“五一”黄金周将至，旅游行业、服务行业也将迎来如火如荼的经营旺季，然而不容忽视的是，每年“黄金周”过后，相关部门都要收到大量的消费投诉，其中旅游和服务行业遭到的投诉尤甚。因此每年与“黄金周”接踵而至的是旅游、服务“投诉周”甚至是“投诉月”。

利用法律武器更好地维护自身的合法权利

一、出游之前周密计划。很多消费者出游之前没有一个全盘的计划，只大致确定一个游玩的方向，对准备去旅游的地点往往仅仅通过宣传略知一二，而对这个地方目前的气候情况，风土人情却知之不多。这样的旅游就带上盲目性，往往花了时间却达不到效果。

二、尽量避免单独出游。有部分消费者喜欢单独出游，这样，一旦出现什么意外则缺乏相互间的照应，因此至少应两人以上结伴出游。

三、选择有信誉的旅游公司。有不少旅游公司以赚钱为目的，在消费者交钱之前，说得天花乱坠，而一旦交了钱，则很难得到满意的服务。因此，参加旅游公司组团之前，一定要做全面了解，签好合同，合同中必须有旅游公司代办保险的条款，不能仅仅开一张收据了事。另外,保存好旅游公司的宣传资料也很关键。

四、旅游途中不要轻信陌生人。害人之心不可有，防人之心不可无，旅游途中不要随意接陌生人递的香烟、食品、饮料，以防中招。

五、购物要理智。一般来说，旅游过程中购买的商品比平时要贵得多，而且如果有产品质量问题也不好去找商家。因此，能不买的东西尽量不买，要买也买一些不贵的，有特色的，基本判断不会出现质量问题的。

六、保存好旅游过程中的一切相关票据。保留票据后，一旦发生纠纷，能做到于法有据，否则，很可能是哑巴吃黄连，有苦说不出。

七、不要轻信商家的促销。商人是以赢利目的，只要有这个基本意识，我们就能对商家的促销保持一个清醒的头脑。如果实在禁不起诱惑，想购买，也一定要读清商家的格式条款，并保留好相关票据。

发生纠纷，应及时寻求法律帮助

一旦发生了纠纷，建议消费者在投诉的时候应及时的寻求法律帮助，及时聘请律师。从以往的经验看，旅游中遇到的问题解决起来都比较麻烦，特别对方多数是旅游公司、饭店宾馆等单位，经济实力都比较强，在当地都有一定的关系网。因此，及早的请律师等专门的法律工作者介入对于最大限度的维护维护消费者的合法权益是十分必要的。

注意票据的保存

一、乘车要注意索要票据和购买保险;

二、在宾馆住宿要保留好票据，贵重物品要交柜并索要单据;

三、购物要慎重，避免上当受骗;