淘宝将对小二介入处理的交易（交易包含售中退款及售后服务）进行责任判定，若交易是卖家责任，则计入纠纷退款笔数，如非卖家责任，则不会计入纠纷退款笔数。即退款／售后判断为非卖家责任，即使小二介入也将不会计入纠纷退款笔数。

小二处理不满怎么投诉

一、怎样举报淘宝小二处理不公平？

1、用户可以向淘宝所在地的杭州工商进行投诉举报，可以拨打电话0571－12315，向杭州消费者举报中心描述事情的过程，从而维护自己的合法权益。

2、用户也可以向淘宝卖家所在地的工商局举报、投诉。投诉前记得向淘宝／天猫索要卖家的真实信息，如果淘宝／天猫不予提供，或提供的不是真实有效的资料，可专门就此向杭州的工商举报投诉。

二、举报的途径介绍

在淘宝平台交易的遇到问题时，可以先和淘宝卖家进行沟通，如果对于卖家给出的赔偿条件不满意，就可以找小二举报，举报的途径主要有两种。

1、直接举报。打开淘宝首页－找到已买到的宝贝－点击申请售后，上传申诉的理由，等待淘宝官方客服介入处理，一般要等3－7天

2、申请在线客服帮助。点击淘宝右上角的联系客服，可以选择自助服务（联系客服），找到智能机器人。然后输入要投诉的问题，等待解答回应，这个过程中需要准备投诉理由和证据，然后等待答案就行了。

需要注意的是投诉首要的是有证据，所以聊天记录与产品照片图很重要，一定要保存好，要在第一时间进行申诉，这样对问题解决才有利。

拓展资料：淘宝购物不能直接感受商品的质量，所以遇到问题是比较常见的，只要及时申诉和准备好证据，就可以切实的维护自己的权利。

法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十七条消费者协会履行下列公益性职责：

（一）向消费者提供消费信息和咨询服务，提高消费者维护自身合法权益的能力，引导文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式；

（二）参与制定有关消费者权益的法律、法规、规章和强制性标准；

（三）参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查；

《中华人民共和国民法典》

第六百一十条因标的物不符合质量要求，致使不能实现合同目的的，买受人可以拒绝接受标的物或者解除合同。买受人拒绝接受标的物或者解除合同的，标的物毁损、灭失的风险由出卖人承担。

第六百一十一条标的物毁损、灭失的风险由买受人承担的，不影响因出卖人履行义务不符合约定，买受人请求其承担违约责任的权利。