电视机竟然裂幕了消保委调解免费换屏-法师兄

电视机竟然裂幕了消保委调解免费换屏

来源：互联网时间： 2023-06-07 16:54:21 380 人看过

消费者说电视机屏幕是自然裂开的，三星公司应该免费更换屏幕;而三星厂方认为电视机屏幕是人为损坏，不同意更换。这起消费纠纷在绍兴县消保委柯桥分会工作人员的调解下，消费者终于获得免费换屏。

消费者吴女士说，去年3月，她在柯桥苏宁电器买了一台64寸的三星等离子电视机，当时买的价格是2.6万元，安装人员把这台电视机安装到她新家的客厅里。结果我们用了2个多月就出现电视机裂屏的现象。吴女士说，她新家是去年12月份才入住的，今年2月份，她发现电视机右下角有手掌大的一块裂屏。

当时我觉得非常奇怪，外面的屏幕一点都没裂，里面的屏幕却裂开了。吴女士说，她马上联系了三星厂方人员到她家查看电视机。随后，三星公司工作人员反馈给吴女士，认为裂屏是人为损坏，不能免费换屏。无奈之下，吴女士打电话向12315求助。

工作人员接到投诉后，多次联系双方了解情况。工作人员反复耐心地做双方思想工作，最后柯桥苏宁店同意支付相关资金，给消费者吴女士免费换屏。

声明：该文章是网站编辑根据互联网公开的相关知识进行归纳整理。如若侵权或错误，请通过反馈渠道提交信息，我们将及时处理。【点击反馈】

扩展阅读

律师服务

热门律师推荐

律师普法

换一批

更多消费者相关文章

消费者
电视机引火灾消委全力相助

2008年11月13日，东风公司某厂职工郝某向市消委投诉称：10日中午，全家人正看电视，突然电视起火，全家人束手无策，眼看着把电视和一套家庭影院烧毁，客厅墙壁的一片漆黑。消防中队建议与经销商协商或市消委投诉处理相应损失。郝某两次与家电商协商赔偿，均以产品已过包时间予赔偿告终。消委接到投诉后，立即协调市家电管理办室相关技术人员到现场调查起火原因，认定为线路板起火引起火灾。消委认为：产品虽然过了三包，但商品的安全隐患是经销商或厂家负责应有义务，经消委调解，电器买场按电视机及组合影院原价8折退款，赔偿郝某客厅墙面修复及其它损失共计10060元，并赠送消费者卫士锦旗面。

2023-06-07

367人看过
网购
网购电视收货日期未确认“黑屏”申请换机引纠纷

网友周先生网上购买电视，在收货后使用不久出现了黑屏故障。买卖双方却因物流公司没有货物追踪记录，无法确认电视的实际收货时间，进而无法准确判断电视故障时间是否在15日包换之列。双方对此各执一词，在红网消费维权频道多次发帖、跟帖，上演了一场口水战。用户：网购液晶电视15天黑屏据周先生介绍，他本人在深圳工作，于11月16日在某电视销售天猫店，花费6000元购买了一台60寸3D液晶电视，通过物流寄送至其衡阳祁东父母家中。后因长时间未收到货，他于28日下午联系商家，才得知电视已送至祁东的货运站，但因发货单上的电话信息不全未送货。后来父母告诉我，电视在第3天，即11月30日才送达。随后商家寄来电视发票，开票日期为12月9日。不料，电视在12月12日出现黑屏故障，其父母在14日向该电视销售公司售后报修。周先生认为，报修时间刚好在收货的15日之内。12月15日，售后人员上门检测，确认黑屏系电视性能故障，无论

