罚性赔偿的主体。这里要注意的是,将消费者理解为购买商品或者接受服务仅仅是为了满足自己的消费的人的观点是过于狭窄的,消费者的含义本身是相当广泛的,它不仅包括为
    2024-01-25
    113人看过
  • 消费者人身损害赔偿惩罚性赔偿都有哪些?
    一、消费者人身损害赔偿惩罚性赔偿都有哪些?(一)一般伤害消费者在购买、使用商品或者接受服务时,人身受到一般伤害的,可要求经营者支付:1。医疗费,主要包括诊察费、治疗费、化验费、药费、住院费等;2。护理费,主要包括护理人员的误工补助费或雇请护理人员实际支出的劳务费;3。因误工减少的收入,主要包括消费者治疗期间的工资和奖金;4。其他合理费用,如治疗中受害消费者或其护理者支出的必要、合理的交通费、住宿费、伙食补助费、营养费等。(二)致人残疾消费者在购买、使用商品或者接受服务时,人身受到伤害并致残的,可以要求经营者支付:1。医疗费、护理费、误工费及其他合理费用;2。残疾者生活自助具费,如购买假肢、轮椅的费用;3。残疾者生活补助费,主要是指消费者或者其他受害人因伤残而丧失全部劳动能力,需要维持生活所需的费用;4。残疾赔偿金;5。被抚养人生活费;6。残后医疗费等。(三)致人死亡消费者受到人身伤害导致死
    2023-04-29
    473人看过
  • 消费者惩罚性赔偿7种情形
    一、消费者惩罚性赔偿7种情形《消费者权益保护法》第55条对消费者惩罚性赔偿责任进行了规定。第一款是关于欺诈行为的赔偿。规定的具体内容是:“经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。法律另有规定的除外。”这一条规定实质上是关于经营者违约行为的惩罚性赔偿。第二款是关于商品或服务存在缺陷的赔偿,这一规定实质是人身损害赔偿中的惩罚性赔偿,属于侵权行为的损害惩罚性赔偿。规定的具体内容是:“经营者明知商品或者服务存在缺陷,仍然向消费者提供,造成消费者或其他受害人死亡或者健康严重损害的,受害人有权要求经营依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失,并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。”二、惩罚性赔偿是几倍惩罚性赔偿有多重种类,不同的惩罚性赔偿所赔付的倍数存在区
    2023-06-07
    259人看过
  • 侵害消费者权益行为的行政处罚标准是怎么规定的?
    《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十六条经营者有下列情形之一,除承担相应的民事责任外,其他有关法律、法规对处罚机关和处罚方式有规定的,依照法律、法规的规定执行;法律、法规未作规定的,由工商行政管理部门或者其他有关行政部门责令改正,可以根据情节单处或者并处警告、没收违法所得、处以违法所得一倍以上十倍以下的罚款,没有违法所得的,处以五十万元以下的罚款;情节严重的,责令停业整顿、吊销营业执照:(一)提供的商品或者服务不符合保障人身、财产安全要求的;(二)在商品中掺杂、掺假,以假充真,以次充好,或者以不合格商品冒充合格商品的;(三)生产国家明令淘汰的商品或者销售失效、变质的商品的;(四)伪造商品的产地,伪造或者冒用他人的厂名、厂址,篡改生产日期,伪造或者冒用认证标志等质量标志的;(五)销售的商品应当检验、检疫而未检验、检疫或者伪造检验、检疫结果的;(六)对商品或者服务作虚假或者引人误解的宣传的
    2023-06-23
    52人看过
  • 知识产权侵权惩罚性赔偿有什么规定?
