业主坠楼物业不担责任。物业服务企业应当按照物业服务合同的约定，提供相应的服务。小区安全护卫工作。配专职护卫人员，24小时值勤承担门卫盘查外来人员及通出车辆等任务；确保小区安全发生安全事故时，物业管理企业在采取应急措施的同时，应当及时向有关行政管理部门报告；物业的维护。制定并设施设备的保养维修计划，定期对小区内所有的公共设施和设备如供水、供电、消防、环保、实施维修养护。

一、生活中常见的物业纠纷及其处理方式

（一）被高空抛物砸伤，找不到抛物人时，找物业兜底。

《民法典》第1254条规定：从建筑物中抛掷物品，或者从建筑物上坠落的物品造成他人损害的，由侵权人依法承担责任。经调查，难以确定具体侵权人的，除能自我证明的外，则由可能加害的建筑物使用人给以补偿。

物业作为小区的管理人，应当对高空掷物行为增强管理，如没有采取必要的平安措施，应承当相应的侵权义务。所以当发作高空掷物伤人事情后，首先去找物业才是正解。

（二）小区的设施出问题时物业与业主应处理方式

《民法典》第二百八十一条建筑物及其附属设施的维修资金，属于业主共有。经业主共同决定，可以用于电梯、屋顶、外墙、无障碍设施等共有部分的维修、更新和改造。建筑物及其附属设施的维修资金的筹集、使用情况应当定期公布。紧急情况下需要维修建筑物及其附属设施的，业主大会或者业主委员会可以依法申请使用建筑物及其附属设施的维修资金。

一般而言，假如像电梯损坏，外墙零落等公共设备呈现严重问题，在质保期内，由建立单位担任，在质保期外，能够由业委会或者物业申请住房维修基金停止维修。

（三）业主在小区电动车被偷，物业是否承担义务的界定方式

《民法典》第九百四十二条物业服务人应当按照约定和物业的使用性质，妥善维修、养护、清洁、绿化和经营管理物业服务区域内的业主共有部分，维护物业服务区域内的基本秩序，采取合理措施保护业主的人身、财产安全。假如物业实行了对本小区内日常的安全巡视或者其他合理举措，物业普通不承当义务，但应当配合业主报警并调取相应的监控视频。

二、明确了物业服务人的合同义务有哪些

（一）是禁止整体转委托。《民法典》第九百四十一条规定，物业服务人将物业服务区域内的部分专项服务事项委托给专业性服务组织或者其他第三人的，应当就该部分专项服务事项向业主负责。物业服务人不得将其应当提供的全部物业服务转委托给第三人，或者将全部物业服务支解后分别转委托给第三人。

（二）赋予了物业服务人“准公共管理和应急服务”的职责和义务。基于物业服务的特殊性，《民法典》赋予了物业服务人具有“准公共管理和应急服务”的职责和义务。1、在突发公共事件中，物业服务人应当执行政府依法实施的应急处置措施，积极配合开展相关工作。2、明确了物业服务人应当对共有部分承担维修养护、环境卫生、秩序维护等责任；同时负有保护业主人身、财产安全的职责。3、物业服务人应当对于违反治安、环保、消防等法律法规行为及时制止，并向行政主管部门报告并协助处理。4、如果建筑物或附属设施倒塌、搁置物（或悬挂物）坠落、抛掷物品等行为发生侵权的，物业服务人不能证明自己没有过错，或未尽相应的安全保障义务的，将直接承担相应的法律责任。诸如较为普遍的如高空抛物坠物，除了强调公安等机关应当依法及时调查，查清责任人外，规定物业服务企业等建筑物管理人应当采取必要的安全保障措施以防止此类行为的发生，否则需承担相应的侵权责任。

（三）信息公开义务。《民法典》第九百四十三条规定，物业服务人应当定期将服务的事项、负责人员、质量要求、收费项目、收费标准、履行情况，以及维修资金使用情况、业主共有部分的经营与收益情况等以合理方式向业主公开并向业主大会、业主委员会报告。也即是说物业服务人对每一笔收支、每一项服务要定期公开，保障业主的知情权。

（四）移交义务和赔偿责任。《民法典》第九百四十九条规定，物业服务合同终止的，原物业服务人应当在约定期限或者合理期限内退出物业服务区域，将物业服务用房、相关设施、物业服务所必需的相关资料等交还给业主委员会、决定自行管理的业主或者其指定的人，配合新物业服务人做好交接工作，并如实告知物业的使用和管理状况。原物业服务人违反前款规定的，不得请求业主支付物业服务合同终止后的物业费；造成业主损失的，应当赔偿损失。

（五）有权要求支付期满后的物业费。《民法典》第九百四十八条规定物业服务期限届满后，业主没有依法作出续聘或者另聘物业服务人的决定，物业服务人继续提供物业服务的，原物业服务合同继续有效，但是服务期限为不定期。《民法典》第九百五十条规定，物业服务合同终止后，在业主或者业主大会选聘的新物业服务人或者决定自行管理的业主接管之前，原物业服务人应当继续处理物业服务事项，并可以请求业主支付该期间的物业费。