【虚拟财产】运营商对虚拟财产安全保障义务的主要内容

一般意义上，经营者的安全保障义务的内容来源于法律、法规或行业的规范要求。而运营商的安全保障义务则决定于网络技术：它受制于技术，又随着技术的进步而不断发展，运营商有义务在硬件、软件上不断改进技术，为用户提供更安全有效的服务。具体而言，运营商安全保障义务的内容，从类型上可以概括为以下几种：

(一)硬件设施以及与提供网络服务有关的设施、设备应符合规范要求

首先，运营商应提供性能良好的服务器及相关设施，并保证对服务器经常的、勤勉的维护。例如：在各种网络活动进行的过程中，随时可能遭受各种网络攻击。虚拟财产也常常面临危险。危险可能来自计算机网络内部，也可能来自外部攻击，如计算机病毒和DoS(DenialofService)的攻击就是典型表现。Dos是指利用合理的服务请求来占用超量的服务资源，从而使合法用户无法得到系统的服务相应，就是利用超大流量来堵塞网络，造成死机、网络瘫痪、崩溃而Dos攻击中，攻击者必不可少的活动是对网络进行随即扫描，寻找安全性能差的主机为其所用，被攻破的主机即可能成为“傀儡机”而参与到Dos攻击中。因此运营商应保证其服务器的安全性能，避免成为“傀儡机”，导致用户损失。

(二)运营商应提供完善的游戏环境，保证游戏良好的运行状态

运营商在游戏有效存续期间，应提供符合当前技术水平的安全的网络环境;应保证软件、程序不存在危及虚拟财产安全的漏洞;应对处在运营中的网络游戏的流畅运行以及游戏玩家的游戏行为提供必须的网络安全保障;应了解设备的性能以及信息传输的实际情况，及时防范、消除对虚拟财产产生的威胁;通过改进认证技术、更新数据、填补漏洞等措施，提升虚拟财产交易安全的等级，防止虚拟财产在传输过错中被破译、篡改或窃取。

(三)运营商应履行保管、通知、协助的义务

运营商应妥善保管用户个人信息以及用户在游戏中获得的虚拟财产数据;对用户个人资料负有保密义务;当游戏期限届满或因其他原因停止运营，运营商负有通知义务;对虚拟财产交易中可能产生的不安全因素给予必要的告知、警示;当用户虚拟财产被盗、丢失时，运营商应协助用户取证及追索。