4s店服务顾问工作内容-法师兄

4s店服务顾问工作内容

来源：法律编辑整理时间： 2023-03-29 10:51:24 443 人看过

（一）服从企业总经理和执行经理的领导，严格执行企业的各项规章制度，并对自己所负责的工作承担相应责任。

（二）负责受理客户提出的预约维修请求或向客户提出预约维修建议，经客户同意后，办理预约手续。

（三）负责接待咨询业务的客户或前来企业送修车辆的客户，认真询问客户的来意与要求。

（四）负责配合技术人员对送修车辆技术进行诊断，确定维修内容和大致期限。

（五）负责维修报价，决定客户的进厂维修时间和预约维修费用。

（六）负责与客户及车间维修人员办理维修车辆的交车手续。

（七）负责维修业务的日常进度监督。

（八）负责对维修增项意见的征询与处理。

（九）负责将竣工车辆从维修车间接出，检查车辆外观技术状况及有关随车物品，通知客户提车，准备客户接车资料。

（十）负责接待前来企业提车的客户，引导客户视检竣工车辆，向客户汇报维修情况，办理结算手续，恭送客户。

（十一）负责客户的咨询解答、电话回访与投诉处理。

（十二）负责企业的业务统计和业务档案管理。

一、4s店销售顾问和服务顾问区别

销售顾问主要以车辆销售为主服务顾问主要服务需要修车保养得客户两者有本质的区专别

（一）汽车属销售顾问是指为客户提供顾问式的专业汽车消费咨询和导购服务的汽车销售服务人员。

（二）汽车服务顾问，接待过程比较灵活，要了解客户需求，及时洞察客户心理，要知道客户需要什么，希望你能为他做什么，熟练的学习掌握DMS系统，学习开单，预估，结算。其中要熟练掌握常用配件的价格以及安装工时，准确的报出估价，灵活沟通，让客户认可你的收费是一项灵活的过程。

二、销售和销售顾问区别

性质不同、工作不同、服务对象不同。销售的主要职责就是销售商品或者某项服务，是基本的营销岗位。销售顾问是指为客户提供顾问式的消费咨询和导购服务的销售服务人员，属于资深营销岗位。

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法律顾问包括专项法律顾问和常年法律顾问，其服务内容主要包括:协助聘方建立法律纠纷预防机制、及时处理已存在的相关法律问题、与聘方相关部门协作与配合。具体顾问方面如下:1、解答法律咨询、依法提供建议或者出具法律意见书；2、协助草拟、制订、审查或者修改合同、章程等法律文书；3、应客户要求，参与磋商、谈判，进行法律分析、论证；4、受客户委托，签署、送达或者接受法律文件；5、应要求，就客户已经、面临或者可能发生的纠纷，进行法律论证，提出解决方案，出具交涉函件，发表法律意见，或者参与非诉讼谈判、协调、调解。一、实现政府法律顾问制度全覆盖全省各级人民政府要落实省委、省政府有关要求，普遍建立健全政府法律顾问制度，完善政府法律顾问服务架构，实现省、市(州)、县(市、区)、乡(镇)四级政府全部建立起法律顾问制度。要积极推进政府法律顾问工作向政府治理、行政执法各个领域延伸，由传统的法律咨询、合同审查等服务性工作

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一、直赔服务一定要去指定的4s店吗需要与对方及保险公司协商。二、交通事故保险赔偿计算标准（一）医疗费：在公费医疗范围内，按照医院对当事人的交通事故创伤进行治疗所必须的费用来计算，然后凭据支付。（二）误工费：如果当事人有固定收入，按照本人因误工而减少的固定收入来计算，如果收入高于交通事故发生地平均生活费3倍以上，按照3倍进行计算；如果没有固定收入，按照交通事故在发生地的国营同行业的平均收入计算。（三）住院伙食补助费：按照交通事故发生地国家机关工作人员的出差伙食补助标准计算。（四）护理费：伤者住院期间，护理人员如果有收入，按照规定的误工费计算；没有收入的话，将按照交通事故在发生地的平均生活费计算。（五）残疾者生活补助费：根据伤残等级，按照交通事故发生地平均生活费计算。自定残之月起赔偿20年。（六）残疾用品费：因残疾需要配制补偿功能的器具的，凭医院出具的证明按照普及型器具的费用来计算。（七）丧葬

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1.咨询职能。顾问单位在其日常工作中遇有法律问题，随时可以征询法律顾问的意见，法律顾问以口头或书面解答。2.决策职能。决策失误是最大的失误。如果一项决策与法律相违背，在法制社会中，它根本就没有成功的可能。所以，重大决策请法律顾问予以法律可行性论证，殊为必要。3.管理职能。律师乃法律专家，不但熟悉现行法律，更擅长于立法技巧。因此，根据单位需要，在律师的指导下建章立制，其所定规章，不但符合法律的精神，在实施上不会有法律上的障碍，且严谨缜密，便于执行，成为防范“内患”的有力保障。4.代理职能。为其代理诉讼、仲裁、调解及其他法律事务，是大多数单位聘请法律顾问的目的。代理职能也确实是法律顾问的一项重要职能。5.教育培训职能。根据顾问单位的需要，法律顾问为其开办法制讲座，或代培法律人才，使其工作人员掌握法律知识，增强法治意识，提高依法办事的能力，即是法律顾问教育培训职能的体现。一、法律顾问基本工作内容

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