消费者和经营者如何按照平等原则解决纠纷-法师兄

消费者和经营者如何按照平等原则解决纠纷

来源：互联网时间： 2023-06-20 15:35:26 329 人看过

消费者和经营者要在平等的前提下自行协商解决消费者权益争议。决不允许任何一方凭借某种势力，以强凌弱，以大压小，享有特权，获得不平等的利益。

一、什么是消费者权益保护法

消费者权益保护法是指调整在保护消费者权益的过程中发生的经济关系的法律规范的总称。其最重要的主体是消费者，而保护的核心则是消费者权益。消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，其权益受该法保护。经营者为消费者提供其生产、销售的商品或者提供服务，应当遵守该法。另外，农民购买、使用直接用于农业生产的生产资料，也应参照该法执行。

我国《消费者权益保护法》规定了四项原则：

（1）

经营者应当依法提供商品或者服务的原则。

（2）经营者与消费者进行交易应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则。

（3）国家保护消费者的合法权益不受侵犯的原则。

（4）一切组织和个人对损害消费者合法权益的行为进行社会监督的原则。该四项原则不仅是我国《消费者权益保护法》的指导思想，也是市场经济里的行为准则。

二、58中介的骗局去哪投诉

可以向房产部门投诉，也可以找消协维权。

一、通过互联网举报，类似中诉网这类举报网站，但效果不好。

二、通过向工商举报，或者向公安机关报案的办法寻求解决，这种办法效果最好。

三、直接向人民法院起诉。

《中华人民共和国消费者权益保护法》第九条：消费者享有自主选择商品或者服务的权利。消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式，自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务及《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十七条：经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用，在此，经营者理应退还消费者租房意向金。

三、男子订购门窗遭遇冒牌老板应该如何寻求救济

该件事中，受害人将此事向警方和市场监管部门反映是保障自己权益的救济途径之一。另外，当消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：

(一)与经营者协商和解；

(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；

(三)向有关行政部门投诉；

(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；

(五)向人民法院提起诉讼。

声明：该文章是网站编辑根据互联网公开的相关知识进行归纳整理。如若侵权或错误，请通过反馈渠道提交信息，我们将及时处理。【点击反馈】

扩展阅读

律师服务

热门律师推荐

律师普法

换一批

更多经营者相关文章

经营者
酒店经营者与消费者发生纠纷市场监管局如何处理

酒店经营者与消费者发生纠纷的，市场监管局会指导消费者协会开展消费维权工作。消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：与经营者协商和解；请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；向有关行政部门投诉；根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；向人民法院提起诉讼。消费者一定是经营者吗不一定。消费者与经营者之间的区别是什么经营者之所以被称之为经营者，是因为他们绝不允许别人来经营自己的人生，他们更愿意让自己来经营自己的人生。也就是愿意为自己的人生负责，愿意为周围的事情承担责任。而这一切的观念，也是源于他们对生命的珍视。他们认为生命是难得的，不能随意挥霍的，因此不愿意轻易交给别人来掌控。正是因为生命无比珍贵，所以他们会把自己的生命当成一个机会来看待，一个可以让自己为世界做出贡献的机会，一个让世界变得更美好的机会。所以经营者会好好地保护和经营自己的生命，让它们发挥出最大的价值。怎样

2023-08-04

328人看过
经营者
与经营者协商解决的纠纷，怎么解决？

消费者在与经营者协商之前，必须商量或学习《消费者权益保护法》、《产品质量法》、新的《三包》规定和其他相关法律、法规，明确经营者在什么方面损害了自己的权益，退货、换货、修理、赔偿多少等。然后拿着法规和实物，发票去百货公司的负责人，陈述自己的购物和发现质量问题的经过，依法提出自己的赔偿要求。经过协商可以得到满意的解决。如果谈判失败，可以寻求其他解决方案。消费者可以与经营者协商解决消费纠纷吗可以的。协商和解是指消费者与经营者在发争议后，就与争议有关的问题进行协商，在自愿、互谅的基础上，通过直接对话摆事实、讲道理，分清责任，达成和解协议，使纠纷得以解决的活动。协商和解是一种快速、简便的争议解决方式，无论是对消费者还是对经营者，它都不失为一种理想的途径。事实上，日常生活中大量的消费者权益争议都是通过协商和解解决的。《消费者权益保护法》第34条明确规定：＂消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下

