消费者解决产品质量纠纷的途径有哪些-法师兄

消费者解决产品质量纠纷的途径有哪些

来源：互联网时间： 2023-03-27 11:32:08 96 人看过

1、协商：消费者发现产品质量存在问题，生产者、销售者应当与用户、消费者首先通过协商，达成和解。

2、调解：包括民间调解、行政调解和法院调解。

行政调解是指由工商行政管理部门、产品质量监督管理部门及其他有关部门主持的调解。

法院调解是以诉讼途径解决纠纷时，先进行的一种调解。

用调解解决产品质量纠纷的范围和程序，一般没有严格的规定，但调解必须遵循合法和自愿原则。调解协议不能违反国家法律、法规，不能损害公共利益和他人利益，调解不能强加于人，调解人不能强迫当事人接受调解或必须达成协议。调解成功当事人之间要签订协议，但协议不具备强制执行的法律效力，一方当事人也不能向法院申请强制执行。

3、向有关行政部门申诉。

4、仲裁：仲裁是指双方当事人自愿而且达成书面协议将纠纷交给第三方——各地仲裁委员会作出裁决，纠纷双方有义务执行该裁决，从而解决纠纷的法律制度。仲裁裁决一裁终局而且具有强制性，表现在当事人一旦选择仲裁解决纠纷，仲裁者所作的裁决就具有法津效力，权利人可以向人民法院申请强制执行。这也是仲裁和调解的区别所在。

仲裁是一种第三方的公正活动，进行仲裁的第三方是仲裁组织，承担仲裁任务的是仲裁庭或独任仲裁员。仲裁程序包括申请、答辩、庭审、调查取证等。

我国《仲裁法》实行一裁终局制度，即仲裁裁决作出后，当事人就同一纠纷，不能再申请仲裁或向人民法院起诉，但当仲裁裁决结果被人民法院依法裁定撤消或不予执行的，当事人可就该纠纷根据双方重新达成的仲裁协议申请仲裁，也可以向人民法院起诉。我国的仲裁机构独立于行政机关，不实行级别管辖和地域管辖。经济纠纷发生后，是否选择仲裁以及选择哪个仲裁委员会仲裁都由当事人自主决定。

声明：该文章是网站编辑根据互联网公开的相关知识进行归纳整理。如若侵权或错误，请通过反馈渠道提交信息，我们将及时处理。【点击反馈】

扩展阅读

消费者因产品质量与销售者或产品的生产者发生民事纠纷时，可采取哪些途径解决?
491人看过
产品质量纠纷有哪些解决途径以及举证责任分配
106人看过
发生消费纠纷,解决的争议的途径有哪些?
69人看过
发生消费纠纷后哪些途径可以解决
274人看过
不做“被消费”的消费者！侵犯消费者权益的解决途径有哪些？
439人看过
如何处理商品房质量纠纷，商品房买卖纠纷解决途径
166人看过

律师服务

热门律师推荐

律师普法

换一批

更多产品质量纠纷相关文章

产品责任
产品责任纠纷有哪些类型以及解决途径

一、产品责任纠纷有哪些类型在实践中，产品责任纠纷主要有以下几种类型：1.产品生产者责任纠纷，是指因产品存在缺陷，造成他人人身、财产遭受损害，产品的生产者（即为流通目的而加工、制作产品的人）应当承担民事责任所引发的纠纷。2.产品销售者责任纠纷，是指因产品存在缺陷，造成他人人身、财产遭受损害，产品的销售者（实施使产品流通的行为的人）应当承担民事责任所引发的纠纷。3.产品运输者责任纠纷，是指因产品的运输者的过错导致产品存在缺陷而致他人人身、财产遭受损害时，其依法应当承担相应责任所引发的纠纷。4.产品仓储者责任纠纷，是指因产品的仓储者的过错导致产品存在缺陷而至他人人身、财产遭受损害时，其依法应当承担相应责任所引发的纠纷。二、产品责任纠纷的解决途径产品责任纠纷主要有协商和诉讼两种解决途径。1.协商。发生产品责任纠纷，可以协商解决。2.诉讼。协商不成可以向法院提出诉讼，应提交诉状，诉状要根据被告单位数

2023-05-03

482人看过
共有
共有房产纠纷如何解决，有哪些解决途径

由于双方共有房屋产权的共有关系分为按份共有和共同共有两种类型，因此，在处理双方共有房屋产权时也应分为两种情况：（一）、处理按价共有关系的双方共有房屋产权时，按照两个所有者各自的份额，对房屋享有占有、使用、收益和处分的权利，并且也按份额分担义务。按份共有的双方均有权将自己的份额分出或转让，但任何一方不经他方同意不得擅自处分房屋，且在同等条件下，另一方有优先获得权。（二）、处理共同共有关系的双方房屋产权时，由于两个所有者对房屋都享有平等的所有权，承担共同的义务，在这种关系存续期间，任何一方擅自处分房屋均属无效。当这种关系终止时，按照友好、协商的原则对房屋产权进行处理。有协议的，按照协议进行处理；无协议的，根据等分的原则进行处理，并考虑共有人对房屋的贡献大小，适当照顾共有人生产、生活的实际需要等情况进行处理。一、共有房产纠纷有哪些解决途径1、争议双方直接协商是目前解决房地产争议的最常见途径针对房

