消费者知情权受到侵害能索赔吗-法师兄

消费者知情权受到侵害能索赔吗

来源：互联网时间： 2024-08-06 23:57:41 373 人看过

一、消费者知情权受到侵害能索赔吗

当消费者知情权受到侵害时，消费者完全能索赔。

1．根据《消费者权益保护法》的相关规定，消费者在购买、使用商品或接受服务过程中，其合法权益一旦受到损害，即有权向销售者或服务者要求赔偿。这包括但不限于：

（1）商家隐瞒真实情况；

（2）提供虚假信息或未充分披露商品；

（3）服务的重要信息等行为导致的知情权受损。

2．消费者可通过与经营者协商、请求消费者协会调解、向行政部门投诉、仲裁或诉讼等途径来维护自己的权益，并寻求相应的赔偿。

二、消费者知情权包括哪些内容？

消费者知情权是消费者享有的知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。

1．消费者有权根据商品或服务的不同情况，要求经营者提供包括但不限于以下信息：商品的价格、生产者、用途、性能、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、费用等。

2．经营者在使用格式条款时，还需以显著方式提请消费者注意与消费者有重大利害关系的内容，并按消费者要求予以说明，确保消费者的知情权得到充分保障。

三、消费者知情权被侵害如何维权？

若消费者发现其知情权被侵害，可通过以下途径进行维权：

1．与经营者进行协商和解，尝试通过沟通解决问题；

2．如协商无果，可请求消费者协会或依法成立的其他调解组织进行调解；

3．消费者还可向有关行政部门投诉，请求其介入调查并处理；

4．若与经营者之间存在有效的仲裁协议，消费者可提请仲裁机构进行仲裁；

5．若以上途径均无法解决问题，消费者可依法向人民法院提起诉讼，通过司法途径维护自己的合法权益。

在维权过程中，消费者应保留好相关证据，如购物凭证、宣传资料、聊天记录等，以便在需要时作为证明使用。

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