2023-08-07

439人看过
消费者
如何应对消费者的投诉和纠纷

协商解决消费者与经营者在发生争议后，就与争议有关的问题进行协商，在自愿、互谅的基础上，通过直接对话摆事实、讲道理，分清责任，达成和解协议，使纠纷得以解决的活动。消费者权益争议的协商和解是一种快速、简便的争议解决方式，无论是对消费者还是对经营者，它都不失为一种理想的途径。事实上，日常生活中大量的消费者权益争议都是通过这种方式解决的。消费者与经营者协商和解的法律依据《消费者权益保护法》第34条明确规定：消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（1）与经营者协商和解；（2）请求消费者协会调解；（3）向有关行政部门申诉；（4）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（5）向人民法院提起诉讼。此条第1项规定，即与经营者协商和解，便是消费者与经营者协商和解的法律依据。法律依据：《快递市场管理办法》第十八条快递企业应当建立并严格执行收寄验视制度。对用户交寄的信件以外的快件，快递企业

2023-07-07

463人看过
经营者
消费者与经营者这钱的特定规则

消费者与经营者之间解决争议的几项特定规则:(一)销售者与生产者之间的责任归属1.销售者先行赔偿制度。2.销售者与生产者之间连带赔偿制度。3.消费者在接受服务时，其合法权益受到损害时，可以向服务者要求赔偿。(二)变更后的企业仍应承担赔偿责任消费者在购买、使用商品或者接受服务时，其合法权益受到损害，因原企业分立、合并的，可以向变更后随其权利义务的企业要求赔偿。(三)营业执照持有人与租借人的赔偿责任使用他人营业执照的违法经营者提供商品或者服务，损害消费者合法权益的，消费者可向其要求赔偿，也可以向营业执照的持有人要求赔偿。(四)展销会举办者、柜台出租者的特殊责任消费者在展销会、租赁柜台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或服务者要求赔偿。展销会结束或者柜台租赁期满后，也可以向展销会的举办者、柜台的出租者要求赔偿。展销会的举办者、柜台的出租者赔偿后，有权向销售者或者服务者追偿。(

2023-05-01

71人看过

经营者
解决消费者和经营者之间的争议的最佳方法

消费者和经验者发生纠纷是市场经济活动中经常发生的纠纷。根据《消费者权益保护法》以及有关司法解释的规定，消费者与经营者发生纠纷的解决方法如下：与经营者协商和解；请求消费者协会调解；向有关行政部门申诉；根据已经约定的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；向人民法院起诉。该项规定，有利于保护消费者的合法权益。一个合同分批发货的争议怎么解决《民法典》规定：履行期限不明确的，债务人可以随时向债权人履行义务，债权人也可以随时要求债务人履行义务，但应当给对方必要的准备时间。1、对于分批交货的合同，如果一方当事人不履行对任何一批货物的义务，使该批货物根本违反合同，则另一方当事人可以宣告合同对该批货物无效。2、如果一方当事人不履行任何一批货物的义务，使另一方当事人有充分理由断定对今后各批货物将会根本违反合同，该另一方当事人可以在一段合理时间内宣告合同今后无效。3、买方宣告合同对任何一批货物的交付为无效时，如果各该批货物

2023-07-01

409人看过
消费者
消费者剩余原则

消费者剩余是买者为购买一种商品愿意支付货币量减去买者的实际支付量的节余部分。消费者剩余的概念，是纽约大学教授马*尔。在《经济学原理》一书中提出来的。消费者剩余是衡量消费者福利的重要指标，被广泛地作为一种分析工具来应用。产业的社会福利等于消费者剩余加上生产者剩余之和，或者等于总消费效用与生产成本之差。1977年a.k.迪克西特和**格利茨将内在规模经济引进一般均衡模型，推出了市场考虑最适度边际利润而社会考虑消费者剩余的结论。一般认为，消费者剩余最大的条件是边际效用等于边际支出。消费者剩余(consmersrpls)又称为消费者的净收益，是指买者的支付意愿减去买者的实际支付量。消费者剩余衡量了买者自己感觉到所获得的额外利益。简单地说，就是买者卖者都希望从市场活动中获得收益。计算公式消费者剩余=买者的评价-买者的实际支付举例说明就举买电脑的例子吧。虽然都知道**公司的电脑质量和性能不错，但是，愿

