受理投诉的原则
来源:互联网
时间: 2023-06-07 18:50:23
363 人看过
受理投诉原则
(一)、消协依法受理消费者的投诉,对投诉事项进行调查、调解。
(二)、调解以双方自愿、合法、合理、公正为基础;调解以事实和证据为依据。
消费者投诉,有责任提供证据,证明购买、使用商品或接受服务与所受损害存在因果关系。
造成损害产品的质量缺陷或服务中存在的具体损害原因,不应当强求消费者举证。
(三)、按地域管辖责任分工受理。
(四)、受理投诉要严肃认真,接待消费者要诚恳热情,做到件件有回音,事事有着落,努力遵守受理投诉的时间要求,全心全意为消费者服务。
(五)、受理消费者投诉,一般应坚持无偿服务的原则。
(六)、坚持舆论监督,通过大众传播媒介定期或不定期公布消费者投诉情况,凡公开点名曝光的必须慎重,要以消费者投诉事实或必要的调查、鉴定材料为依据,要有必要的组织审批手续。必要时,可以事先反馈给被批评者按一定手续进行核实。
声明:该文章是网站编辑根据互联网公开的相关知识进行归纳整理。如若侵权或错误,请通过反馈渠道提交信息, 我们将及时处理。【点击反馈】
扩展阅读
-
消费者投诉的受理原则
381人看过
-
消费315维权投诉受理原则
83人看过
-
消费受理投诉原则有哪些
356人看过
-
消费者协会受理投诉原则
112人看过
-
消费者协会受理投诉原则
254人看过
-
消费者怎样投诉,受理投诉的原则与范围
56人看过
律师服务
热门律师推荐
#反不正当竞争法
北京
律师推荐
展开
#消费者
词条
消费者应当是公民为生活目的而进行的消费,如果消费的目的是用于生产,则不属于消费者范畴。 国家对消费者给予了特别的保护,体现在法律规范上,即国家通过立法形式,站在消费者的立场上,对经营者的活动进行一定的限制与约束,偏重其义务规范,对消费者偏重... 更多>
#消费者
最新文章
#消费者
相关咨询
-
投诉原则是什么?四川在线咨询 2022-06-25投诉调解的原则是自愿合法调解原则,具体而言即法院在审理民事案件时,对于能够调解解决的纠纷,在双方当事人自愿的基础上,通过说服劝导的方式,促使双方当事人互谅互让,达成一致的合法调解协议。
-
消费者维权有哪些途径消费者投诉受理的原则青海在线咨询 2023-04-06消费者协会接受消费者的投诉,实行以地域管辖为主,级别管辖为辅的原则: (一)对消费者的投诉,由被诉方所在地的县级消费者协会或下属分会处理;被诉方所在地与常住地不一致的,由常住地县级消费者协会或下属分会处理。 (二)案情涉及两个县级辖区以上的,由共同的上一级(市级或省级)消费者协会处理。 (三)案情涉及两个市级协会辖区以上的,由省消费者协会处理;省消费者协会对已受理的投诉可以委托辖区内与案情有关联的
-
投诉调解的原则是什么福建在线咨询 2022-11-081、投诉调解的原则是自愿合法调解原则,具体而言即法院在审理民事案件时,对于能够调解解决的纠纷,在双方当事人自愿的基础上,通过说服劝导的方式,促使双方当事人互谅互让,达成一致的合法调解协议。 2、法律依据:《中华人民共和国民事诉讼法》第第九十六条 人民法院审理民事案件,根据当事人自愿的原则,在事实清楚的基础上,分清是非,进行调解。
-
投诉调解的原则有哪些宁夏在线咨询 2022-11-101、投诉调解的原则是自愿合法调解原则,具体而言即法院在审理民事案件时,对于能够调解解决的纠纷,在双方当事人自愿的基础上,通过说服劝导的方式,促使双方当事人互谅互让,达成一致的合法调解协议。 2、法律依据:《中华人民共和国民事诉讼法》第第九十六条 人民法院审理民事案件,根据当事人自愿的原则,在事实清楚的基础上,分清是非,进行调解。
-
投诉调解的原则是什么?江西在线咨询 2023-05-021、投诉调解的原则是自愿合法调解原则,具体而言即法院在审理民事案件时,对于能够调解解决的纠纷,在双方当事人自愿的基础上,通过说服劝导的方式,促使双方当事人互谅互让,达成一致的合法调解协议。 2、法律依据:《中华人民共和国民事诉讼法》第第九十六条 人民法院审理民事案件,根据当事人自愿的原则,在事实清楚的基础上,分清是非,进行调解。