手机等ＩＴ产品电视购物为何陷入诚信危机，其虚假宣传又为何屡禁不绝，这类广告的“生命力”来自哪里？该如何破除电视购物行业虚假发展的怪圈？

●暴利下的利益链

冰冻三尺，非一日之寒，目前数码ＩＴ产品电视购物的乱局与电视媒体行为失范密不可分。作为电视购物基础平台的电视媒体，为了追逐暴利，轻易放弃了对电视广告内容的监管责任，为电视购物企业夸大宣传等侵害消费者的不法行为提供了灰色地带。

据业内人士介绍，正是近年来疯狂扩张的“卫视潮”为大量产品伪劣、庸俗虚夸、缺乏诚信的电视购物广告提供了丰富的土壤。盲目扩张的电视频道资源衍生出大量的电视时段，而电视购物节目的进入使得本已被认定为垃圾时间的电视时段变废为宝，价格也开始从最初的每分钟两三百元涨到七八百元甚至上千元，目前部分卫视更是上涨到四五千元。某卫视负责人毫不掩饰地告诉记者：“审查？当成节目审查还是广告审查，谁来审查？现在电视购物广告收入已经成了台里极为重要的收入来源，没有电视购物广告，别说发展，生存都成问题。”

在追求暴利的目标下，电视媒体与电视购物企业在经营电视购物节目时，完全作为利益共同体而相互依存。

羊毛出在羊身上。支付了高额媒体采购费用的电视购物企业自然把成本转嫁给消费者，因此也就产生了电视购物产品价格暴利。某电视购物企业负责人在与记者的交谈中，不经意间透露，许多电视购物中数码ＩＴ产品的生产成本仅为售价的8％－10％左右，媒体采购成本占到10％以上甚至50％左右，如成本仅为两三百元左右的产品售价一般都在2000以上，利润为300％甚至更高。

夸大性能，价格欺骗，虚假承诺，高额利润……失去了约束的电视购物短期内为电视台及广告商带来了丰厚的利润，但从长期来看，这种短视行为给行业发展带来严重打击，更成为消费者众矢之的。从目前的现状看，电视购物诚信危机凸现，一些ＩＴ企业其品牌形象因参与电视购物而受损。

●缺失的退市机制

如何解决电视购物当前的恶性窘境，这不仅关系着手机等ＩＴ产业未来的发展，也关系着中国电视购物行业的前途。

“门槛太低了！”在提到电视购物行业的乱象时，许多业内人士都发出这样的喟叹。事实上，国内一直没有明确的行业协会或相应的监管机构来制定电视购物行业准入和不合格企业强制退出机制，对入市企业的资本运作、资质条件缺乏明确要求。

由于缺乏相应的监管机制，再加之电视购物企业普遍缺乏自律，夸大宣传、欺诈失信似乎一直伴随着电视购物。

事实上，电视购物并非天生恶种，作为流通领域的后起之秀，电视购物这种无店铺营销模式在韩国和一些西方国家已经成为可以和大商场、减价超市竞争的“第三势力”，这种销售模式，自1992年进入中国以来，也让中国消费者明确地感受到其中的便利。

然而，与其他许多舶来品一样，电视购物行业也发生“南橘北枳”的状况。由于缺乏行业门槛，没有相应的资质审核和节目审查制度，在暴利的驱使下，市场上出现了许多三五个人、两部电话、花几万块钱买个电视时段就草草开张的电视购物公司，许多从业人员做了多年甚至连电视购物的基本概念、规范流程都没弄清。在这样的情势下，产品伪劣、广告庸俗虚夸、诚信缺失等等弊病自然在所难免。

因此，专家建议，提高行业准入门槛，实行不良企业退市制度是规范电视直销的重要手段。首先要建立“准入证机制”，对进入电视购物的产品进行资质审核，审核其产品质量是否符合行业规范、价格是否有欺诈、产品功能是否与广告宣传中的事实相符，只有符合标准的产品，才能允许进行电视购物。其次要实行不良企业强制退市制度，对那些利用电视广告浑水摸鱼，用虚假宣传坑骗消费者的不良厂商给予严惩，甚至剥夺其在电视购物上进行销售的资格。

●电视购物路在何方？

消费者对电视购物既恨之又爱之。因为，消费者对ＩＴ类产品电视购物确实有一定的需求。与传统消费品不同，普通消费者对于融合众多高科技的数码手机、数码相机、数码摄像机等ＩＴ产品仍缺乏必要的选购基础知识，而电视购物等销售模式可以让消费者直观地看到产品的技术和功能亮点，针对相应的产品价格、性能等方面货比三家。

然而，目前绝大多数电视购物节目仍过度强调产品销售功能而非导购功能，更甭提品牌宣传功能。很多电视购物企业仍延续此前的以追求暴利为唯一目的的传统操作方法，本身并不直接经营产品和提供物流，因此对于产品和服务的质量真实情况知之甚少，完全听凭产品供应商的摆布，由其完成商品交易过程，而自身仅承担销售这一单一功能的模式，虚定高价，通过频繁播出的电视购物广告进行疲劳轰炸，刺激消费者购物冲动，吹嘘夸大产品功能和质量，仅仅强调产品销售，形成“产品售出即视为交易结束”的一锤子买卖交易模式，严重侵害了消费者获得良好售后服务的合法权益。

在欧美等电视购物发达的国家，目前几乎不存在电视直销的暴利和虚假广告宣传等问题，原因就在于各国有严格的法律规定：美国法律严格规定涉及电视直销的交易，消费者有权在3天之内退货并收回全部退款；在欧洲，法律规定消费者可以在7天之内无条件退货。在这些国家，假如消费者发现自己被欺诈，可以直接投诉，由相关机构出面免费帮助消费者维权，法律和管理部门对欺诈行为处罚极其严厉。

严格的监管是电视购物行业新生的保证和起点。ＩＴ产品要想在电视营销模式上走下去，必须改变当前的现状，破除电视购物行业虚假发展的怪圈，砍断追逐暴利的利益链条，创造诚信经营的行业环境，以重塑消费者对ＩＴ产品电视购物的信心。