电视机竟然裂幕了消保委调解免费换屏-法师兄

电视机竟然裂幕了消保委调解免费换屏

来源：法律编辑整理时间： 2023-06-07 16:54:21 380 人看过

消费者说电视机屏幕是自然裂开的，三星公司应该免费更换屏幕;而三星厂方认为电视机屏幕是人为损坏，不同意更换。这起消费纠纷在绍兴县消保委柯桥分会工作人员的调解下，消费者终于获得免费换屏。

消费者吴女士说，去年3月，她在柯桥苏宁电器买了一台64寸的三星等离子电视机，当时买的价格是2.6万元，安装人员把这台电视机安装到她新家的客厅里。结果我们用了2个多月就出现电视机裂屏的现象。吴女士说，她新家是去年12月份才入住的，今年2月份，她发现电视机右下角有手掌大的一块裂屏。

当时我觉得非常奇怪，外面的屏幕一点都没裂，里面的屏幕却裂开了。吴女士说，她马上联系了三星厂方人员到她家查看电视机。随后，三星公司工作人员反馈给吴女士，认为裂屏是人为损坏，不能免费换屏。无奈之下，吴女士打电话向12315求助。

工作人员接到投诉后，多次联系双方了解情况。工作人员反复耐心地做双方思想工作，最后柯桥苏宁店同意支付相关资金，给消费者吴女士免费换屏。

声明：该文章是网站编辑根据互联网公开的相关知识进行归纳整理。如若侵权或错误，请通过反馈渠道提交信息，我们将及时处理。【点击反馈】

扩展阅读

律师服务

热门律师推荐

律师普法

换一批

更多消费者相关文章

法律综合知识
把酒店电视的屏幕打碎了怎么赔偿

一、把酒店电视的屏幕打碎了怎么赔偿倘若有人故意破坏了酒店内的电视机，那么此举构成了侵权行为，责任方必须依照市场价标准支付酒店的经济损失费用。如果对于赔偿方案存在异议，您完全有权要求警方协助开展协商与调解工作。在处理此类损坏他人物品的纠纷中，通常会按照所受损毁物品的实际价值向受害方提供相应金额的赔偿金。至于财产的实际价值评判，则需要依据损失发生当时的市场价格或采取其他合理的评估方法进行计算。换言之，在这种情况下，可能需要寻求专业鉴定机构的帮助，以对受损财产进行科学鉴定和估值。《民法典》第1184条侵害他人财产的，财产损失按照损失发生时的市场价格或者其他合理方式计算。二、住酒店把马桶堵了需要赔偿吗关于旅店厕所发生堵塞而引发的赔偿问题，普遍情况下无需支付额外款项。旅馆作为收取相应费用的服务行业机构，须向每一位办理入住手续的顾客提供优质且稳定的设施与环境。对于酒店方面而言，负有提供维修及确保各项设

2024-07-08

137人看过
消费者
电视购物“免费送”藏玄机毒首饰充斥荧屏

昨日，中商联媒体购物专业委员会(简称媒购委)通报多家电视台播出的43则涉嫌违法电视购物广告，揭露免费送电视购物，实际要支付数百元的检测报告费，而假钻石毒首饰购物依然充斥荧屏。免费送实则要付检测费监测发现，在两家卫视台每天数档轮番播放的乔治丹顿对表免费送电视购物短片，介绍乔治丹顿对表表面真金打造，蓝宝石镜面，表盘南非20分纯天然晶钻镶嵌，还配有不怕水、不怕火、不怕刮、不怕压等现场实验。并宣称由于首次进入中国，原价3999元对表免费送。但经媒购委了解，对方承认表面是镀金的，钻石是仿的，虽是免费送，但购买要付398元检测费。这是典型的商业欺诈行为，中商联媒购委会长王文学称，这种暗藏玄机钓鱼法，对品牌和消费者伤害极大。毒首饰依然充斥荧屏另外，电视上依然继续播放一些特别便宜的所谓金首饰钻石电视购物短片，比如在4家卫视发布8件200克金首饰199元短片，称金项链、金戒指、金耳环采用999千足金技术，全