    一、知识产权侵权惩罚性赔偿有什么规定?故意侵害他人知识产权,情节严重的,被侵权人有权请求相应的惩罚性赔偿。侵犯知识产权,有的时候惩罚是很严重的,特别是涉及到一些商业活动中,如果公司和公司之间侵犯知识产权的,这个惩罚性的赔偿费用可能达到几百万上千万,在发生了侵权行为的时候,一般都会双方当事人进行沟通。如果不能通过协商达成一致的,才会采取法律手段。二、侵犯知识产权的行为有哪些1、未经授权,在生产、经营、广告、宣传、表演和其他活动中使用相同或者近似的商标、特殊标志、专利、作品和其他创作成果2、伪造、擅自制造相同或者近似的商标标识、特殊标志或者销售伪造、擅自制造的商标标识、特殊标志3、变相利用相同或者近似的商标、特殊标志、专利、作品和其他创作成果4、未经授权,在企业、社会团体、事业单位、民办非企业单位登记注册和网站、域名、地名、建筑物、构筑物、场所等名称中使用相同或者近似的商标、特殊标志、专利、作
    2024-01-07
    323人看过
  • 民法典关于消费者惩罚性赔偿
    一、民法典关于消费者惩罚性赔偿惩罚性赔偿有多重种类,不同的惩罚性赔偿所赔付的倍数存在区别。《消费者权益保护法》第55条规定:经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。法律另有规定的,依照其规定。《食品安全法》第148条:消费者因不符合食品安全标准的食品受到损害的,可以向经营者要求赔偿损失,也可以向生产者要求赔偿损失。接到消费者赔偿要求的生产经营者,应当实行首负责任制,先行赔付,不得推诿;属于生产者责任的,经营者赔偿后有权向生产者追偿;属于经营者责任的,生产者赔偿后有权向经营者追偿。《食品安全法》第148条(第二款),生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品,消费者除要求赔偿损失外,还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三
    2023-06-07
    272人看过
  • 惩罚性赔偿制度在消费者维权中的地位
    进一步发挥消协作用背景:与经营者相比,消费者在时间、精力、经济实力、专业知识等各方面处于明显弱势,单个消费者维权面临很大困难。为解决消费者个人维权难的问题,新消保法充实了消费者协会的力量,进一步发挥其作用,通过组织力量帮助消费者依法维权。新法:消费者协会和其他消费者组织是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的社会组织。消费者组织不得从事商品经营和营利性服务,不得以收取费用或者其他牟取利益的方式向消费者推荐商品和服务。点评:中国消费者协会秘书长姜天波指出,为解决消费者个人维权难的问题,新消保法重新界定了消费者协会的组织性质,即依法成立的为全体消费者服务的履行法定职能的公益组织。它没有会员、不收会费,具有法定性、公益性、外部保护性等特点,与一般的社会团体有本质区别。新消保法在充分考虑消协成立30年来维权工作的情况以及近些年来消费维权过程中特点的基础上,对消费者维权工作以及职能
    2023-07-02
    293人看过
  • 2024民法典的侵害知识产权的惩罚性赔偿有什么规定
    一、民法典的侵害知识产权的惩罚性赔偿有什么规定根据《民法典》第一千一百八十五条故意侵害他人知识产权,情节严重的,被侵权人有权请求相应的惩罚性赔偿。二、侵犯知识产权的行为有哪些1、未经授权,在生产、经营、广告、宣传、表演和其他活动中使用相同或者近似的商标、特殊标志、专利、作品和其他创作成果2、伪造、擅自制造相同或者近似的商标标识、特殊标志或者销售伪造、擅自制造的商标标识、特殊标志3、变相利用相同或者近似的商标、特殊标志、专利、作品和其他创作成果4、未经授权,在企业、社会团体、事业单位、民办非企业单位登记注册和网站、域名、地名、建筑物、构筑物、场所等名称中使用相同或者近似的商标、特殊标志、专利、作品和其他创作成果5、为侵权行为提供场所、仓储、运输、邮寄、隐匿等便利条件6、违反国家有关法律、法规规定的其他侵权行为。《中华人民共和国民法典》:第二章 损害赔偿  第一千一百八十五条 故意侵害他人知识
    2023-11-17
    411人看过
  • 有没有侵害消费者权益?
