淘宝投诉未按约定时间发货赔偿金怎么得到-法师兄

淘宝投诉未按约定时间发货赔偿金怎么得到

来源：法律编辑整理时间： 2024-06-30 19:25:19 466 人看过

一、淘宝投诉未按约定时间发货赔偿金怎么得到

为了能在阿里巴巴集团旗下的淘宝网购物平台上有效地提交针对卖家未能按期履约交付货物之诉求，并成功地获得合理的赔偿，请依照以下详尽的操作流程进行：首先，务必登录“我的淘宝”手机应用或者官方网站，然后点击并访问“已购宝贝”选项，从中寻觅到与此次投诉相关联的交易记录。

接下来，请点击界面上所提供的“投诉卖家”功能按钮，随后从弹出的选项菜单中挑选出最恰当的投诉原因，如“未按照约定时间发货”等。

在完成投诉表格的填写工作后，淘宝系统将会依据具体情况判断是否需要启动人工介入调查。

若经查证投诉属实且符合相关规定，则该卖家需额外支付一定比例的违约金作为赔偿。

在此过程中，罚款金额的计算方法为商品实际成交价格的百分之五（最低不少于人民币1元），最高不超过人民币30元。

在淘宝人工介入处理前，若卖家主动承担违约金，淘宝将不对其执行记分惩罚。

至于赔偿金的支付方式，您可在投诉页面上一次性解决，亦或是选择利用支付宝的实时到账服务向买家进行转账。

在赔偿事宜得到妥善解决后，强烈建议将相关付款交易编号反馈至投诉页面以便核实。

特此感谢：以上信息仅供参考，实际的赔偿数额及是否涉及记分处罚往往会受到多种因素的限制或受到阿里巴巴集团政策变动的影响。

《民法典》第五百八十五条

当事人可以约定一方违约时应当根据违约情况向对方支付一定数额的违约金，也可以约定因违约产生的损失赔偿额的计算方法。约定的违约金低于造成的损失的，人民法院或者仲裁机构可以根据当事人的请求予以增加；约定的违约金过分高于造成的损失的，人民法院或者仲裁机构可以根据当事人的请求予以适当减少。当事人就迟延履行约定违约金的，违约方支付违约金后，还应当履行债务。

二、淘宝商家一直不发货怎么赔偿

若未按照承诺时间进行货物配送，卖方可直接通过投诉界面向买方进行赔偿。

也可以选择对交易款项进行全额退款，同时要求买方支付一定比例的违约金。

在淘宝平台上，卖家如未能准时履行交货义务，需要向买方支付该商品实际成交价的百分之五作为违约罚金，且赔付总金额最高不超过人民币叁拾元整，最低不少于伍元整，针对部分特殊类别的商品，其最低罚金标准不得低于人民币壹元整。

《民法典》第五百八十五条

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