飞机延误怎么赔偿
来源:法律编辑整理 时间: 2023-06-15 18:07:05 263 人看过

飞机延误赔偿怎么办理

航班延误是指航班降落时间比计划降落时间(航班时刻表上的时间)延迟30分钟以上或航班取消的情况。

据民航总局出台《国内**公司因自身原因造成航班延误给予旅客经济补偿》(以下简称《延误补偿》)的政策,**公司因自身原因造成的航班延误必须给予乘客补偿。其中,航班延误时段分4小时至8小时、8小时以上两种,补偿标准在100元至200元之间,各个**公司可根据自己的经济实力确定各自补偿的标准。例如,延误4小时至8小时,既可以补偿100元,也可以补偿150元甚至是200元。而延误8小时以上,补偿金额不超过200元。

航班延误赔偿标准

另据悉,乘客在乘坐飞机时,如果航班延误后,**公司处理不当的,可向民航总局投诉。被投诉多的**公司,将被民航总局取消其在本地的航班飞行及申请权。目前航班延误的原因有几个:天气原因、机械故障、人为原因等。**公司自身原因造成航班长时间延误,之后又因服务不到位引发乘客群体投诉的,管理部门将在查实后,取消相关该**公司经营航班的经营许可。

非承运人原因致延误不补偿、不包住宿

任何原因造成航班在经停站延误,**公司应根据需要向经停旅客提供免费的餐饮服务和住宿场所,如航班备降。

延误4小时以上才有现金补偿,由于承运人原因造成航班延误、取消,客票的退、改、签费用由**公司承担。

**公司应根据延误时间向旅客提供免费的餐饮服务和休息场所。延误预计在1—4小时以内(含4小时)的航班,及时向旅客提供餐饮。

换乘高铁无需补偿

**公司在客票列明的离站时间24小时前已通知旅客航班取消,旅客接受变更航班或者选择退票,将无需补偿。

如向旅客提供其他航班或其他运输方式,使旅客在原预计到达时间之后4小时内到达最终目的站,但旅客放弃该服务,也无需补偿。例如,武汉飞广州航班取消,**公司安排旅客武广高铁到广州,则无需补偿。

旅客霸机延误时间不纳入补偿

依据规范,由于旅客拒绝上、下机造成的航班延误时间,不计入承运人原因造成的累计延误时间。

飞机延误4-8小时(含8小时),**公司还需向旅客提供价值300元的购票折扣、里程或其他方式的等值补偿,或是人民币200元。延误8小时以上则要向旅客提供价值450元的购票折扣、里程或其他方式的等值补偿,或是人民币300元。

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