消费者应有索取购物发票的意识-法师兄

消费者应有索取购物发票的意识

来源：法律编辑整理时间： 2023-06-07 18:42:11 89 人看过

某商店贴出醒目广告：纯羊毛衫大降价，原价1800元，现价660元！王女士对其中的几件样品摸了又摸，随口问店主：老板，你这些货真的是纯羊毛衫？是的呀，店主以肯定的语气答道。王女士当即买了一件。可她穿了不到一个月，羊毛衫的表面就冒出许多小球球。她找到店主要求退货，但店主竟说羊毛衫根本就不是他卖的。王女士心里暗暗叫苦，直后悔当时没有找店主索要发票。

《消费者权益保护法》第21条规定：经营者提供商品或者服务，应当按照国家有关规定或者商业惯例向消费者出具购货凭证或者服务单据；消费者索要购货凭证或者服务单据的，经营者必须出具。值得消费者注意的是，发票应包括如下内容：经营者的真实名称、购货时间、商品名称、产地、型号、规格、质量等级、数量、单价、金额、经营者的公章和经手人的签名等。发票的书写还应规范，字迹和印章应清晰。

同时，如果消费者因为使用商品或接受服务导致人身、财产损害，还须就损害后果以及经营者提供的商品或服务与损害后果之间存在因果关系进行举证。因为最高人民法院《关于民事诉讼证据的若干规定》第2条明确规定：当事人对自己提出的诉讼请求所依据的事实或者反驳对方诉讼请求所依据的事实有责任提供证据加以证明。没有证据或者证据不足以证明当事人的事实主张的，由负有举证责任的当事人承担不利后果。

本案例中，王女士缺乏索赔的主要证据，只好吃哑巴亏。消费者要有自我保护的意识，索要发票不能忘，不然连最基本的维权都难以实现了。

声明：该文章是网站编辑根据互联网公开的相关知识进行归纳整理。如若侵权或错误，请通过反馈渠道提交信息，我们将及时处理。【点击反馈】

扩展阅读

律师服务

热门律师推荐

律师普法

换一批

更多消费者相关文章

消费者
购物没有发票收据消费者该怎么投诉

1、寻找其他凭证证明购物事实，如购物的收据或者电脑打印的小票，超市的监控录像，同去购物的其他消费者、受害者证言等。2、协商不成，应及时向消协、工商部门投诉。3、要产品的生产者退货，若是要求赔偿缺陷产品造成的人身伤亡、财产损失的，并不需要发票，只要产品残骸足以证明该产品的生产者，消费者就可以直接向生产者索赔。4、如果消费者购买的这件没有发票的商品在使用过程中已经造成人身、财产损害，而与销售者协商后又无任何结果，那么根据《消费者权益保护法》和《产品质量法》的规定，消费者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的，可以向销售者要求赔偿，也可以向生产者要求赔偿。一、食品变质赔偿条款食品安全法规定，生产不符合食品安全标准的食品或者销售明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者销售者要求支付货款十倍的赔偿金。建议买到变质食品后，首先是先到超市，与超市进行协商解决，如果

2023-06-29

400人看过
消费者
消费者索要发票有时间限制吗

并没有时间限制，消费者也应在发生消费行为时主动向商家索要发票，如果消费当时没有开具发票，事后补票并没有时间限制。应当按照国家有关规定或者商业惯例向消费者出具发票等购货凭证或者服务单据；消费者索要发票等购货凭证或者服务单据的，经营者必须出具。一、拿着购房收据要开票吗购房收据换发票没有期限限制。在我国，税务部门目前没有限定换发票的时间。纳税是经营者的义务，商家在与消费者达成交易时就应该给对方开发票。发票是指一切单位和个人在购销商品、提供或接受服务以及从事其他经营活动中，所开具和收取的业务凭证，是会计核算的原始依据，也是审计机关、税务机关执法检查的重要依据。二、发票规定多久时间内开具一般应该在销售发生时开具，具体的时间范围法律没有规定，但是商家不得拒绝消费者开具发票的请求。销售商品、提供服务以及从事其他经营活动的单位和个人，对外发生经营业务收取款项，收款方应当向付款方开具发票；特殊情况下，由付款

