全国各大小城市服务行业蓬勃发展，作为消费者的你经常会出入酒店、饭店、商场、车站、娱乐场所、银行、医院等地方接受服务，公共场所人流量大，过程中遭受到人身伤害也是常有的事，但如何维权很多人确不知道，其中关键的是有证据，才能更好的索赔。

我们首先看看法律规定，公共场所受到侵害谁承担责任：

1、宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人活着群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。

2、因第三人的行为造成他人损害的。由第三人承担侵权责任；管理人或者组织者未尽到安全保障义务的，承担相应的补充责任。

3、从事住宿、餐饮、娱乐等经营活动或者其他社会活动的自然人、法人、其他组织，未尽合理限度范围内的安全保障义务致使他人遭受人身损害，赔偿权利人请求其承担相应赔偿责任的，人民法院应予支持。

4、因第三人侵权导致损害结果发生的，由实施侵权行为的第三人承担赔偿责任。安全保障义务人有过错的，应当在其能够防止或者制止损害的范围内承担相应的补充赔偿责任。安全保障义务人承担责任后，可以向第三人追偿。赔偿权利人起诉安全保障义务人的，应当将第三人作为共同被告，但第三人不能确定的除外。

也就是说，公共场所管理者如果没有尽到合理范围内的保障义务致使消费者受伤则应该承担相应的赔偿责任。

作为消费者，在公共场所受伤后，第一时间应及时医治，同时联系公共场所管理者，找到相关的证人，并应该拍摄现场的视频或者照片，作为证明受伤原因和地点的证据。如何搜集证据以及搜集何种证据对于消费者来说可能是一件难事，但这是维权是否能成功的关键，如果当事人不懂相关的法律，建议可以找个公共场所遭侵害专业的律师咨询求助。

消费者权益受到侵害如何维权？

（一）作为消费者，要有基本的法律知识，要有维权意识，不仅要学法、守法，还要用法，敢于拿起法律武器维护自己的合法权益；

（二）消费者在购物消费时，要记得索要发票并保存好；

（三）在发生消费争议时，要及时向律师等相关专业人员咨询，寻求法律帮助；

（四）在发生争议时，可根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：

（1）与经营者协商和解；

（2）请求消费者协会调解；

（3）向有关行政部门申诉；

（4）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；

（5）向人民法院提起诉讼。