2023-06-07

409人看过
书面合同
美容店消费起纠纷消保委协调和解

日前，嵊州市消费者竺女士持美发店贵宾卡去理发，刷卡时被告知要充值100元以上才能使用。最终在嵊州市消费者权益保护委员会的协调下，这起预付式消费纠纷得以画上圆满的句号。家住嵊州市区的竺女士是嵊州市区某美发店的老顾客，很久之前办了一张该店的贵宾卡。今年10月的某天，她去该店理发。谁知刷卡时被美发店工作人员告知，要充值100元以上才能刷卡。竺女士对此不能接受：明明卡里还有70多元钱，本次洗吹剪消费25元，凭什么必须要充值100元以上才能刷卡呢?双方协商未果，竺女士向消保委投诉。嵊州市消保委工作人员调查了解到，该美发店于几个月前更换了经营者，新的经营者为了留住老顾客，就想出了这个招。最终，在嵊州市消保委的耐心调解下，经营者同意竺女士本次消费可以刷卡，且按原来享受的折扣打折，共计刷卡付费21元。对此调解结果，竺女士表示满意。消保委工作人员提醒消费者，在选择预付式消费时要加强自我保护：一是在消费前要进

2023-06-07

331人看过
法律综合知识
怎样清洁电脑（电视）荧光屏

（本网讯）我们在平常会发现这样一种现象，电脑（电视机）在使用了一段时间后，荧光屏上会附着上一层灰尘。有些人随意地用手或毛巾去擦拭荧光屏上的灰尘，这样做是非常不正确的。附着在电脑（电视机）荧光屏表面的尘粒虽然很小，但其中含有的氧化硅微粒非常坚硬，有类似砂石的作用，能将荧光屏磨毛，乃至影响文字（图像）的清晰和外表的美观。因此，在清洁电脑（电视机）荧光屏时，一定要采取科学的方法。正确的方法是：用一团干净的棉花（医用脱脂药棉更好），沾上适量的酒精，从荧光屏的中间开始，轻轻地向四周擦拭。这是因为，棉花柔软而且有很强的吸附灰尘的能力，酒精含水少，挥发快，张力大，不仅除尘效果好，而且不致于影响机器的性能。需要注意的是，在做清洁工作时，应在电脑（电视机）荧光屏完全冷却的情况下进行，同时必须等到酒精挥发后方能再次开机工作，以避免温差对显像管产生影响。

2023-06-06

78人看过

承诺
电视碎屏在三包范围吗

一、电视碎屏在三包范围吗在的。电视机换屏时间在三包期之内，则三包时间不会因为换屏而得到延长，仍然是购买电视机开始计算的三包时间。二、关于电视机三包的相关法律规定《部分商品修理更换退货责任规定》第二条本规定所称部分商品，系指《实施三包的部分商品目录》(以下简称目录)中所列产品。目录由国务院产品质量监督管理部门会同商业主管部门、工业主管部门共同制定和调整，由国务院产品质量监督管理部门发布。《部分商品修理更换退货责任规定》第三条列入目录的产品实行谁经销谁负责三包的原则。销售者与生产者、销售者与供货者、销售者与修理者之间订立的合同，不得免除本规定的三包责任和义务。第四条目录中规定的指标是履行三包规定的最基本要求。国家鼓励销售者和生产者制定严于本规定的三包实施细则。本规定不免除未列入目录产品的三包责任和销售者、生产者向消费者承诺的高于列入目录产品三包的责任。《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四

2023-05-01

324人看过
专利
谷歌全新屏幕解锁专利曝光

专利是一把近可杀敌退可自守的大宝贝，但是谷歌的Android因为发力晚，一直在很多方面被苹果iOS压制。恰好就在苹果和摩托罗拉为了专利问题纠缠不休的时候，USPTO（美国专利和商标办公室）在本月发表了谷歌申请的滑动解锁专利详情，一起来了解一下吧。谷歌的滑动解锁专利部分应用图示在其中更面向大众的、便利优先的解锁方式描述中我们了解到，谷歌手机用户只要拖动屏幕顶部的图标（例如电话联系人）到屏幕底部的解锁图标上去即可完成解锁（如上图）。谷歌同样展示了未来手机可能会采用的全新的解锁方式（如下图）。在这种解锁模式下，用户可以以环形的样式进行手指滑动来完成解锁动作，用户可以在手机屏幕锁定的时候进行例如刷新收件箱等操作。一旦解锁完成，手机会直接进入对应的应用程序（例如电子邮件），当然用户也能自己定义这个快捷方式的内容。上面这样描述给人的感觉和HTCSense类似。据了解，这种相对超前的解锁方式甚至支持语音

2023-06-05

125人看过