被虚假宣传欺骗的网购者如何进行投诉-法师兄

被虚假宣传欺骗的网购者如何进行投诉

来源：法律编辑整理时间： 2023-08-15 12:08:39 65 人看过

一、被虚假宣传欺骗的网购者如何进行投诉

虚假宣传可以找当地工商行政部门投诉，也可以通过向当地消费者协会投诉；

虚假宣传行为侵犯消费者权益的，消费者可以通过诉讼的方式，维护自身合法权益；虚假宣传行为过于严重不合理的，可以报警处理。

二、虚假宣传和诈骗的区别

1．虚假宣传和诈骗侵犯的客体不同。前者侵犯的是广告市场管理制度和不特定消费者的合法权益，而后者则是侵犯公私财物的所有权。

2．虚假宣传和诈骗客观方面不同。前者是采用利用广告作虚假宣传的特定手段，而后者则是采用隐瞒真象和虚构事实的欺骗方法；

3．虚假宣传和诈骗犯罪主体不同。前者是广告主、广告经营者和广告发布者，而后者则是一般主体。

三、商家虚假宣传的处罚

由监督检查部门责令商家停止违法行为，处二十万元以上一百万元以下的罚款；如果情节严重的，处一百万元以上二百万元以下的罚款，并可以吊销商家的营业执照。

法律依据：

《中华人民共和国反不正当竞争法》第二十条，经营者违反本法第八条规定对其商品作虚假或者引人误解的商业宣传，或者通过组织虚假交易等方式帮助其他经营者进行虚假或者引人误解的商业宣传的，由监督检查部门责令停止违法行为，处二十万元以上一百万元以下的罚款；情节严重的，处一百万元以上二百万元以下的罚款，可以吊销营业执照。经营者违反本法第八条规定，属于发布虚假广告的，依照《中华人民共和国广告法》的规定处罚。

《中华人民共和国反不正当竞争法》（2019修正）：第二章　不正当竞争行为　　第八条　经营者不得对其商品的性能、功能、质量、销售状况、用户评价、曾获荣誉等作虚假或者引人误解的商业宣传，欺骗、误导消费者。\n经营者不得通过组织虚假交易等方式，帮助其他经营者进行虚假或者引人误解的商业宣传。

声明：该文章是网站编辑根据互联网公开的相关知识进行归纳整理。如若侵权或错误，请通过反馈渠道提交信息，我们将及时处理。【点击反馈】

扩展阅读

律师服务

热门律师推荐

律师普法

换一批

更多法律综合知识相关文章

法律综合知识
网红带货被指虚假宣传，如何判定虚假宣传

今年的双11，有些比较热的带货网红，出现10秒销售上万件商品，2小时销售额过亿的惊人现象，而这些带货网红销售的产品，被曝光涉及虚假宣传、商品质量伪劣等的问题，而这些网红为产品代言，出现质量问题要承担法律责任的。依据我国广告法的规定，可以判定为虚假宣传的行为包括夸大商品的效能、虚构使用商品或者接受服务的效果、对商品的描述与事实不符合等。《中华人民共和国广告法》第二十八条广告以虚假或者引人误解的内容欺骗、误导消费者的，构成虚假广告。广告有下列情形之一的，为虚假广告：（一）商品或者服务不存在的；（二）商品的性能、功能、产地、用途、质量、规格、成分、价格、生产者、有效期限、销售状况、曾获荣誉等信息，或者服务的内容、提供者、形式、质量、价格、销售状况、曾获荣誉等信息，以及与商品或者服务有关的允诺等信息与实际情况不符，对购买行为有实质性影响的；（三）使用虚构、伪造或者无法验证的科研成果、统计资料、调查

2024-04-15

190人看过
虚假宣传
售楼部虚假宣传如何投诉

一、售楼部虚假宣传如何投诉房地产虚假宣传投诉方法1：直接到工商部门投诉;房地产虚假宣传投诉方法2：打12315电话投诉到工商;房地产虚假宣传投诉方法3：打4000456007投诉到中国打假网。房地产虚假宣传维权途径：1、购房者可以向房地产管理部门、工商行政机关进行投诉，有相关的职能部门对开发商作出相应的处罚。2、集体维权。业主们可以自发组成维权联盟，共同收集证据，共同起诉。3、委托律师代理起诉。委托资深的专业律师可以让胜诉的几率更大，律师更懂得维权的方法。集体委托律师，费用可以分摊，不会太高，且解约自己的时间。3、制造舆论。可以通过论坛、报社、电视台等媒介将消息散播出去，在一定程度上可以形成对开发商的压力，因为这会影响到它自身的形象和信誉。开发商如果理亏，则可能会主动妥协。二、虚假宣传的法律责任1、经营者(广告主)的法律责任。《中华人民共和国反不正当竞争法》第21条第1款规定，经营者利用广