2023-06-07

57人看过
消费者
兰棚爆裂受伤，消保委调解得赔

2012年7月24日，新昌消费者梁某向消保委大市聚办事处投诉称因打算给兰棚(培养兰花的温室)遮阳，脚踩到棚顶上时，玻璃突然爆裂，身体被划伤多处，在医院缝了20多针，还挂了一个多星期的点滴。痊愈后，梁某找到经营者吴某要求赔偿损失，吴某表示可重装玻璃，其他不想谈了。消保委大市聚办事处于接到投诉后，立即驱车赶到小将镇现场了解情况，经过了解，发现五金店主与梁某的表述基本一致，店主此时也表示愿意承担一定的责任，但鉴于业务不好、家庭困难的实际，希望在具体金额方面予以关照。消保委人员发现该店主所述困难情况属实，而梁某亦认可对方的态度，于是展开了调解，最终梁某同意了店主提出的重新安装玻璃并支付1000元补偿的方案，纠纷得到圆满解决。这是本案中，根据>第四十一条规定:经营者提供商品或者服务，造成消费者或者其他受害人人身伤害的，应当支付医疗费、治疗期间的护理费。在本案中,店主此时也表示愿意承担一定的责任，但鉴

2023-06-07

414人看过
消费者
开机后即黑屏消费者起诉苏宁促销问题电视

近日，北京市朝阳区人民法院受理了一起原告岳小工诉被告北京苏宁电器有限公司买卖合同纠纷一案。原告起诉称：2008年6月6日，原告在苏宁电器朝阳路店购买了三台TCL47K73液晶电视，销售员介绍，该产品于节日期间享受抢购价，每台6999元，并承诺该产品是三星原装的所谓半像素液晶屏，是全新未开封的正品机器并配备DVI接口及能够支持1366×768的点对点显示，此外还能够支持画中画功能。原告于2008年6月6日付款，2008年6月14日提了两台电视，一台直接通过快递发货到外地，一台在自己家用。两台电视相继出现质量问题，一台开机后即黑屏，无画面显示，一台与店面展示和承诺的规格不符。原告所购的另一台液晶电视因明显脏旧原告拒绝提货。此后，双方反复协商，被告仅同意更换一台，而原告发往外地的那台不给调换，未提货的那台可以换提一台指标不如原47k73的新型号，在原告没有同意的情况下，被告将原告拒绝提货的那台机

2023-06-07

142人看过

消费者
热水袋开裂烫伤消费者消保委调解获赔三千三

4月6日，陈女士向兰溪市消保委工作人员表示感谢，真诚感谢消保委工作人员不怕麻烦、热心处理消费者投诉工作。今年1月份，为了御寒，陈女士在离家不远的一家小店内购买了一只塑料热水袋。3月1日晚上8时许，陈女士感觉背部有些酸痛，就将装入热水的热水袋放在背部以缓解疼痛。哪知刚放了一会，热水袋突然开裂，滚烫的开水从破裂处流出，烫伤了陈女士的背部，在取热水袋的过程中，陈女士的手部也不慎被烫伤。经医院检查，陈女士背部有30×30厘米左右面积的皮肤被烫伤，导致陈女士每天晚上只能趴着睡觉，经过20多天的治疗，情况才有所好转，这次烫伤共花去医药费1680元。治愈后，陈女士向兰溪市消保委进行了投诉。经调查了解，该热水袋是零售商从本市一家综合市场批发来的，为义乌一家企业所生产。由于热水袋售价只有几元钱，利润率低，消费者维权存在一定的难度。消保委工作人员经多次与零售商、批发商沟通，并积极与义乌工商局联系，希望热水袋生

2023-06-07

193人看过
承诺
电视换屏后三包时间怎么算

一、电视换屏后三包时间怎么算这要分成两种情况来回答：第一：如果电视机换屏时间在三包期之内，则三包时间不会因为换屏而得到延长，仍然是购买电视机开始计算的三包时间;第二：如果换屏时间已经过了三包时间，则维修者对于更换过的屏幕予以单独的保修时间，各个厂家的规定有所不同，但都不会低于国家最低标准。二、关于电视机三包的相关法律规定《部分商品修理更换退货责任规定》第二条本规定所称部分商品，系指《实施三包的部分商品目录》(以下简称目录)中所列产品。目录由国务院产品质量监督管理部门会同商业主管部门、工业主管部门共同制定和调整，由国务院产品质量监督管理部门发布。第三条列入目录的产品实行谁经销谁负责三包的原则。销售者与生产者、销售者与供货者、销售者与修理者之间订立的合同，不得免除本规定的三包责任和义务。第四条目录中规定的指标是履行三包规定的最基本要求。国家鼓励销售者和生产者制定严于本规定的三包实施细则。本规定

