1、计划介绍

“消费者保护计划”是一项为消费者的购物安全提供的一揽子服务。目前，第一阶段的计划是预付款。加入“消费者保护计划”的好处如下：

<1。在您的产品上添加特殊标记，并具有独立的筛选功能，使您的产品能立即被买家发现。有预付款标志的产品信誉度高，买家更容易接受。产品有更多的曝光机会，我们会单独设立消费者保护计划专区，并有定期的活动，参与卖家的长期大规模宣传，绝对是难得的机会，如何加入卖家的行列，您可以在“我的淘宝”左侧菜单中选择“消费者权益保护计划”。首先，请确认您是否符合加入第一补偿的条件，当您符合申请条件时，您可以点击“申请加入”按钮提交您的申请。

然后进入“阅读协议”页面。阅读完毕后，请点击“同意上述协议并申请加入消费者权益保护计划”。你应该看到下一页。3个工作日后，您可以通过现场信函、旺旺和电子邮件收到审计通知。

在此期间，您可以登录“我的淘宝”首页看到这样一个提示：审批通过后，您可以在“我的淘宝”中看到“提交保证金”的提示：

点击提交，您可以在支付宝登录密码输入框中输入密码，然后点击“提交保证金”，此时，您的支付宝这部分资金将被冻结，作为消费者保护计划的保证金。

当您提交存款时，恭喜您加入消费者保护计划。第三，如何返回

首先，卖家需要点击申请解冻（解冻路径：“卖家中心”—“客服”—“消保服务”—“解冻”）。

提交申请后，如果满足以下条件，系统将立即解冻保证金，解冻后将相应支付宝的不可用余额转为可用余额：

1，保证金保证金保证金不支付。定金在支付给买家的过程中无法解冻，审核将需要等待3-5个工作日，并且

2，没有客服或售后，客服，售后。诉讼结束后，状态为（成立/未成立/撤销）申请解冻；

3。没有进行中的补偿记录，只有补缴或补偿完成后才能申请解冻；

4。如果在15天的保证期内交易不成功，解冻只能在交易成功后15天内进行；

5。没有未完成的事务，事务状态需要为“成功/关闭”才能申请解冻；

6。如果您已加入特色服务，请先退出特色服务，然后申请解冻存款；

7。如果您不在消费保险存款倍增机制的范围内，需要符合倍增机制的条件才能申请解冻。

如果满足上述要求，系统将立即解冻存款。如果不符合解冻条件，将有具体原因解冻保证金。请按照提示进行处理，然后单击“申请解冻存款”。