    我在昆明工作,08年底,公司分配我到开远分公司,在分公司可能我待的时间在一年左右,也并不确定,09年3月1日,想接宽带上网,于是去灵泉西路电信营业厅办理相关业务,以下是我们的对话:电(电信营业员)我:我想装宽带,请问怎么办理电:158元手续费我:我有猫了电:我们是送的猫,必需158元电:要捆绑一部座机,同时还要捆绑一部手机我:手机我有,移动的电:不行,必需捆绑我公司的手机!包年是1088元我:我包月,我不确定在这里能不能待一年电:就算包月,不足一年也要按一年收费,不然我们不划算装接下来我就没有再问了,这些条款把我扫出门了。我是新手,分不多,还请帮我看看这里谁对谁错?补充:看了投诉要准备很多材料,发票等什么的,但是现在我也还没敢装呢,没有发票之类的东西,怎么投诉呢?指点下
    2023-06-07
    178人看过
  • 消费者侵害其他消费者权益应该怎么维权
    (一)、协商和解。消费者与经营者在发生争议后,在自愿、互谅基础上,通过直接对话,摆事实、讲道理,分清责任,达成和解协议,使纠纷得以解决。这种快速、简便的争议解决方式,无论是对消费者还是对经营者来说都是理想的途径。(二)、投诉调解。消费者与经营者之间发生消费者权益争议后,请求消保委调解,即由第三方对争议双方当事人进行说服劝导、沟通调和,以促成双方达成解决纠纷。消费者投诉时应注意四点:1.消费者合法权益受损处理,一般按管辖范围受理;2.是当消保委未能解决时,消费者可请消保委作损害鉴定,提供证据;3.是消费者要尽快选择申诉或起诉来保护自己的权益;4.消费者向有关行政部门申诉、向人民法院起诉都是法律赋予消费者的权利。(三)、行政申诉。消费者和经营者发生权益争议后,可请求有关行政部门解决争议,它具有高效、快捷、力度强等特点。消费者决定申诉时,一般用书面形式,并载明要求、理由及相关的事实根据。如与经营
    2023-04-18
    169人看过
换一批
#反不正当竞争法
北京
律师推荐
    展开
    #消费者
    词条

    消费者应当是公民为生活目的而进行的消费,如果消费的目的是用于生产,则不属于消费者范畴。 国家对消费者给予了特别的保护,体现在法律规范上,即国家通过立法形式,站在消费者的立场上,对经营者的活动进行一定的限制与约束,偏重其义务规范,对消费者偏重... 更多>

    #消费者
    相关咨询
    • 什么是《消费者权益保护法》的惩罚性赔偿
      陕西在线咨询 2022-04-26
      1,《消费者权益保障法》第五十五条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。法律另有规定的,依照其规定。经营者明知商品或者服务存在缺陷,仍然向消费者提供,造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的,受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔
    • 消法的惩罚性赔偿条款是哪些?消费者权益的规定是哪些
      内蒙古在线咨询 2022-07-29
      惩罚性赔偿条款,最为典型的当属消费者权益保护法和商品房买卖合同司法解释。 其中,消费者权益保护法中规定经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。经营者明知商品或者服务存在缺陷,仍然向消费者提供,造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的,受害人有权要求经营者依
    • 中国惩罚性赔偿3倍怎么规定的?消费者权益是哪些?
      四川在线咨询 2022-07-31
      第五十五条第一款:经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。法律另有规定的,依照其规定。
    • 消费者权益法中规定的的惩罚性赔偿分为哪几类
      广西在线咨询 2021-10-02
      《消费者权益保护法》第55条规定,经营者提供商品或服务存在欺诈行为的,应按消费者要求增加赔偿损失,增加赔偿金额是消费者购买商品的价格或服务费用的3倍,增加赔偿金额不足500元的,为500元。法律另有规定的,按其规定。经营者知道商品和服务有缺陷,仍然向消费者提供,消费者和其他受害者死亡或严重损害健康的,受害者有权根据本法第49条、第51条等法律赔偿损失,有权要求赔偿损失的2倍以下的处罚性赔偿。
    • 侵害消费者权益行为处罚办法是什么?侵害消费者权益行为的处罚办法
      安徽在线咨询 2022-03-05
      侵害消费者权益行为处罚办法》已经中华人民共和国国家工商行政管理总局局务会审议通过,现予公布,自2015年3月15日起施行。 第一条为依法制止侵害消费者权益行为,保护消费者的合法权益,维护社会经济秩序,根据《消费者权益保护法》等法律法规,制定本办法。 第二条工商行政管理部门依照《消费者权益保护法》等法律法规和本办法的规定,保护消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务的权益,对经营者侵害消费者权