2023-03-27

427人看过
消费者
一张购物发票帮助消费者成功维权

等售后服务人员上门检修后，认为冰箱不致冷可能是冰箱的致冷系统工作不正常引起的，需要拆开来检修。这下，朱妈妈却不同意了。好端端地买个冰箱，用了不到三个月主要零件就出了问题，修不行，肯定要给我换。朱小姐就只好硬着头皮找商家协商，而商家则认为朱妈妈的冰箱已经使用了三个月了，是不可能换冰箱的。于是，朱小姐就开始犯难了，按照常理，商家给出的包换期限只有15天，可我这冰箱已经用了三个月了，商家这边也有理啊。可母亲这边也难安抚啊。朱小姐就仔细查看了随冰箱所附的售后维修单。这一查，朱小姐找到了维权的途径。售后维修单上清楚地写着，在售后15日内出现质量问题，可凭销售发票更换同品牌同型号的商品。由于当时购买时商家没有帮我开正规销售发票，只给我开了张收据，并答应凭收据可在9月16日换销售发票。等朱小姐开具了销售发票后，便开始了自己的维权之路。在再次与商场协商不成后，朱小姐于9月22日拨打12315热线寻求帮助。

2023-06-07

461人看过
消费者
消费者应知的知假买假索赔知识

消费者知假买假是可以要求索赔的。知道假货和购买假货不会影响消费者权益保护。如果消费者购买了生产销售期间不符合食品安全标准的食品，药品存在着质量的问题的产品，消费者可以要求生产者或销售者以十倍于价格的价格赔偿损失。造成人身财产或其他损失的，生产商将承担赔偿责任。买到假货最高可以索赔几倍买到假货最高可以索赔的程度，根据以下情况分析：1、食品假货可以要求赔偿付款金额的十倍，如果不够1000元，就按1000元算；2、非食品假货可以要求赔偿其购买金额的三倍，如果不够500，就按照500。一、买到假货的维权方式如下：1、在实体店买到假货，找卖家说明情况，并申请理赔或者换货；2、对方拒绝可以向消费者协会投诉，或者向法院起诉；3、在网上买到假货，在签收时看出，直接拒收就行并举报、投诉即可。二、卖假货的立案标准如下：1、卖假货达到销售金额在五万元以上的；2、尚未销售，货值金额在十五万元以上的；3、销售金额不

2023-07-01

82人看过

消费者
购物小票褪色消费者难维权

徐先生来电话反映：六个月前，他在县城某家电超市买了一只豆浆机，使用一段时间后发现质量有问题，可小票已褪色，不知道能否保修。徐先生说，购买豆浆机时正在打折，让利比较多，没开发票，只有电脑小票。现在连看购买记录，在哪买都看不清楚。超市收银条属高端热敏纸，时间久了字迹就会变淡或消失，不利于消费者维权。为此，沂南县局12315申诉举报中心建议：消费者对长期使用的商品票据要保存好，如果是热敏纸材质，消费者最好采用复印等方式妥善保存，或让商家出具正式发票，以维护合法权益。

2023-06-07

278人看过
消费者
电视购物省时省力不省心消费者务必索取购物凭证

打个电话、货到付款，加上常有优惠，省时省力的电视购物成为流行时尚。然而，并非所有的广告商品都靠谱。物品到手后可能一切都变了：质量有瑕疵、售后没保障甚至退货无门。此前，李女士通过某电视购物网站购买一只翡翠手镯。收到实物时，她发现手镯有明显瑕疵，先后四次提出调换未果。当晚，李女士的丈夫对手镯进一步检查，发现内圈还有裂纹，李女士当即致电再次要求更换。不过，对方称李女士开箱检验并最终签收，说明其对手镯质量已经认可。无奈之下，李女士将购物网站告上法院。法院审理后认为，李女士在收货时所做的检验仅视为对货物外观瑕疵和数量的检验。手镯内圈的裂纹属隐蔽瑕疵，李女士有权在签收后的合理期间内对此提出异议。因此，法院判决解除买卖合同，购物网站退还李女士货款3280元。宋先生通过电视购物买了一台彩电，货到付款后令他大吃一惊：除了送货员交给他的发票外，彩电的包装盒内还有一张发票，仔细看这台彩电边角有多处划痕，显然已被

