“三包”是指零售经营企业对售出的商品实行“包修、包换、包退”。“三包”期限:
1、7日规定产品自销售之日起7日内未能履约的,消费者可选择退货、换货或修理;
2、十五日规定:产品售出后15日内出现性能故障,消费者可选择更换或维修;
3、90日、30日规定:三包有效期内,生产厂自送修之日起超过90天未提供备品备件且未进行修理的,修理厂应在修理状态中注明,销售方免费为消费者调换相同型号规格的产品;
4、30年、5年规定:修理者应保证修理后的产品能正常使用30天以上,生产厂家应保证在产品停止使用后5年内供应符合技术要求的备品备件。
三包服务需要什么凭证
三包凭证应当包括下列内容,并由销售者负责填写:
1、家用视听商品名称、商标、型号;
2、家用视听商品出厂序号或批号;
3、商品产地;
4、销售单位名称、地址、邮政编码、联系电话;
5、销售者印章;
6、发货票号码;
7、销售日期;
8、安装调试日期;
9、消费者姓名、地址、邮政编码、联系电话;
10、修理单位名称、地址、电话及邮政编码;
11、维修记录,维修记录项目:送修日期、送修次数、送修故障情况、故障原因、故障处理情况、交验日期、维修人员签字。
三、三包规定有哪些需要注意的细节
1、经营者不接受12315当面调解怎么办?
调解的前提是双方自愿接受,一方不愿接受的,不能强制进行。这是为了避免行政权力被滥用,除了诉讼外,调解、仲裁的前提都是双方同意。经营者不同意的,工商机关不能强制进行调解,也不能因为经营者不参与调解就对其进行处罚。
2、消费者购买空调,在三包有效期内,丢失发票或三包凭证,能否实行三包?
《部分商品修理更换退货责任规定释义》在三包有效期内,消费者依照本规定办理修理、换货、退货时,应当以购货发票及三包凭证为凭据。消费者丢失发票或三包凭证,但能够证明该产品是应当负责三包的产品,销售者、修理者、生产者应当依照本规定负责修理、更换、退货。
3、列入《部分商品修理更换退货责任规定》目录内的商品,换货时,能否提供修理过的产品?
《部分商品修理更换退货责任规定条文释义》销售者给消费者换货时,应当提供合格品。不得将不合格品、残次品或修理过的未按出厂检验程序重新检验合格的产品调换给消费者。修理过的产品,如果按出厂检验程序重新检验合格,就可以向消费者进行提供。
4、消费者购买商品或接受服务后索要发票,经营者有正当理由不能即时出具的,应如何处理?
国家工商总局关于印发《关于处理侵害消费者权益行为的若干规定》的通知
《部分商品修理更换退货责任规定》
第九条产品自售出之日起7日内,发生性能故障,消费者可以选择退货、换货或修理。退货时,销售者应当按发票价格一次退清货款,然后依法向生产者、供货者追偿或者按购销合同办理。
第十条产品自售出之日起15日内,发生性能故障,消费者可选择换货或者修理。换货时,销售者应当免费为消费者调换同型号同规格的产品,然后依法向生产者、供货者追偿或者按购销合同办理。
第十一条在三包有效期内,修理两次,仍不能正常使用的产品,凭修理者提供的修理记录和证明,由销售者负责为消费者免费调换同型号同规格的产品或者按本规定第十三条的规定退货,然后依法向生产者、供货者追偿或者按购销合同办理。
法律依据:
《部分商品修理更换退货责任规定》
第九条产品自售出之日起7日内,发生性能故障,消费者可以选择退货、换货或修理。退货时,销售者应当按发票价格一次退清货款,然后依法向生产者、供货者追偿或者按购销合同办理。
第十条产品自售出之日起15日内,发生性能故障,消费者可选择换货或者修理。换货时,销售者应当免费为消费者调换同型号同规格的产品,然后依法向生产者、供货者追偿或者按购销合同办理。
第十一条在三包有效期内,修理两次,仍不能正常使用的产品,凭修理者提供的修理记录和证明,由销售者负责为消费者免费调换同型号同规格的产品或者按本规定第十三条的规定退货,然后依法向生产者、供货者追偿或者按购销合同办理。
《产品质量法》第四十条售出的产品有下列情形之一的,销售者应当负责修理、更换、退货;给购买产品的消费者造成损失的,销售者应当赔偿损失:(一)不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明的;(二)不符合在产品或者其包装上注明采用的产品标准的;(三)不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况的。
销售者依照前款规定负责修理、更换、退货、赔偿损失后,属于生产者的责任或者属于向销售者提供产品的其他销售者(以下简称供货者)的责任的,销售者有权向生产者、供货者追偿。销售者未按照第一款规定给予修理、更换、退货或者赔偿损失的,由市场监督管理部门责令改正。生产者之间,销售者之间,生产者与销售者之间订立的买卖合同、承揽合同有不同约定的,合同当事人按照合同约定执行。
-
物业服务范围包括哪些
450人看过
-
夫妻共同债务的范围包括哪些方面
88人看过
-
夫妻个人债务包括哪些方面的范围
405人看过
-
夫妻共同债务的范围包括哪些方面?
