直播主播收钱不发货如何投诉他?
来源:法律编辑整理 时间: 2024-08-07 09:36:24 439 人看过

在借助直播平台购买商品但未如期收到货物且申请退货退款无果时,消费者应当首先尝试联系直播运营管理机构进行投诉处理,亦或是与卖家展开积极的协商。倘若协商协议始终未能达成,则可咨询消费者协会寻求调解服务,或直接拨打国家政府设立的投诉热线12315来维护自身权益。在调解无法达成共识的情况下,受害者还可以依法向当地人民法院提出诉讼维护自身合法权益。

至于投诉直播平台的途径,则十分多样化。人们平时习惯于致电工商行政管理局进行举报,若此方法无法彻底解决投诉问题,消费者可进一步向中国消费者协会投诉并提交案件,同时也可以选择通过电话或短信等方式向相关监管部门举报。

《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条

消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:

(一)与经营者协商和解;

(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;

(三)向有关行政部门投诉;

(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;

(五)向人民法院提起诉讼。

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