2023-03-31

217人看过
仲裁机构
消费权益纠纷有什么途径可以解决

消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：(一)与经营者协商和解;(二)请求消费者协会调解;(三)向有关行政部门申诉;(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;(五)向人民法院提起诉讼。相关法规：第三十五条消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，可以向销售者要求赔偿。销售者赔偿后，属于生产者的责任或者属于向销售者提供商品的其他销售者的责任的，销售者有权向生产者或者其他销售者追偿。消费者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的，可以向销售者要求赔偿，也可以向生产者要求赔偿。属于生产者责任的，销售者赔偿后，有权向生产者追偿。属于销售者责任的，生产者赔偿后，有权向销售者追偿。消费者在接受服务时，其合法权益受到损害的，可以向服务者要求赔偿。第三十六条消费者在购买、使用商品或者接受服务时，其合法权益受到损害，因原企业分立、合并的，可以向变更后承受其权利义务的企业要

2023-05-01

202人看过
建筑工程安全
质量保修责任纠纷的解决途径探索

首先，合同当事人必须认真签署建设工程质量保修协议。在协议书中双方必须明确约定以下内容，以避免保修责任约定不明产生纠纷：（1）保修的范围、期限；（2）保修的程序；（3）保修金的保留比例以及返还方式；（4）违反保修义务应承担的后果。其次，建设工程进入保修期后，建设单位或者建筑所有人应及时发现建筑质量缺陷；通知保修义务人到场确认建筑物质量缺陷原因以及保修责任并督促保修义务人履行保修义务，以避免保修责任不明确、保修不及时而产生的纠纷。第三，建设单位或者建筑所有人必须注意保留书面的保修记录，这样既有利于建设工程的正确运营，也可以预防因证据不全而使利益受损。第四，对于建设工程质量保修责任主体而言，应当严格依约履行质量保修责任；这样既可以避免保修金被不合理扣除，也能够有效避免承担由于质量缺陷或者保修不及时给建设单位或者工程使用人造成损害而承担质量赔偿责任。住宅工程质量保修担保房屋质量保修保证担保是保证人

2023-08-06

153人看过

劳动纠纷
发生劳动纠纷，劳动者有哪些途径解决？

发生劳动纠纷，劳动者该如何解决？劳动争议当事人可以有四条途径解决其争议，即协商、调解、仲裁和诉讼四种途径。1、协商程序。劳动争议双方当事人在发生劳动争议后，应当首先协商，找出解决的方法。2、调解程序。这里的调解程序是指企业调解委员会对本单位发生的劳动争议的调解。调解程序并非是法律规定的必经程序，然而对于解决劳动争议却起着很大的作用，尤其是对于希望仍在原单位工作的职工，通过调解解决劳动争议当属首选步骤。3、仲裁程序。劳动争议申请仲裁的时效期间为一年。仲裁时效期间从当事人知道或者应当知道其权利被侵害之日起计算。劳动仲裁以书面形式向仲裁委员会申请仲裁。仲裁委员会应当自收到申请书之日起七日内作出受理或者不予受理的决定。4、诉讼程序。当事人如对仲裁决定不服，可以自收到仲裁决定书15日之内向人民法院起诉，人民法院民事审判庭根据《中华人民共和国民事诉讼法》的规定，受理和审理劳动争议案件。审限为6个月，特

2023-06-09

261人看过
消费者
食品安全消费者有哪些维权途径

食品安全事故，指食物中毒、食源性疾病、食品污染等源于食品，对人体健康有危害或可能有危害的事故。那么，当消费者遭遇食品安全问题时应如何维护自身的合法权利呢？主要有以下几种维权途径：1、自愿协商和解协商解决，即在自愿、互谅的前提下，通过对话理清责任，达成和解协议。2、请求损害赔偿(1)消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，可以向销售者要求赔偿。销售者赔偿后，属于生产者的责任或属于向销售者提供商品的其他销售者的责任的，销售者有权向生产者或其他销售者追偿。(2)对因经营者故意拖延导致的财产损失，消费者有权就扩大的损失部分向经营者主张损害赔偿。(3)生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金;增加赔偿的金额不足一千元的，为一千元。3、监督举报向县级以上人民政府食品药品监督管理、质量

