网上购物商家把商品说的不真实是法律哪一条-法师兄

网上购物商家把商品说的不真实是法律哪一条

来源：法律编辑整理时间： 2024-07-09 11:12:24 143 人看过

一、网上购物商家把商品说的不真实是法律哪一条

在网络购物中，若遇到商品实物与其描述严重不符的情况，您有权主张退货退款并获得相应的赔偿。依照现行相关法律法规的明文规定，商家有义务真实而详尽地告知消费者关于其所售商品或所提供服务的品质、性能特点、使用方法以及保质期等各项重要且关键的信息。

同时，他们不得做出任何含有虚假成分或容易误导公众的宣传，更不能在广告表述上超越了合理的限度。如果商家违反上述规定，那么就可能被认定为存在欺诈消费者的行为，此时消费者便享有向卖家请求商品价格三倍金额的赔偿权利。

《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十条

经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传。经营者对消费者就其提供的商品或者服务的质量和使用方法等问题提出的询问，应当作出真实、明确的答复。经营者提供商品或者服务应当明码标价。

二、网上购物买到假货，可以跟平台要损失吗

在网络购物活动中，若消费者遭遇假冒伪劣产品，他们有权向销售商提出索赔要求，同时亦可向网络购物平台进行投诉反馈。

根据当前法律法规，商家需承担商品价值三倍的赔偿责任，并须承担相应的法律责任。如今，广大消费者已经了解到网购中买到假货时应如何获得赔偿，当面临此类问题时便能够妥善应对。如商家未能履行赔偿义务，消费者可向相关监管部门进行投诉举报。

《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条

经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍，增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。

在进行网络购物活动过程中，若发现所购买的商品与商家提供的描述存在严重不符合的情况，您拥有全权选择退货退款以及获得相应赔偿的权利。作为卖家，应当向消费者如实详细地展示商品或者服务的质量特性、性能水平、操作方式以及保质期限等关键信息，禁止进行任何形式的虚假宣传或者误导公众行为。对于任何违反上述规定的情况，均可被认定为欺诈行为，消费者有权依据相关法律法规，要求卖家给予三倍于实际损失的赔偿。

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