2023-06-11

188人看过
经营者
经营者与消费者进行交易应当遵循什么的原则

经营者与消费者进行交易应当遵循的原则有：自愿原则、平等原则、公平原则、诚实信用。消费者有权自主决定是否与经营者进行交易，经营者不得强卖或强行服务，经营者与消费者法律地位平等，不存在从属关系。经营者与消费者进行交易，在享有权利和承担义务上不能显失公平，更不能一方只享受权利，而另一方只承担义务。经营者在提供商品和服务过程中和在其之后，都要讲诚实、守信用，不欺诈，不采取违法手段牟取利益，遵守公认的社会商业道德。经营者定价应当遵循什么原则经营者定价应当遵循的原则如下：1、公开透明原则。公开透明是政府采购必须遵循的基本原则之一；2、公平竞争原则。公平原则是市场经济运行的重要法则，是政府采购的基本规则；3、公正原则。公正原则是为采购人与供应商之间在政府采购活动中处于平等地位而确立的；4、诚实信用原则。诚实信用原则是发展市场经济的内在要求，在市场经济发展初期向成熟时期过渡阶段，尤其要大力推崇这一原则。法

2023-07-21

260人看过
经营者
消费者和经营者发生争执可通过什么途径解决

(1)协商：是指消费者自行找经营者解决质量纠纷的一种形式，这种形式通过双方在平等自愿、互量互让的基础上，依据国家法律的政策，摆事实、讲道理解决纠纷。(2)调解：是指消费者与经营者自愿将争议提交给第三方，在查清事实的基础上分清是非，分清责任，对双方之间的消费纠纷予以解决的一种方式。调解分为民间调解和行政调解，由消协主持的调解是民间调解;由技术监督部门或工商部门主持的调解是行政调解，经营者拒不履行行政机关依法作出的行政调解意见，即行政处理决定，行政机关依法给予制裁。(3)调解：是指消费者与经营者自愿将争议提交给第三方，在查清事实的基础上分清是非，分清责任，对双方之间的消费纠纷予以解决的一种方式。调解分为民间调解和行政调解，由消协主持的调解是民间调解;由技术监督部门或工商部门主持的调解是行政调解，经营者拒不履行行政机关依法作出的行政调解意见，即行政处理决定，行政机关依法给予制裁。(4)仲裁：是指

2023-06-07

306人看过

经营者
消费者购新车起纠纷经营者未尽义务退赔

2006年5月3日，松阳消费者杨某在某汽车贸易公司购买了一辆越野车。次日，杨某到汽车美容店对车进行内装璜时发现该车的引擎盖与叶子板颜色深浅不一致，继而又发现车子的保险杠有明显的喷漆翻修痕迹，左门锁心内陷，同时引擎盖的数枚螺丝也有重新拆装的痕迹。于是杨某找到汽车贸易公司要求退车并赔偿经济损失，经交涉经销商承认该车在运输途中的确受过刮擦,后经修补出售，整车不存在质量问题，由于公司方认为其只存在工作上的失误，没有刻意欺诈消费者，仅同意消费者退车，双方就赔偿问题争执不下，于是杨某向县消协投诉要求调解处理。松阳县消协受理投诉后经调查认为，经销商在没有告知消费者实情的前提下，将一辆曾经修复的新车卖给消费者，按照《消法》的相关规定应该赔偿消费者的实际损失。经调解，双方最终达成协议：汽车贸易公司一次性赔偿消费者经济损失5000元，汽车退回公司。点评：根据《消法》第十九条规定：经营者应当向消费者提供有关商品

2023-06-07

342人看过
网购
消费者如何避免网购纠纷

有哪些方法可以尽量避免网购陷入纠纷当中:第一，网上购物之前消费者要认真选择专业购物网站，核实该网站是否具有通信管理部门颁发的经营许可证书，避开山寨购物网站。第二，要选择信誉好的网上商店，针对目前部分网上商店恶意炒作自己，刷高信誉欺骗消费者的行为，可以通过查看购物网站的论坛评论和网上商店的销售记录来鉴别，避免受骗。第三，在选择商品时，认真阅读交易规则和附带条款，不要被不合理的低价诱惑。第四，支付方式最好选择三方支付等较为安全的支付方式，减少风险较大的现金转账支付等方式。

