4s店服务顾问工作内容-法师兄

4s店服务顾问工作内容

来源：互联网时间： 2023-03-29 10:51:24 443 人看过

（一）服从企业总经理和执行经理的领导，严格执行企业的各项规章制度，并对自己所负责的工作承担相应责任。

（二）负责受理客户提出的预约维修请求或向客户提出预约维修建议，经客户同意后，办理预约手续。

（三）负责接待咨询业务的客户或前来企业送修车辆的客户，认真询问客户的来意与要求。

（四）负责配合技术人员对送修车辆技术进行诊断，确定维修内容和大致期限。

（五）负责维修报价，决定客户的进厂维修时间和预约维修费用。

（六）负责与客户及车间维修人员办理维修车辆的交车手续。

（七）负责维修业务的日常进度监督。

（八）负责对维修增项意见的征询与处理。

（九）负责将竣工车辆从维修车间接出，检查车辆外观技术状况及有关随车物品，通知客户提车，准备客户接车资料。

（十）负责接待前来企业提车的客户，引导客户视检竣工车辆，向客户汇报维修情况，办理结算手续，恭送客户。

（十一）负责客户的咨询解答、电话回访与投诉处理。

（十二）负责企业的业务统计和业务档案管理。

一、4s店销售顾问和服务顾问区别

销售顾问主要以车辆销售为主服务顾问主要服务需要修车保养得客户两者有本质的区专别

（一）汽车属销售顾问是指为客户提供顾问式的专业汽车消费咨询和导购服务的汽车销售服务人员。

（二）汽车服务顾问，接待过程比较灵活，要了解客户需求，及时洞察客户心理，要知道客户需要什么，希望你能为他做什么，熟练的学习掌握DMS系统，学习开单，预估，结算。其中要熟练掌握常用配件的价格以及安装工时，准确的报出估价，灵活沟通，让客户认可你的收费是一项灵活的过程。

二、销售和销售顾问区别

性质不同、工作不同、服务对象不同。销售的主要职责就是销售商品或者某项服务，是基本的营销岗位。销售顾问是指为客户提供顾问式的消费咨询和导购服务的销售服务人员，属于资深营销岗位。

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根据物业管理的特性，我们将分为介入期和实操管理期二个时段提供相应的顾问服务。1．前期介入期(从顾问合同签订之日起至入住之日止)：在顾问合同签订之后至正式入住起的介入期内，派出由各专业人员组成的顾问专家小组。为客户提供前期的各项准备及策划服务。包括对规划建设方案进行物管参议，工程项目跟进服务。参与接管验收、准备入伙事宜、组织培训等等。1.1物业接管前期1.1.1从物管角度参议规划设计方案，提出改进性建议。1.1.2减少规划设计上的问题或缺憾，提升物业的品质和形象。1.2物业营销阶段1.2.1提供物业管理配合售房工作及营造销售现场的建议；1.2.2协助联系、落实房交会参展事宜，协同开发商售房；1.2.3提供营销过程中与物业管理相关的政策法规解释；1.2.4提供《前期物业管理服务协议》。1.3物业接管阶段1.3.1协助制定接管验收标准，参与物业接管验收；1.3.2确定相关设施设备的维修保修操作办

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一、直赔服务一定要去指定的4s店吗需要与对方及保险公司协商。二、交通事故保险赔偿计算标准（一）医疗费：在公费医疗范围内，按照医院对当事人的交通事故创伤进行治疗所必须的费用来计算，然后凭据支付。（二）误工费：如果当事人有固定收入，按照本人因误工而减少的固定收入来计算，如果收入高于交通事故发生地平均生活费3倍以上，按照3倍进行计算；如果没有固定收入，按照交通事故在发生地的国营同行业的平均收入计算。（三）住院伙食补助费：按照交通事故发生地国家机关工作人员的出差伙食补助标准计算。（四）护理费：伤者住院期间，护理人员如果有收入，按照规定的误工费计算；没有收入的话，将按照交通事故在发生地的平均生活费计算。（五）残疾者生活补助费：根据伤残等级，按照交通事故发生地平均生活费计算。自定残之月起赔偿20年。（六）残疾用品费：因残疾需要配制补偿功能的器具的，凭医院出具的证明按照普及型器具的费用来计算。（七）丧葬