2023-06-11

237人看过
法律综合知识
如何去工商局投诉虚假的宣传行为

一、如何去工商局投诉虚假的宣传行为去工商局投诉虚假的宣传行为的方式：1．直接到工商部门投诉；2．打12315电话投诉到工商；3．打4000456007投诉到中国打假网。二、认定虚假宣传要符合哪些条件1．主体判断上，双方是存在市场竞争关系；2．侵权方主观上是存在恶意；3．侵权方在宣传的过程中是存在虚假的成分，即使该种宣传的内容均是真是的，但是如混同宣传是否足以误导公众，做出错误的判断；4．虚假宣传及误导宣传的后果是损害了消费者或竞争者的权益；是否足以增加侵权方的竞争优势，使其获得更多的市场交易机会，从而损害正常的市场竞争秩序，进而符合法律规定。三、虚假宣传诈骗区别虚假宣传诈骗区别如下：1．虚假宣传是指在商业活动中经营者利用广告或其他方法对商品或者服务做出与实际内容不相符的虚假信息，导致客户或消费者误解的行为。诈骗是指以使人发生错误认识为目的的故意行为。当事人由于他人的故意的错误陈述，发生认识

2023-09-23

262人看过
虚假宣传
广州一房产商被指虚假宣传欺骗消费者

日前，记者接到读者投诉电话，称丙小区的开发商——广东ABC房地产开发有限公司(简称广东ABC地产公司)接手白云某小区半年多时间都没跟他们这些旧业主联系，大有不顾旧业主利益的嫌疑。一年一度消费者权益日——3·15即将到来之际，发生这种维权事件就显得格外引人注目。交楼推迟至12月31日不愿透露姓名的旧业主表示，他是白云某小区26位旧业主之一。去年五一期间，他购买的白云某小区在当年10月份就被转让给某集团属下公司——广州甲房地产开发有限公司。半年过去了，某集团都没有跟他(白云某小区业主)联系，之前签订的买卖合同是否有效?交楼时间(白云某小区原来的交楼时间是7月1日)是否要推迟到今年年底?迟交楼所涉及的赔偿问题?装修标准(某集团接手白云某小区后在装修标准上做了一定提升)是否按现在标准?房产证何时办好?就这些问题记者采访了某集团总裁助理郭XX，他表示不是某集团不顾旧业主，他们最近一直在打电话给这些旧

2023-06-07

133人看过

法律综合知识
直播中进行虚假宣传或者销售要怎么样投诉？

一、直播中进行虚假宣传或者销售要怎么样投诉？1、直播中进行虚假宣传或者销售，可以去工商部门或者到消费者保护协会投诉举报。消费者通过网络交易平台购买商品遭遇假货，既可以向销售者索赔，也可以向网络交易平台索赔，还可以要求两者承担连带赔偿责任。2、消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（1）与经营者协商和解；（2）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（3）向有关行政部门投诉；（4）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（5）向人民法院提起诉讼。二、直播间欺骗消费者构成诈骗罪吗？1、直播间欺骗消费者不一定构成诈骗罪。直播间欺骗消费者消费如果数额较大，符合犯罪情节的，构成诈骗罪。只要是以非法占有为目的，用虚构事实或者隐瞒真相的方法，骗取数额较大的公私财物的行为都属于诈骗罪。2、虚假宣传的广告主、广告宣传者都有可能会被追究责任。（1）广告主责任。经营者利用广告和其他

2024-01-23

216人看过
虚假宣传
被投诉虚假宣传要多少钱

一、被投诉虚假宣传要多少钱虚假宣传属于违法行为，一般情况下为购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍，赔偿金额不足五百元的，为五百元。《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。《中华人民共和国反不正当竞争法》第八条经营者不得对其商品的性能、功能、质量、销售状况、用户评价、曾获荣誉等作虚假或者引人误解的商业宣传，欺骗、误导消费者。经营者不得通过组织虚假交易等方式，帮助其他经营者进行虚假

