一、消费者如何收集证据维护自身权益

消费者如下收集证据维护自身权益：

1．反映当事人法律关系的形成、发展的证据材料，如商品的购货发票、接受服务的票据等；

2．反映损害事实存在的证据，如有产品质量问题的样品、标的物检验鉴定结论等；

3．能够证明经济损失情况的材料，如损失清单、单据、现场勘查记录等。

二、消费者权益有哪些

消费者权益有安全保障权、知悉真情权、自主选择权、公平交易权、依法求偿权、求教获知权、依法结社权、维护尊严权、监督批评权。

《中华人民共和国消费者权益保护法》第七条，消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求。

三、消费者权益保护的投诉电话是什么

消费者权益保护投诉电话是12315。消费者投诉是指消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，与经营者发生消费权益争议，从而提出的书面或者口头上的异议、抗议、索赔和要求解决问题等行为。

消费者协会履行下列公益性职责：

1．向消费者提供消费信息和咨询服务，提高消费者维护自身合法权益的能力，引导文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式。

2．参与制定有关消费者权益的法律、法规、规章和强制性标准。

3．参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查。

4．就有关消费者合法权益的问题，向有关部门反映、查询，提出建议。

5．受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解。

6．投诉事项涉及商品和服务质量问题的，可以委托具备资格的鉴定人鉴定，鉴定人应当告知鉴定意见。

7．就损害消费者合法权益的行为，支持受损害的消费者提起诉讼或者依照本法提起诉讼。

8．对损害消费者合法权益的行为，通过大众传播媒介予以揭露、批评。

《中华人民共和国消费者权益保护法》（2013修正）：第二章 消费者的权利　　第七条 消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。\n消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求。