2023-06-06

332人看过
保全
不同类型的房产纠纷有哪些解决途径

一、凡以房屋为标的物的房屋确权、使用、买卖、租赁、典当、抵押等民事行为发生的纠纷，以及与房屋相关联的房屋装修、装潢、设计、附属设施的归属纠纷，当事人有权直接向人民法院提起民事诉讼。二、拆迁人与被拆人因拆迁补偿、安置等发生纠纷，双方协商达不成协议的，由批准拆迁的主管部门或房屋拆迁主管部门的同级人民政府裁决，当事人对裁决不服的，可在接到裁决书之日起15日内向法院起诉。三、单位内部建房、分配公房使用权，是单位内部行政管理行为，职工对分房有意见，或者单位分房不合理引起的纠纷不属于法院受理范围，而应由本单位或者有关行政部门解决。四、单位分给职工住房使用权并订有分房合同的，职工由于本人原因离职、辞职，或被单位开除时，单位根据合同要求收回公房使用权，由此引起的纠纷可向法院提起民事诉讼。五、因为有关部门审批建筑不当，影响他人通风、采光或者由于污染引起的纠纷，当事人可向有关部门申请解决，也可以向法院提起行政

2023-03-03

356人看过
旅游消费纠纷
仲裁途径解决旅游消费纠纷的优势

旅游作为一项特殊产业，参与主体范围广，涉及的内容比较复杂，专业性比较强，旅游消费纠纷涉及的有些问题也需要专业的知识才能辨清。旅游消费者大多是利用业余时间参加旅游活动，工作较为繁忙、时间比较珍贵，没有太多的时间和精力纠缠于旅游消费纠纷，与普通纠纷当事人相比，更希望用最短的时间、最少的精力、最灵活的程序、最少的资金解决纠纷。旅游经营者以营利为目的，同样不愿花太多的时间和精力纠缠于旅游消费纠纷，而且都有自己的商业秘密不愿公诸于众，所以也希望尽快从旅游消费纠纷中解脱出来，从事自己旅游事业的发展，获取更多的利益。通过行政途径解决旅游消费纠纷，一般需要旅游消费者投诉、旅游行政管理部门受理、处理等环节，仅旅游行政管理部门处理环节，就需要被投诉者书面答复、调解、做出处理决定、行政处罚和其他处罚等程序，过程比较复杂，花费的时间较长、精力较多。如果纠纷双方对处理决定和行政处罚决定不服，还会向人民法院起诉，也可

2023-03-19

78人看过

仲裁委员会
房产纠纷有哪些解决途径，怎样维权

一、房产纠纷有哪些解决途径1、争议双方直接协商是目前解决房地产争议的最常见途径针对房产交易过程中自身权利受到侵害的情况，购房者可以以口头、书面等多种形式与房屋销售方直接沟通，指出问题并商议解决办法。2、求助于消费者协会商品房购销产生争议解决过程中单个购房者与开发商相比处于弱势，购房者可将商品房购销纠纷投诉于当地消费者协会，求助消费者协会对相关商品房购销纠纷的买卖双方进行调解、处理问题。3、向政府主管部门申请申请调解处理针对所购商品房存在的与购房合同不符、施工质量、延期交付、物业管理、虚假广告、收费等问题，购房者可向包括地方建设委员会、规划委员会、房管局、工商管理等相关政府主管部门投诉并申请调解、处理。4、向仲裁委员会申请仲裁房地产交易过程中出现的法律规定应由行政机关处理的行政争议之外的纠纷，如购房合同的履行等问题，购房者可依据购房合同的仲裁条款或双方另行签订的仲裁协议向约定的仲裁委员会申请

2023-02-19

451人看过
产品质量纠纷
产品质量纠纷消费者需要证明的事项

在产品责任纠纷中，消费者需证明的事项一般包括4个方面：(1)购买物的同一性，即消费者所称的瑕疵产品为生产者、销售者所生产出售的产品。一般可以通过购买凭证、证人证言、监控视频等证据证明。(2)产品存在质量缺陷或不符合安全标准。只需进行初步证明产品不具有使用性能、不符合安全标准等方面存在瑕疵即可。消费者可以通过产品的相关证书和说明、生产销售者广告宣传、相关国家标准和行业标准，以及专门鉴定机构的鉴定进行证明。(3)产品的质量缺陷造成了消费者财产和人身损害。消费者可以瑕疵商品本身，遭受人身损害的医疗费、误工费、交通费等单据，遭受财产损害的财产价值凭证，相关鉴定意见等作为证据证明。(4)损害和产品质量缺陷存在因果关系。对因果关系的证明，可以通过损害发生前后情况对比，专门鉴定意见以及合理推理来证明。值得注意的是，消费者在主张惩罚性赔偿时，往往还需证明经营者的主观恶意，即欺诈或明知，对主观恶意可以通过交

