哪些情形的消费投诉不予受理？-法师兄

哪些情形的消费投诉不予受理？

来源：法律编辑整理时间： 2023-08-03 16:24:06 341 人看过

消费投诉不受理的情形包括：没有明确的被投诉方；经营者之间的争议；经营者事前已经向消费者真实地说明商品存在瑕疵等情况；争议各方已经达成和解协议并履行，且无新理由和相关依据的；消费者提供不出任何必要证据的；法院、有关行政部门、仲裁机构已受理、处理的。

下列消费者投诉不予受理

（一）没有明确的被投诉方；

（二）经营者之间的争议；

（三）经营者事前已经向消费者真实地说明商品存在瑕疵等情况；

（四）争议各方已经达成和解（调解）协议并履行，且无新理由和相关依据的；

（五）消费者提供不出任何必要证据的；

（六）法院、有关行政部门、仲裁机构已受理、处理的；

（七）法律、法规明确规定应由指定部门处理的；

（八）不属于《消法》调整范围的其他情况。

消费者协会在接到投诉后的七个工作日内按规定作出是否受理的决定。不予受理的，出具不予受理的函件。投诉案件受理后，一般应在十五个工作日内进行调解。案情复杂，情况特殊的，征得双方同意可延长至三个月。

《消费者权益保护法》第三十七条

消费者协会履行下列公益性职责：

（一）向消费者提供消费信息和咨询服务，提高消费者维护自身合法权益的能力，引导文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式；

（二）参与制定有关消费者权益的法律、法规、规章和强制性标准；

（三）参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查；

（四）就有关消费者合法权益的问题，向有关部门反映、查询，提出建议。

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