网购七天无理由退货不等于无条件退货。法律规定，消费者定作的商品；鲜活易腐的商品；

在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；交付的报纸、期刊并不适用七天无理由退货，而且即使是适用七天无理由退货的商品也要保持商品完好。

网购七日无理由退货权重在明确标准

国家工商总局9月27日公布《网络购买商品七日无理由退货实施办法（征求意见稿）》并向社会公开征求意见，明确商家在收到退回商品之日起七日内，应向消费者返还已支付的商品价款。退货时，应保证商品完好，同时应将配件及赠品一并退回。如果赠品不能一并退回，经营者可要求消费者支付赠品价款。退回所产生的运费由消费者承担。

七日无理由退货作为消费者权益保护法赋予消费者的一项重要权利，对维护消费者合法权益不无益处。但由于缺乏可操作的判定标准及履行程序，以致实践中未能有效保护消费者权利。此次意见稿对可能涉及的方方面面均作了规定，有助于将无理由退货权落到实处。

网购时，人们经常能看到商品页面有不支持七日无理由退货或类似标示，能不能无理由退货，全凭商家说了算。征求意见稿规定了不适用退货的商品范围，经消费者确认可不适用退货的范围以及拟退货商品的完好标准，应该说已经相当细致。但是，除了明确列举的商品类型，商家也不该以任何理由扩大适用范围，规避应承担的责任。而且，宜规定对一次性购买两件以上有独立包装的同一商品，消费者拆封一件的，仍享有对剩余商品的退货权。如拆封食品后经品尝不满意的，其余有独立包装的依然可以退货，不得认为商品已经不完好。

按照征求意见稿，商家应在收到商品后的七日内退款，且可另行约定退款方式。这忽略了复杂多变的现实，难以避免部分无良商家故意拖延收货。对此，应要求只要退货快递到达商家或快递员第一次联系商家时，就开始七日退款期限的计算。并强制商家通过网络平台指定的或原支付方式退款，不得另行约定退款方式和渠道。

此外，网络交易平台负有日常检查巡查义务和兜底赔偿义务。这样才能以明确的标准，最大限度压缩商家的自我裁量权，让七日无理由退货权处于公平、诚信的交易环境中。

《消费者权益保护法》第二十五条，经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：

（一）消费者定作的；

（二）鲜活易腐的；

（三）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；

（四）交付的报纸、期刊。

除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。

消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担；经营者和消费者另有约定的，按照约定。