2023-06-19

462人看过
消费者
扣费陷阱现身手机屏幕用户需谨慎以免中招

【导读】手机的使用极大地方便了人们的生活，成为现代生活的必需用品。一些不法商人也把目光瞄准了手机用户，采取非法手段，谋取不当利益，最近家住巴东县金果坪乡的徐女士就遇到到了这样的烦心事。今年5月，徐女士在家用手机上网，用wap浏览网页的时候，手机界面弹出页面，需要输入验证码，徐女士误认为是网络服务商需要履行手续，就按要求输入了验证码。后来徐女士就连续不断地接到视频点播费毎条信息2元钱的短信，徐女士认为自己没有观看过视频，忽视了这些短信提醒。7月，徐女士去结算话费，问题出来了，点播视频106次，每次2元，话费记录出现了点播费用为212元。徐女士不明白平时没有使用手机观看视频，怎么会有212元视频点播费用，遂打12315举报电话，向工商部门投诉。经巴东消委调查及网络服务商专家证明，原来徐女士因为误输入验证码，其手机成为了网络扣费陷阱的工具。在消委的多方调解下，该网络服务提供商主动承担损失，返还徐

2023-06-07

123人看过
法律综合知识
换屏幕原装屏价格给的不是原装屏怎么赔钱

倘若消费者所购买之商品与其商品说明、实物样品等公示的质量形态不符，消费者有权要求经营者承担侵权责任。在此情况下，消费者可请求经销商退还货款并提供换货服务。若经销商涉及欺骗行为，消费者还可以寻求双倍赔偿，即所受经济损失的两倍。需注意的是，即使增加赔偿的额度未达五百元人民币，法律亦将规定赔偿额为五百元人民币。《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十八条【经营者承担民事责任的情形】经营者提供商品或者服务有下列情形之一的，除本法另有规定外，应当依照其他有关法律、法规的规定，承担民事责任：（一）商品或者服务存在缺陷的；（二）不具备商品应当具备的使用性能而出售时未作说明的；（三）不符合在商品或者其包装上注明采用的商品标准的；（四）不符合商品说明、实物样品等方式表明的质量状况的；（五）生产国家明令淘汰的商品或者销售失效、变质的商品的；（六）销售的商品数量不足的；（七）服务的内容和费用违反约定的；（八）对

2024-07-31

92人看过

合同期限
电梯内加装电子屏幕违法吗

电梯内允许安装宣传电梯安全知识且不影响电梯运行安全的设施和物品。电梯内加装的电子广告屏只要是合格产品不会对电梯运行产生安全隐患。可向电梯使用单位索取合格证明。一、物业把电梯停了怎么办物业把电梯停了可以和物业商量。小区电梯坏了，维保公司报价后，由物业或业委会牵头发动电梯受益业主来共同承担维修费用，如物业不尽责，可向社区居民委员会或街道办反映，也可以在当地的房地产管理局物业管理处进行投诉。物业管理条例规定，业主委员会应当与业主大会选聘的物业服务企业订立书面的物业服务合同。物业服务合同应当对物业管理事项、服务质量、服务费用、双方的权利义务、专项维修资金的管理与使用、物业管理用房、合同期限、违约责任等内容进行约定。物业服务企业应当按照物业服务合同的约定，提供相应的服务。二、民法典旧楼加装电梯与房屋距离的规定每个地区的规定是不同的，具体应参考当地规划局的相关法规。通常，加装电梯突出部分的边缘与其他建

2023-04-03

98人看过
法律综合知识
换屏幕有问题可以退钱吗

依据我国《产品质量法》的严格规定，凡在市场上出售的产品存在一般品质瑕疵时，销售者须对由此引发的产品质量责任尽责承担；同时，对于购买此等产品并遭受损失的消费者，销售者必须承担起损害赔偿之责。具体来说：1．修理方面。即使某个产品存在质量问题，只要经技术人员进行修理后仍旧能够达到产品质量标准，消费者便有权利请求销售者提供相应的修理服务。2．换货方面。同样是面对存在质量问题的产品，若经过大力修理仍然无法满足质量要求，那么消费者有权提出更换需求。3．退货方面。当涉及到产品质量问题较为严重且难以修复，甚至因为修理与更换过程中的延迟而使消费者不再需要保有该产品时，消费者有权向销售者提出退货申请。4．赔偿损失方面。假如由于产品的质量缺陷引发惨重损害以致无法修复、更换或退货，并且因此为消费者造成了损失，消费者有权寻求销售者给予合理的赔偿赔偿事宜。《中华人民共和国产品质量法》第四十一条因产品存在缺陷造成人身、