2023-06-07

71人看过
虚假宣传
旅行社进行虚假宣传如何处理

依据我国相关法律的规定，旅行社进行虚假宣传误导旅客的，由旅游主管部门或者有关部门责令改正，没收违法所得，并处罚款，并对直接责任人进行处罚。《中华人民共和国旅游法》第三十二条旅行社为招徕、组织旅游者发布信息，必须真实、准确，不得进行虚假宣传，误导旅游者。第九十七条旅行社违反本法规定，有下列行为之一的，由旅游主管部门或者有关部门责令改正，没收违法所得，并处五千元以上五万元以下罚款;违法所得五万元以上的，并处违法所得一倍以上五倍以下罚款;情节严重的，责令停业整顿或者吊销旅行社业务经营许可证;对直接负责的主管人员和其他直接责任人员，处二千元以上二万元以下罚款：(一)进行虚假宣传，误导旅游者的;(二)向不合格的供应商订购产品和服务的;(三)未按照规定投保旅行社责任保险的。旅游合同的霸王条款有哪些1、本度假村只提供车辆停放，不负责保管，损失自负。2、前台收银处为客户设有免费保险箱，酒店对任何未予寄存的

2023-04-13

64人看过
虚假宣传
网上购物被虚假宣传误导，消费者应当如何维权

经营者提供商品或者服务有欺诈行为是适用惩罚性赔偿的关键。因此，在司法实践中，应当对经营者是否构成欺诈行为进行认定。欺诈的具体表现形式比较多，如以假充真、以次充好、虚构产地、虚构成分、夸大功能等。认定经营者具有欺诈行为，应当注意以下几个方面：一是经营者对重要事实作虚假陈述，重要事实包括商品的质量、性能、用途、价格或者服务的质量、内容、价格等；二是使消费者不明真相而信赖，造成消费者上当受骗的事实；三是经营者必须有主观上的故意。消费者如果遭遇欺诈，可以拿起法律武器维护自己的合法权益，如果商家被认定为存在欺诈行为，消费者不仅可以要求退款退货，还可以要求商家支付所售货物价款的三倍赔偿，不足500元的按照500元进行赔偿。同时，消费者要注意收集和留存证据，可以提交网络订单截图、交易快照、与客服的聊天记录等，上述证据不仅可以作为商家是否存在欺诈行为的有力证明，也是判断消费者是否因商家误导而进行购买的重要

2023-05-06

299人看过

虚假宣传
怎么进行虚假宣传

虚假宣传的处罚是构成虚假广告罪的，可以处二年以下有期徒刑或者拘役，并处或者单处罚金；不构成犯罪的，由市场监督管理部门责令停止发布广告，责令广告主在相应范围内消除影响，处广告费用三倍以上五倍以下的罚款。虚假宣传与诈骗罪的区别1．虚假宣传和诈骗侵犯的客体不同。前者侵犯的是广告市场管理制度和不特定消费者的合法权益，而后者则是侵犯公私财物的所有权。2．虚假宣传和诈骗客观方面不同。前者是采用利用广告作虚假宣传的特定手段，而后者则是采用隐瞒真相和虚构事实的方法。3．虚假宣传和诈骗犯罪主体不同。前者是广告主，而后者则是一般主体。《中华人民共和国刑法》第六十一条对于犯罪分子决定刑罚的时候，应当根据犯罪的事实、犯罪的性质、情节和对于社会的危害程度，依照本法的有关规定判处。第二百二十二条广告主、广告经营者、广告发布者违反国家规定，利用广告对商品或者服务作虚假宣传，情节严重的，处二年以下有期徒刑或者拘役，并处或

2023-07-21

302人看过
法律综合知识
如何维护权益并投诉虚假宣传

一、如何维护权益并投诉虚假宣传1．可以向消费者保护协会投诉、可以向当地市场监督管理部门投诉、也可以通过向商家的消费投诉部门或上级管理部门投诉，最后可以通过法院起诉来维护自己的合法权益；2．也可以直接拨打消费者投诉电话12315，维护自己利益；3．如果情节严重已构成刑事犯罪，可以直接报警。二、虚假宣传的形式虚假宣传的形式：1．对产品性能、功效等在科学上没有定论的，作定论性宣传。2．对产品性能进行夸大的不符合实际的宣传。3．使用专利申请号进行宣传。4．采取忠告性用语做虚假宣传。5．假冒他人名义、商誉和形象等进行宣传。6．对产品进行排他性的宣传。三、虚假宣传的法律责任虚假宣传需要承担的法律责任：构成虚假广告罪的，一般处二年以下有期徒刑或者拘役，并处或者单处罚金。虚假广告罪，是指广告主、广告经营者、广告发布者违反国家规定，利用广告对商品或服务作虚假宣传，情节严重的行为。本罪侵犯的客体是国家对广告经