2023-06-07

424人看过
消费者
消费者购买了变质的食物怎么索赔

消费者购买到过期食品，一经查证属实，根据《中华人民共和国食品安全法》第148条规定：生产不符合食品安全标准的食品或者销售明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或销售者要求支付价款10倍的赔偿金。《食品安全法》第三十条禁止食品生产经营活动中有下列行为：(一)用非食品原料生产食品，或者用回收的食品、超过保质期的食品作为原料生产食品;第四十四条食品生产经营者应当按照保证食品安全的要求贮存、运输和配送食品，定期检查库存食品，及时清理变质或者超过保质期的食品。第六十二条食品生产经营企业应当对召回、超过保质期等市场退出的食品采取补救、无害化处理、销毁等措施。县级以上地方人民政府鼓励和支持建立不合格食品无害化处理设施。第一百一十一条违反本法规定，有下列情形之一的，由食品安全监督管理部门按照职责分工，没收违法所得、违法生产经营的食品;违法生产经营的食品货值金额不足一万元的，

2023-06-17

54人看过
消费者
什么是消费者的消费知识获取权？

消费者的消费知识获取权：消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。消费者有权根据商品或者服务的不同情况，要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务，或者服务的内容、规格、费用等有关情况。消费者维权的方式（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；消费者与经营者之间发生消费者权益争议后，请求消保委调解，即由第三方对争议双方当事人进行说服劝导、沟通调和，以促成双方达成解决纠纷。（三）向有关行政部门投诉；消费者和经营者发生权益争议后，可请求有关行政部门解决争议，它具有高效、快捷、力度强等特点。（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；双方当事人达成协议，自愿将争议提交仲裁机构调解并作出判断或裁决。（五）向人民法院提起诉讼。《消费者权益保护法》第八

2023-08-03

496人看过

消费者
使用代金券消费也可索取发票

昨日，市民李女士反映，她在市城区一家餐厅吃饭，但服务员却以使用了代金券为由，拒绝开具发票。上次在这里吃饭结账时，餐厅送了一张面值40元的代金券，我今天中午又约朋友一起来吃饭。李女士告诉媒体，他们一共消费210元，结账时使用了这张代金券，并另外支付了170元现金。然而李女士在索要发票时，服务员却以使用了代金券为由拒绝，并说：这是我们店的一种促销行为，代金券已经让利给了消费者，所以不再开发票。媒体看到，该餐厅的代金券使用说明上写着此券不兑换现金、不找零，不能和餐厅其他优惠活动同时使用等字样，并没有注明使用代金券不开发票这类信息。难道消费者使用了代金券就不能索要发票?媒体随后采访了市地税局相关负责人。以此为理由拒绝开具发票，属逃税行为。该负责人表示，代金券是商家的一种促销方式，即使商家向消费者提供了优惠，但消费者还是有权向商家索要发票。商家如果拒绝，消费者可以拨打12366向地税部门投诉，以此维

2023-06-06

351人看过
消费者
消费者在电商购物中如何识别假货

《中华人民共和国消费者权益保护法》规定，消费者在电商网站购买到假货时，享有退货权益。消费者可以向销售者或服务者，也就是电商网站上的第三方售假商家，要求赔偿。若经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，消费者还可主张惩罚性赔偿，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍，并且最低赔偿额不少于500元。因此，消费者在购买商品或接受服务时，如果发现有欺诈行为，可以通过法律手段维护自己的权益。消费者在电商网站购买到假货时，享有退货权益。可以向销售者或服务者，也就是电商网站上的第三方售假商家，要求赔偿。经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，消费者还可主张惩罚性赔偿，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍，并且最低赔偿额不少于500元。【电商假货维权】近年来，随着电商的快速发展，越来越多的人选择在网上购物。然而，随之而来的是一系列关于假货和维权的问题。针对电商假货维权