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一、劳动者依法辞职流程：劳动者想辞职，只需要提前30天以书面形式向用人单位的劳动人事部门递交辞职的通知〔切记：要求用人单位在自己的“劳动者送达、移交(文书、材料)签收单”签上姓名和日期〕，不需要征得用人单位的同意。劳动者继续上班满30天，在第31天就可以中止工作，有权要求用人单位办理辞职的相关手续，用人单位应该予以办理，同时一次性付清工资(《工资支付暂行规定》第9条)，给劳动者出具解除或者终止劳动合同的证明，否则用人单位就是违法。《劳动法》第31条劳动者解除劳动合同，应当提前30日以书面形式通知用人单位。《劳动合同法》第37条劳动者提前30日以书面形式通知用人单位，可以解除劳动合同。劳动者在试用期内提前3日通知用人单位，可以解除劳动合同。《劳动合同法》第50条用人单位应当在解除或者终止劳动合同时出具解除或者终止劳动合同的证明，并在十五日内为劳动者办理档案和社会保险关系转移手续。劳动者应当按

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国内物业顾问服务的六大发展趋势

物业顾问服务是与全权委托管理并列的物业管理方式，其在国内的发展稍晚于全委物业管理，但发展迅速，对提升物业企业的盈利能力和增强被顾问企业的运作水平均发挥了积极作用。一、国内物业企业对顾问服务的需求与接受程度将不断上升国家统计局公布的相关数据显示，2008年底全国物业企业在管面积达125．46亿平方米。有专家预测，2020年底全国房屋建筑面积达686亿平方米，其中城市为261亿平方米。从这些数据可看出我国未来物业管理总量规模将有很大的增长空间。国家统计局公布的另一组数据显示，2008年末与2004年末相比，我国中部、西部、东北部、东部地区的物业企业数量增长速度分别为129．44％、91．93％、91．11％、58．75％，2008年末这些地区物业管理人均产值分别为4．59万元、5．32万元、9．86万元、9．69万元。从这些数据可以看到，我国中西部地区物业管理发展水平不高，呈现出较大的发展潜力

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1、协助贵司建立完善的合同管理、应收债权管理制度，审查、修改合同，参与重大合同的谈判。2、协助贵司完善人事管理、劳动管理及各项规章制度建设，主要寻求在制度框架内协调劳资关系，为公司营造稳定和谐良性互动的劳资环境。3、协助贵司建立健全知识产权保护制度，为贵司保护其知识产权提供日常性、专门性法律服务。4、根据贵司法制建设的需要，协助开展各类普法宣传、业务培训活动，增强贵司各部门管理人员的法律意识。5、接受贵公司委托代理诉讼／仲裁案件。（需另行收费）法律顾问服务方案收费是怎样的收费标准每年：20000－25000元适用企业：注册资本在人民币50－200万元以下的公司、企业服务项目：1、提供有关生产、经营和管理的法律事务咨询，出具律师咨询意见书。2、提供并解释与生产、经营和管理有关的中国（不含港澳台）法律、法规、规章、司法解释等法律规定，出具法律理解和适用意见书。3、提供公司章程、股东协议、合作协

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律师担任企业法律顾问的业务内容包括法定业务和约定业务两类：1.法定业务。我国《律师法》第29条规定：“律师担任法律顾问的，应当为聘请人就有关法律问题提供意见，草拟、审查法律文书，代理参加诉讼、调解或者仲裁活动，办理聘请人委托的其他法律事务，维护聘请人的合法权益。”因此，企业法律顾问的法定义务主要有如下三个方面：(1)为企业就有关法律问题提供咨询意见。企业法律顾问的职责是就企业生产、经营、管理方面的重大决策提供法律意见或者应企业的要求，从法律上对其决策事项进行论证，提供依据，使企业的活动不超越和违反国家的法律和政策规定，并受到法律保护，使企业的经营既具有合法性，又具有可行性，取得最大的经济效益。(2)为企业草拟、审查法律文书。企业的性质决定了它在生产、经营、管理中必定要与社会发生各种经济和法律关系，签订合同，因此，书写各种法律文书都是必需的。律师凭其法律业务知识和实践经验，指导企业书写各类文

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1.咨询职能。顾问单位在其日常工作中遇有法律问题，随时可以征询法律顾问的意见，法律顾问以口头或书面解答。2.决策职能。决策失误是最大的失误。如果一项决策与法律相违背，在法制社会中，它根本就没有成功的可能。所以，重大决策请法律顾问予以法律可行性论证，殊为必要。3.管理职能。律师乃法律专家，不但熟悉现行法律，更擅长于立法技巧。因此，根据单位需要，在律师的指导下建章立制，其所定规章，不但符合法律的精神，在实施上不会有法律上的障碍，且严谨缜密，便于执行，成为防范“内患”的有力保障。4.代理职能。为其代理诉讼、仲裁、调解及其他法律事务，是大多数单位聘请法律顾问的目的。代理职能也确实是法律顾问的一项重要职能。5.教育培训职能。根据顾问单位的需要，法律顾问为其开办法制讲座，或代培法律人才，使其工作人员掌握法律知识，增强法治意识，提高依法办事的能力，即是法律顾问教育培训职能的体现。一、法律顾问基本工作内容

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