维护权益的方法如下：

1、诉讼途径。诉讼俗称“打官司”，诉讼途径就是指受害人或案件的其他当事人依法向人民法院起诉、上诉或申诉，由人民法院按照法定程序处理案件，保护有关当事人的合法权益。诉讼途径包括刑事诉讼、民事诉讼和行政诉讼；

2、非诉讼途径。公民维护自身合法权益的非诉讼途径，是指受害人或者其他有关人员请求国家有关行政机关或其他有关单位处理、解决问题，保护自身的合法权益。非诉讼途径很多，主要有：投诉、申请、调解、申请裁决、申请仲裁、申请复议、申请复审、复核、申请行政复议和申诉等；

3、寻求法律帮助。律师事务所和法律服务所是我国的法律服务机构。公民为了更好地保护自己的合法权益，可以请法律服务机构提供法律服务。由于社会分工、文化程度、专业知识的不同，决定了人们的法律水平不尽相同，甚至有很大的差异，不少人还缺乏必要的法律知识以及运用法律武器进行自我保护的能力。即使是有较高的法律水平的人，也可能因为种种原因需要他人提供法律帮助。在当代社会法律服务机构无疑发挥着重要的社会作用。我们在处理与法律有关的问题时，应当懂得可以寻求法律帮助。

法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十五条

人民法院应当采取措施，方便消费者提起诉讼。对符合《中华人民共和国民事诉讼法》起诉条件的消费者权益争议，必须受理，及时审理。

济南消费者维护权益投诉电话

济南消费者维护权益投诉电话12315。

投诉是指：权益被侵害者本人对涉案组织侵犯其合法权益的违法犯罪事实，有权向有关国家机关主张自身权利。投诉人，即为权益被侵害者本人。

消费者投诉，是指消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，与经营者之间发生消费者权益争议后，请求消费者权益保护组织调解，要求保护其合法权益的行为。

消费者投诉可以采取电话、信函、面谈、互联网形式进行。但无论采取哪种形式，都要讲清楚以下内容：一是投诉人基本情况。即投诉人的姓名、性别、联系地址、联系电话、邮政编码等。二是被投诉方的基本情况。即被投诉方名称、地址、电话等。三是购买商品的时间、品牌、产地、规格、数量、价格等。四是受损害的具体情况、发现问题的时间及与经营者交涉的经过等。五是购物凭证、保修卡、约定书复印件等。

消协依法受理下列投诉：

1、消费者因规定的权利受到损害的投诉。

2、消费者对经营者未履行规定的法定义务的投诉。

3、农民购买、使用直接用于农业生产的种子、化肥、农药、农膜、农机具等生产资料而其权益受到损害的投诉。

消协不受理下列投诉：

1、经营者之间的争议；

2、没有明确的被诉方；

3、经营者事前已向消费者真实地说明商品存在瑕疵等情况；

4、争议双方达成和解（调解）协议并已履行，且无新理由和相关依据的；

5、因投资、再生产等需要引发的争议；

6、消费者提供不出任何必要证据的。