252人看过
-
夫妻共同债务的范围包括哪些方面
73人看过
-
物业管理服务规范包括哪些方面
494人看过
消费者应当是公民为生活目的而进行的消费,如果消费的目的是用于生产,则不属于消费者范畴。 国家对消费者给予了特别的保护,体现在法律规范上,即国家通过立法形式,站在消费者的立场上,对经营者的活动进行一定的限制与约束,偏重其义务规范,对消费者偏重... 更多>
-
物业服务的范围包括哪些澳门在线咨询 2022-09-13一般来说,物业管理服务是指业主与物业管理企业通过物业服务合同约定的公共性服务,也就是指公共服务。物业管理服务(公共性服务)主要包括房屋共用部位的维修、养护与管理;房屋共用设施设备的维修、养护与管理;物业管理区域内共用设施设备的维修、养护与管理;物业管理区域内的环境卫生与绿化管理服务;物业区域内公共秩序、消防、交通等协管事项服务;专项维修资金的代管服务。
-
夫妻共同债务的范围包括哪些方面的范围广西在线咨询 2022-05-09夫妻共同债务是指夫妻为共同生活或为履行抚养、赡养义务等所付债务。从实践来看,具体包括以下几种: 1维持夫妻共同生活,如支付家庭生活日常开支,购置家庭生活用品、修缮房屋等所负的债务; 2为抚养子女、赡养老人所负的债务; 3夫妻一方或双方为治疗疾病所负的债务; 4夫妻双方共同从事个体经营或承包经营所负的债务; 5夫妻一方以个人名义从事个体经营或承包经营所付的债务,实际上由夫妻共同经营或其盈利作为夫妻共
-
遗产的范围包括哪些方面上海在线咨询 2022-05-28遗产包括: 1.公民的收入; 2.公民的房屋、储蓄和生活用品; 3.公民的林木、牲畜和家禽; 4.公民的文物、图书资料; 5.法律允许公民所有的生产资料; 6.公民的著作权、专利权中的财产权利; 7.公民的其他合法财产。
-
《》的适用范围包括哪些方面?宁夏在线咨询 2022-10-17(1)食品生产和加工,食品流通和餐饮服务;(2)食品添加剂的生产经营行为;(3)食品相关产品的生产经营行为;(4)食品生产经营者使用食品添加剂和食品相关产品的行为;(5)对食品、食品添加剂和食品相关产品的安全管理行为。这跟食品安全管理员一样的
-
请问行政赔偿的范围主要包括哪些方面呢?安徽在线咨询 2022-04-05行政机关及其工作人员在行使行政职权时有下列侵犯人身权情形之一的,受害人有取得赔偿的权利: (一)违法拘留或者违法采取限制公民人身自由的行政强制措施的; (二)非法拘禁或者以其他方法非法剥夺公民人身自由的; (三)以殴打等暴力行为或者唆使他人以殴打等暴力行为造成公民身体伤害或者死亡的; (四)违法使用武器、警械造成公民身体伤害或者死亡的; (五)造成公民身体伤害或者死亡的其他违法行为。