不久前笔者在基层调研时发现，一家酒店不经意间接受了保险公司业务员的上门服务，投保了酒店公众责任保险。没想到天有不测风云，在日后营业时因一起意外爆炸事故，使就餐人员的人身、财产造成损失，引起经济索赔问题。闻讯赶来的保险理赔人员经过查勘，确认为保险责任事故，并依据损失情况，迅速做出了赔付，解决了酒店的燃眉之急，获赔的消费者也对这种保险与服务效率予以称许。这件事在周围一带的服务行业中引起了连锁反应，咨询投保加入公众责任保险的不在少数，从而引发了对一个保险新领域的关注。

公众责任险是责任保险的一种，它是对被保险人在保险期内从事业务经营等活动时发生的意外事故，造成公众的人身伤亡或财产直接损失，在法律上应承担的责任进行经济补偿的一种保险。在经济十分发达的国家，公众责任保险被社会广泛接受，成为防范风险解除后顾之忧的重要举措。令人遗憾的是，国内目前仅仅对机动车第三者责任保险、产品质量责任保险这类责任保险较为熟悉，对公众责任保险则知之不多。

据笔者了解，推广公众责任险难度较大，一是保费少，二是风险高，三是投保人分散。常常是保险业务员不知跑了多少路，进了多少店，费了多少口舌与心血，收来的钱却比不过一辆高档汽车的保费，因而有的保险人望而却步，不愿问津。但眼下的实际情况是，随着经济改革的深入和第三产业的迅速崛起，作为服务业的各类商场、酒店、歌舞厅、健身房、展览馆、网吧等越来越活跃。加之人们生活水平的提高和消费需求的增长，给这些商家、娱乐场所带来了滚滚财源，成为新的经济增长点。值得关注的是，越是公众聚集的地方，越容易突发猝不及防的意外事故，这已为许多触目惊心的事例所证实。更何况事后当事人与商家之间会因经济赔偿纠纷闹得不可开交，有时一起事故就能让商家陷入绝境，消费者也蒙受损失，还会给社会带来不稳定因素。

事实上，这种万一发生的意外风险想绝对避免是不可能的，应该将其列入可预料的经营风险加以防范，参加公众责任保险恰恰就是化解风险的重要手段之一。在保险公司方面，应下大力量宣传普及公众责任保险，上门服务，及时赔付，消除后忧；作为商业经营者，更需强化保险意识，加大对防范风险的支出，用投保转移风险的办法预防可能出现的危险。这样既是对自己负责，也是对消费者的人身财产安全负责，对社会的稳定同样能起到积极作用。