2023-08-21

321人看过
虚假宣传
电商平台被投诉虚假宣传了如何处理

一、电商平台被投诉虚假宣传了如何处理首先我们要知道什么是虚假宣传。虚假宣传包括一些虚假夸大的词，什么最高级、最顶端，最什么什么的，还有就是一些虚假承诺，夸大功能等。例如减肥药的功效“绝不反弹”、“第一品牌”等等。商家们在自己的详情页上千万不要出现这类词语，了解电商平台的规则。不然就会收到相关警告哦。但是我们的商品被投诉虚假宣传了该如何处理呢?我们可以分为两个方面来分析。第一种买家投诉一些功能型的问题，比如说祛黄的产品她们觉着用了没效果这类的。遇到这种情况的话，首先商家需要在详情页上写清楚该“该商品根据个人肤质而定”，我觉得如果是卖这类护肤化妆的产品的时候都可以在详情页上写上功能依据个人肤质而定。详情页上面写了之后还是有买家来投诉的话，就需要客服去好好沟通好好引导了。一定要记住客服的语气要和蔼亲切。在商家购买的时候，引导商家该产品不是每个人一定能祛黄的话等等。第二个方面是您的店铺确实是进行了

2023-04-12

173人看过
法律综合知识
如何向法律部门投诉虚假宣传

一、如何向法律部门投诉虚假宣传如下向法律部门投诉虚假宣传：1．与经营者协商和解；2．请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；3．向有关行政部门投诉；4．根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；5．向人民法院提起诉讼。二、虚假宣传的构成要件是什么1．主体：行为的主体是广告主、广告代理制作者和广告发布者。2．行为：上述主体在客观上对其商品或服务做虚假广告或以其他方式进行虚假宣传。3．结果：上述虚假广告或虚假宣传达到了引人误解的程度，因而具有社会危害性。4．主观方面：主观方面，广告经营者在明知或应知情况下，方对虚假广告负法律责任；对广告主，则不论其主观上处于何种状态，均必须对虚假广告承担法律责任。三、虚假宣传罚款标准虚假宣传罚款标准是如下：1．行为人在广告中作虚假宣传，违法发布了虚假广告的，将由市场监督管理部门责令停止发布、在相应范围内消除影响，处广告费3－5倍的罚款，广告费无法计算或

2023-08-09

84人看过

法律综合知识
如何有效地投诉商家虚假宣传

一、如何有效地投诉商家虚假宣传1．可以向消费者保护协会投诉、可以向当地市场监督管理部门投诉、也可以通过向商家的消费投诉部门或上级管理部门投诉，最后可以通过法院起诉来维护自己的合法权益；2．也可以直接拨打消费者投诉电话12315，维护自己利益；3．如果情节严重已构成刑事犯罪，可以直接报警。二、虚假宣传和诈骗区别虚假宣传和诈骗区别如下：1．虚假宣传是指在商业活动中经营者利用广告或其他方法对商品或者服务做出与实际内容不相符的虚假信息，导致客户或消费者误解的行为。诈骗是指以使人发生错误认识为目的的故意行为。当事人由于他人的故意的错误陈述，发生认识上的错误而为意思表示，即构成因受欺诈而为的民事行为。2．虚假宣传和诈骗侵犯的客体不同。前者侵犯的是广告市场管理制度和不特定消费者的合法权益，而后者则是侵犯公私财物的所有权。3．虚假宣传和诈骗客观方面不同。前者是采用利用广告作虚假宣传的特定手段，而后者则是采

2023-08-08

237人看过
虚假宣传
虚假宣传如何认定为欺诈,虚假宣传赔偿标准是怎样的

一、虚假宣传如何认定为欺诈虚假宣传本身就是属于欺诈的行为，虚假宣传的目的是误导、欺骗消费者，从而获得不正当的利益。《中华人民共和国反不正当竞争法》第八条经营者不得对其商品的性能、功能、质量、销售状况、用户评价、曾获荣誉等作虚假或者引人误解的商业宣传，欺骗、误导消费者。经营者不得通过组织虚假交易等方式，帮助其他经营者进行虚假或者引人误解的商业宣传。第二十条经营者违反本法第八条规定对其商品作虚假或者引人误解的商业宣传，或者通过组织虚假交易等方式帮助其他经营者进行虚假或者引人误解的商业宣传的，由监督检查部门责令停止违法行为，处二十万元以上一百万元以下的罚款；情节严重的，处一百万元以上二百万元以下的罚款，可以吊销营业执照。经营者违反本法第八条规定，属于发布虚假广告的，依照《中华人民共和国广告法》的规定处罚。二、虚假宣传赔偿标准是怎样的首先，对于商家虚假宣传行为，我们可以根据《中华人民共和国消费者权

2023-06-17

159人看过