2023-08-27

285人看过
消费者
在饭店吃饭消费者索要发票时饭店应出具吗

发票是一方给对方的收付款凭证，不但是经营者的核算依据，更是税务、审计机关执法检查，消费者个人维护自身合法权益的重要依据。根据我国《国家发票管理办法》第二十条的规定，经营者对外发生经营业务必须出具发票，消费者也应当主动向付款方索要发票。一、小餐馆开发票需要交税吗小餐馆开发票需要交税。餐饮店属于个体商户需要缴税，个体户一般为增值税的小规模纳税人，需要缴个人所得税和增值税。发票是指一切单位和个人在购销商品、提供或接受服务以及从事其他经营活动中，所开具和收取的业务凭证，是会计核算的原始依据，也是审计机关、税务机关执法检查的重要依据。收据才是收付款凭证，发票只能证明业务发生了，不能证明款项是否收付。发票是指经济活动中，由出售方向购买方签发的文本，内容包括向购买者提供产品或服务的名称、质量、协议价格。除了预付款以外，发票必须具备的要素是根据议定条件由购买方向出售方付款，必须包含日期和数量，是会计账务的

2023-03-20

289人看过
营业执照
索取专用发票时应注意的事项有哪些

1、以个人名义被拒绝开具专用发票个人名义的不可以开具增值税专用发票，所以你如果要求开个人名义的专用发票，宾馆拒绝开具是正确的。因此，不得以个人名义索取专用发票。2、没有提供必要的信息，无法开具增值税专用发票，被拒绝开具如果没有正确开具必要的信息，也可能是“无效”票，难以认证、抵扣等。根据《关于进一步优化营改增纳税服务工作的通知》（税总发〔2016〕75号）第十八条要求，加强增值税发票开具工作的宣传辅导：各地税务机关要认真做好增值税发票开具方面的政策宣传，消除社会上对增值税发票开具方面的误解。增值税纳税人购买货物、劳务、服务、无形资产或不动产，索取增值税专用发票时，须向销售方提供购买方名称（不得为自然人）、纳税人识别号、地址电话、开户行及账号信息，不需要提供营业执照、税务登记证、组织机构代码证、开户许可证、增值税一般纳税人登记表等相关证件或其他证明材料。个人消费者购买货物、劳务、服务、无形资

2023-03-04

456人看过

消费者
消费者诉国美电器索要发票案和解

7月6日，刘某诉国美电器公司北京分公司A店买卖合同一案达成和解，被告为原告开具发票并补偿一定损失。刘某则当庭向北京市朝阳区法院申请撤诉，法院依法裁定准许。原告在起诉书中称：我于2004年2月向被告购买电脑一台，合同订立后，被告向我交付了货物，我也依约交纳了全部货款，但自交货至今四个多月的时间，被告经我多次催要始终不向我出具购货发票，严重侵害我的合法权益，故我起诉被告要求被告交付销货凭证即发票，并赔偿我误工费、交通费共计2000元。承办法官在收到案件后，及时传唤当事人到庭。被告对原告起诉所述事实予以认可。根据庭审情况，承办法官耐心向当事人说明，作为经营者其负有向消费者出具购货凭证或服务单据的义务，消费者有权依法主张自己的合法权益。在法庭主持下，双方当庭达成和解。

2023-06-07

217人看过
消费者
消费者自我保护意识

在市场经济的今天，商品极大丰富，新产品层出不穷。但是，缺斤少两假冒伪劣坑蒙拐骗也屡见不鲜，个体商贩尤甚。那么消费者该如何维护自己的权益?下面介绍消费者在购买商品时注意掌握的7个原则(1)了解基本的消费性能，对食品应了解食品的成分重量容量热量有害物质含量是否有禁用物质;(2)价格，购买条件，以及是否有质量合格证;(3)有效和安全使用的原则和条件;(4)商品有效期，质量标准以及有效期满后的注意事项;(5)制造商，经办人，销售商的地址，维修厂家的地址;(6)对必须附有商品证明书的商品应了解证明书的内容;(7)购买商品一定要慎重，但万一上了当，也不要急。如果发现所买商品是冒牌货，可以向商店索赔，要求退款。如果商店未能作出满意的答复，可以进一步投诉，要求退货和赔偿您在这段时间的物质损失。购买商品时会遇到各种各样的事情，但无论如何，千万记住一点--别忘了索要发票，证明您购买行为的真实性。开发票是商店对

2023-06-14

176人看过