2024-08-12

212人看过
消协调解
MP3电池质量不过关消协调解换新机

2007年7月11日，海林市消费者王小姐在海林市某电子总汇花170.00元购买了一部普耐尔品牌的MP3。回去使用三天后，王小姐按产品说明书正常充电达到充电时间后，电池充电显示灯始终显示未充满电，王小姐认为充电时间不够，就又充了几个小时，可几个小时后，电池还是显示未充满电。但是MP3能正常开机使用，王小姐也就没有太在意使用不到两天MP3就没有电不能用了。这回充电又和上次一样，充电时间够，但是电池就是显示未充满。王小姐这才意识到MP3电池可能有故障。于是，找到经销商要求为其调换一部，经销商却说这种MP3充电就是这样，只要MP3能够正常使用就没问题，不能为她调换，王小姐非常气愤，这明明是MP3电池有问题怎么就不能换呢？带着气愤的心情，王小姐投诉到消协。消协受理投诉后，对商家、消费者进行调查了解，在详细查看了MP3说明书和三包凭证后，发现MP3厂家承诺产品售出七日内有质量问题，可以任意调换。消费者

2023-06-07

257人看过
消协调解
新衣三天裂了口消协调解消了气

1月13日，平邑县城的消费者马先生气吭吭地来到县消协投诉，称于本月4日在一家服装城花费680元购买了一款男式羽绒，结果穿了不到3天，衣服右肩下侧开了一道口子，找到商场要求给调换一件新衣，商场负责人却说这是人为的，只同意给修补一下，双方为此产生纠纷。平邑县消费者协会接到投诉，认真检查了马先生所购买的新衣，发现衣服确实开了个口，经查是衣服缝合线太松，缝合线质量存在问题，便和消费者一起找到商场进行调解。消协工作人员依据《中华人民共和国产品质量法》第四十条规定：售出的产品有下列情形之一的，销售者应当负责修理、更换、退货;给购买产品的消费者造成损失的，销售者应当赔偿损失一)不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明的;(二)不符合在产品或者其包装上注明采用的产品标准的;(三)不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况的。销售者依照前款规定负责修理、更换、退货、赔偿损失后，属于生产者的责任或者属于

2023-06-07

363人看过

律师事务所
换手机屏幕后无法开机维修人员是否担责

◆提问◆王某不慎将手机屏幕摔坏，事后，他到维修店，以600元的价格更换了手机屏幕。维修人员蔡某给手机更换屏幕后，王某没有检查便将手机取回家。第二天一早，王某发现手机无法开机使用，再一次找到维修人员蔡某。王某认为是蔡某在更换屏幕时致使手机损坏，要求其赔偿。蔡某则认为是因王某回家后，对手机保管不当致使手机损坏，拒绝赔偿。两人争执不下。王某想问，对于手机的损坏，到底责任在谁?◆回答◆北京昆泰律师事务所律师马大庆认为，如果消费者并非自身原因造成手机损坏，那么，可以要求手机维修店承担维修责任。马大庆说，根据手机三包规定，手机屏幕作为手机的主要配件，手机维修机构在维修后应保证在一定期限内无质量问题。在上述纠纷中，消费者在维修一天后便再次出现手机无法开机问题，应属手机维修过程中维修人员未尽到义务，导致手机无法正常使用。据此，消费者可以继续要求蔡某对手机进到维修，且保证在一定期限内手机质量无问题。

2023-06-07

438人看过
消费者
电视机引火灾消委全力相助

2008年11月13日，东风公司某厂职工郝某向市消委投诉称：10日中午，全家人正看电视，突然电视起火，全家人束手无策，眼看着把电视和一套家庭影院烧毁，客厅墙壁的一片漆黑。消防中队建议与经销商协商或市消委投诉处理相应损失。郝某两次与家电商协商赔偿，均以产品已过包时间予赔偿告终。消委接到投诉后，立即协调市家电管理办室相关技术人员到现场调查起火原因，认定为线路板起火引起火灾。消委认为：产品虽然过了三包，但商品的安全隐患是经销商或厂家负责应有义务，经消委调解，电器买场按电视机及组合影院原价8折退款，赔偿郝某客厅墙面修复及其它损失共计10060元，并赠送消费者卫士锦旗面。

2023-06-07

367人看过