2023-05-01

363人看过
经营者
旅游者与旅游经营者纠纷解决途径有哪些

1、与旅游经营者协商和解，2、请求消费者协会调解，3、向有关行政部门申诉，4、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁，5、向人民法院提起诉讼。旅游纠纷是指旅游者与旅游经营者、旅游辅助服务者之间因旅游发生的合同纠纷或者侵权纠纷。旅游服务合同条款根据《中华人民共和国旅游法》第五十八条规定，包价旅游合同应当采用书面形式，包括下列内容：(一)旅行社、旅游者的基本信息;(二)旅游行程安排;(三)旅游团成团的最低人数;(四)交通、住宿、餐饮等旅游服务安排和标准;(五)游览、娱乐等项目的具体内容和时间;(六)自由活动时间安排;(七)旅游费用及其交纳的期限和方式;(八)违约责任和解决纠纷的方式;(九)法律、法规规定和双方约定的其他事项。订立包价旅游合同时，旅行社应当向旅游者详细说明前款第二项至第八项所载内容。旅游投诉范围：(1)认为旅游经营者违反合同约定的;(2)因旅游经营者的责任致使投诉人人身、财产

2023-04-27

187人看过
经营者
消费者一定是经营者吗

不一定。消费者与经营者之间的区别是什么经营者之所以被称之为经营者，是因为他们绝不允许别人来经营自己的人生，他们更愿意让自己来经营自己的人生。也就是愿意为自己的人生负责，愿意为周围的事情承担责任。而这一切的观念，也是源于他们对生命的珍视。他们认为生命是难得的，不能随意挥霍的，因此不愿意轻易交给别人来掌控。正是因为生命无比珍贵，所以他们会把自己的生命当成一个机会来看待，一个可以让自己为世界做出贡献的机会，一个让世界变得更美好的机会。所以经营者会好好地保护和经营自己的生命，让它们发挥出最大的价值。怎样才能够让生命发挥出高价值呢?首先，经营者一定不会去浪费生命，他们很珍惜自己的每分每秒，不做多余没有意义的事情。如果只是整天乱做事，岂不是对不起这宝贵的生命?其次，他们会去严格的要求自己，让自己不断地完善，这样才可以为世界做出更多的贡献，达到自己的人生目标。所以，经营者往往都拥有严格的自律。李*诚正是

2023-04-21

101人看过

经营者
权衡经营者和消费者的权益、职责

10月21日下午，十二届全国人大常委会第五次会议分组审议消费者权益保护法修正案草案。全国人大常委会委员柳斌杰审议时说，对消费者权益保护法大家提了很多很好的意见，我也赞成提交这次大会表决通过。这部法是保护全体人民的利益，只要是活人都是消费者，消费者权益保护法是保护人群最大的法律，针对市场出现的新问题，修改是十分必要的。柳斌杰委员说,这次修改权衡了经营者和消费者权益、职责，重点突出了消费者的利益、权利、尊严，在条款中得到了进一步的强化，相应增加了许多规定，我完全赞成这个修改意见，同时也有一条具体修改建议。修改以后的法律条文中，第28条第3款消费者拆封或者在线下载的音像制品软件等数字化商品除外。这里有一个小问题，这些音像制品、计算机软件、数据库等是内容产品，不拆封看不到，拆封了不能退。实际上问题非常多，比如我们进口的数字产品中夹杂了大量的诋毁我们国家制度的内容。音像产品中有不良内容或质量伪劣的，

2023-06-07

452人看过
经营者
经营者集中纠纷

【释义】经营者集中，根据《反垄断法》的规定，是指下列情形：(1)经营者合并;(2)经营者通过取得股权或者资产的方式取得对其他经营者的控制权;(3)经营者通过合同等方式取得对其他经营者的控制权或者能够对其他经营者施加决定性影响。【管辖】对于经营者集中纠纷案件的地域管辖，目前法律或司法解释没有做出特别规定，应当按照一般侵权或者合同纠纷案件确定地域管辖。对于经营者集中纠纷案件的级别管辖，目前法律或司法解释也没有做出特别规定。但是，考虑这类案件的特殊性和复杂性，最高人民法院在2010年4月召开的全国法院知识产权审判工作座谈会上已经明确，垄断民事案件宜由省会市和计划单列市中级人民法院管辖。也就是说，其他中级人民法院和基层人民法院不宜受理垄断纠纷案件。【法律适用】处理经营者集中纠纷的法律依据主要是《反垄断法》第4章和第50条的规定。【确定该案由应当注意的问题】经营者集中行为要经过行政审查程序，后续可以

2023-04-21

269人看过