春节期间,有网友发布视频并配文称:在北海就餐消费时被宰“4个菜1500块”。经调查发现该店家存在支付出租车司机回扣招揽客人、未与消费者充分沟通即匆忙配菜下单、部分海鲜经烹饪后份量略少等问题。北海市市场监管局等相关部门已责令该店家停业整顿、限期整改并立案处罚;对涉事出租车司机,相关部门已责令出租车公司对其进行约谈、罚款和限期停运处罚。
那么旅游时遭到“宰客”,消费者应如何维权呢?
首先消费者享有知情权,饭店应当明码标价,否则涉嫌价格欺诈。根据我国《价格法》,经营者销售、收购商品和提供服务,应当按照政府价格主管部门的规定明码标价;经营者不得利用虚假的或者使人误解的价格手段,诱骗消费者或者其他经营者与其进行交易。
那么消费者能否要求退赔呢?
根据《消费者权益保护法》规定,经营者在提供服务时,有欺诈行为的,应当按照消费者要求增加赔偿,不足500元的,赔偿金额为500元。但该种情况所谓的欺诈,主要是指假冒伪劣,对于故意标高价格,是否可以认定为欺诈行为,还存在争议,若真是如此,则饭店不仅要退还1500元,还要倒赔4000多元,可谓得不偿失。
根据《消费者权益保护法》第8条,消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。一般情况下,去饭店点菜肯定有菜价单,但该家店铺比较奇怪,据顾客透露,她们没有点菜,老板配上菜后直接让她们签字确认,根据法律规定,顾客可以向当地市监局投诉,由其进行调查处理。此外,根据《民法典》第147条,基于重大误解实施的民事法律行为,行为人有权请求人民法院或仲裁机构予以撤销。顾客付钱的行为可以认定为重大误解,也就是说,双方的消费行为可以撤销,撤销之后,饭店应返还多收的钱,当然了,要扣除掉合理成本。
其次如果消费者与经营者发生纠纷,可选择的解决途径为:
1.与经营者协商和解;
2.请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;
3.向有关行政部门投诉;
4.根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
5.向人民法院提起诉讼。
希望其他旅游景点,能够吸取经验教训,大力打击宰客行为,以促进旅游行业有序发展,避免重蹈覆辙、失去人心!
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消费者如何维权江苏在线咨询 2022-02-10根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第十一条【损害赔偿权】消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的,享有依法获得赔偿的权利。第三十四条【争议解决途径】消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:(一)与经营者协商和解;(二)请求消费者协会调解;(三)向有关行政部门申诉;(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;(五)向人民法院提起诉讼。
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消费者如何维权?贵州在线咨询 2022-08-091.拨打12315的热线进行投诉,如果要你留言的话你就留言,他们会给你打电话的。 2.直接去当地工商局或者消费者协会投诉。 3.找商家的售后服务和负责人,一般来说这些地方会给你提供售后服务,如果这些地方推脱扯皮,你再打12315进行投诉。 4.依靠法律手段,我国法律有相关的保护消费者权益的一些条款,如果伤害你的巨大利益,可以提起诉讼。 5.通过微博、电视台、报社的举报等途径,让事件曝光,让他们还你
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消费者如何维权宁夏在线咨询 2023-04-122023年消费者维权如下: 1、保存购买凭证。购买后应尽可能要求销售者出具发票、收据或其他书面的证明材料,以便在受到侵害时,能够有效地进行索赔; 2、自动与商家协商。当发现购买商品与自己的需要不相符合时第一时间与商家协商沟通,指出自己的购买目的与产品不符合,申请更换或者退货; 3、网购-七天无理由退换货。从2014年3月15日起针对网上购物,商品不符合自己需求,买家可以在签收日起七天无理由退换货。
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消费者权益如何维护消费者权益重庆在线咨询 2022-10-15维护消费者的权益的方法是: 1、与经营者协商和解; 2、协商不成的,由消费者协会进行调解; 3、调解不成的,向有关行政部门申诉; 4、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁; 5、仲裁不成的,向人民法院提起诉讼。
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消费者该如何维权?江西在线咨询 2021-03-171、协商和解。消费者与经营者在发生争议后,在自愿、互谅基础上,通过直接对话,摆事实、讲道理,分清责任,达成和解协议,使纠纷得以解决。这种快速、简便的争议解决方式,无论是对消费者还是对经营者来说都是理想的途径。 2、投诉调解。消费者与经营者之间发生消费者权益争议后,请求消保委调解,即由第三方对争议双方当事人进行说服劝导、沟通调和,以促成双方达成解决纠纷。 消费者投诉时应注意四点,一是消费者合法权益受