2023-03-22

168人看过
农产品质量
农产品质量安全问题及解决途径

一、处理好大与小的关系，解决认识不够问题。一段时间以来，有些地方由于认识不够到位，忽视了农产品质量安全，具体表现在农产品的生产、加工、销售的各个环节。从农产品的生产环节上看，安全隐患较为突出，不合理使用农药、兽药、化肥、激素等农业投入品。从加工、经营企业者来看，一些企业和经营者唯利是图，视国家法律法规于不顾，置消费者的人身安危于不顾，不当使用大量防腐剂、保鲜剂、添加剂等药物，加剧了农产品的有毒有害性。特别是在流通销售环节中，不法企业和商贩在产品上再做手脚，肆无忌惮地推销有毒有害及过期变质食品。从消费者来看，部分消费者对无公害、绿色食用农产品认知度还不高，对无公害、绿色食用农产品相对较高的价格难以接受。放心菜优质不优价，势必影响无公害、绿色农产品的推广。随着农业和农村经济进入新的发展阶段，农产品质量安全问题成为农业发展的生命线。去年的禽流感，给很多家禽养殖企业直接或间接造成了巨大损失，我县双

2023-06-06

82人看过
纠纷调解
拆迁补偿纠纷有哪些解决途径

房屋拆迁补偿分割纠纷调解解决的原则和方法如下：1。确定能够取得拆迁利益主体的共有人资格，根据有关规定，在涉及公共房屋拆迁补偿的纠纷中，共有人的定义为拆迁许可证签发之日，在被拆迁房屋所在地有本市常住户口，实际居住一年以上，本市无其他住房或者有其他住房但生活困难的人员。异地虽有房屋，但居住困难情况是指异地人均居住面积低于法定最低标准的情况，异地性质仅限于以福利性质取得的房屋。此外，还应考虑三种情况：一是未成年人入住公房的问题。一般来说，允许未成年人居住在自己租住的公房内，可视为救助性质。除另有约定外，不一定等于同意未成年人享有的那部分住房权利。因此，未成年人除非能提供证据证明其居住权并非基于他人的帮助，否则无权要求房屋拆迁补偿。第二个问题是归国的知识青年能否成为同样的居民。要考虑家庭的实际情况，除双方约定外，正常情况下，对知青可分为同一居民的补偿。

2023-05-31

369人看过

勘察设计
有效解决建筑工程质量保修责任纠纷有哪些重要途径

1、合同当事人必须认真签署建设工程质量保修协议。在协议书中双方必须明确约定以下内容，以避免保修责任约定不明产生纠纷：保修的范围、期限;保修的程序;保修金的保留比例以及返还方式;违反保修义务应承担的后果。2、建设工程进入保修期后，建设单位或者建筑所有人应及时发现建筑质量缺陷，通知保修义务人到场确认建筑物质量缺陷原因以及保修责任并督促保修义务人履行保修义务，以避免保修责任不明确、保修不及时而产生的纠纷。3、建设单位或者建筑所有人必须注意保留书面的保修记录，这样既有利于建设工程的正确运营，也可以预防因证据不全而使利益受损。4、对于建设工程质量保修责任主体而言，应当严格依约履行质量保修责任，这样既可以避免保修金被不合理扣除，也能够有效避免承担由于质量缺陷或者保修不及时给建设单位或者工程使用人造成损害而承担质量赔偿责任。一、建筑法规在建筑工程中的重要性是什么？1、建筑法规明确建筑行为各主体的质量责任

2023-03-06

475人看过
消费者
消费者维权纠纷解决的方式有哪些

1、消费者维权纠纷，可以采取和解、调解、仲裁或者诉讼等方式解决。2、和解，双方可以再次协商，在尊重双方利益的基础上就纠纷达成一致，解决纠纷。3、调解，在第三人的主持下，通过说服教育等方式解决纠纷。4、仲裁，双方根据争议发生前后达成的仲裁协议，将争议提交仲裁机关裁决并解决争议。5、诉讼，任何一方都可以向人民法院提起民事诉讼，要求人民法院依法处理纠纷。消费者维权有什么方式？一、协商和解。消费者与经营者在发生争议后，在自愿、互谅基础上，通过直接对话，摆事实、讲道理，分清责任，达成和解协议，使纠纷得以解决。这种快速、简便的争议解决方式，无论是对消费者还是对经营者来说都是理想的途径。二、投诉调解。消费者与经营者之间发生消费者权益争议后，请求消保委调解，即由第三方对争议双方当事人进行说服劝导、沟通调和，以促成双方达成解决纠纷。消费者投诉时应注意四点：1．消费者合法权益受损处理，一般按管辖范围受理；2．

2023-08-03

84人看过