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充值退款国家规定

来源：法律编辑整理时间： 2023-08-04 14:04:48 326 人看过

商家以预收款方式要求消费者充值后，应当按照约定提供商品或者服务。如果没有按照约定提供的，商家应当履行约定或者退回预付款；并且需要承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。

另外，如果是未成年人进行充值的，不满八岁的未成年人为无民事行为能力人，其充值行为无效，监护人可以要求商家进行退款。

八岁以上的未成年人为限制民事行为能力人，其实施的充值行为没有经过监护人的同意、追认，充值行为无效，监护人可以要求商家退款。但是，以自己的劳动收入为主要生活来源的十六周岁以上的未成年人，视为完全民事行为能力人，其实施的充值行为是有效的。

未成年人充值退款途径有哪些

未成年人充值的行为，不一定具有法律效力。未成年人充值退款的具体途径如下：1、通过与充值端客服沟通，表明属于未成年人充值，进行相应的退款操作；2、通过向充值平台所属公司投诉，要求退还未成年充值的钱款；3、通过向法院提起诉讼，诉求法院认定未成年人充值的行为无效，来要求被充值的客户端，返还充值的钱款。

《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十三条

经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款；并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。

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