因日本出现甲型H1N1流感疫情,原本打算飞往日本的陈先生取消行程,但在退票时却遭到拒绝。于是,陈先生将某航空股份有限公司北京营业部、北京某亚运村航空服务有限公司、北京某旅游信息咨询有限公司起诉至法院,要求三被告连带退还机票费2850元。
陈先生起诉称,2009年4月23日,他在北京某旅游信息咨询有限公司订购了2009年5月20日至5月27日由北京飞往东京的往返机票,该航班电子行程单上显示承运人是中国东方航空股份有限公司,东航北京营业部是该公司主管北京地区业务的分支机构。当时,陈先生用现金支付了票款2850元,并由北京某公司出具发票,收款单上加盖的是北京保盛亚运村航空服务有限公司的财务专用章。
此后不久,陈先生得知日本国内出现大规模甲型H1N1流感,于是他立刻电话联系北京某公司要求退票,但被告知东航规定打折的机票不能退票也不能改签。陈先生解释说是因为日本出现大规模甲型H1N1流感疫情,并非因为个人原因才要求退票。但对方称,东航对此情况做了相应规定,即只有飞往北美地区的乘客才可以退票或改签。
对此,陈先生认为,东航的不退票规定违反了《中国民用航空旅客、行李国际运输规则》的有关规定,严重侵犯了消费者的合法权益。同时,东航的退票规则是内部规定,属于单方面的格式合同条款。关于特价机票不退票不改签的规定未与乘客平等协商,属于霸王条款,有悖公平交易原则。因此,陈先生起诉至法院,要求三被告连带承担退还他已支付的机票费2850元。
目前,此案正在进一步审理中。
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格式合同又称定式合同、定型化契约、量贩契约,它是以合同一方当事人在订立合同时已能预见当事人双方未来关系的主要内容,并且已对各种具体化、特定化的事项,加以预拟的格式文书为表现形式。根据相关法律的规定,当事人采用合同书形式订立合同的,自双方当事... 更多>
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因天气原因航班取消、提前、延误、飞机延误的,旅客能否要求退票?天津在线咨询 2022-02-09答:《道路交通安全法》第四十条规定,遇有自然灾害、恶劣气象条件或者重大交通事故等严重影响交通安全的情形,采取其他措施难以保证交通安全时,公安机关交通管理部门可以实行交通管制。旅客运输合同成立后,在合同履行之前,旅客一方因自己的原因不能按照客票记载的时间乘坐的,可以在法定或约定的时间内变更或解除合同,即变更客票记载或办理退票手续。因航空公司原因造成航班取消、提前、延误、航程改变或不能提供原定座位时,
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旅客申请退票成功率天津在线咨询 2022-02-05由于旅客原因,旅客不能在客票有效期内完成部分或全部航程,可以在客票有效期内要求退票。你当时没注意这个问题的规定。退票只限在出票地、航班始发地、终止旅行地的承运人或其销售代理人售票处办理。票款只能退给客票上列明的旅客本人或客票的付款人,除凭有效客票外,还应提供旅客本人的有效身份证件。能否胜诉已经清楚了。
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旅客在发车后能否退票?广西在线咨询 2024-08-26不能。开车之后,火车票不能进行退票,但旅客仍可改签当日其他列车,但只能在票面发站办理改签,改签票不能进行退票处理,如果无法改签或改签后没有赶上火车的,只能作废。 第四十八条旅客要求退票时,按下列规定办理,核收退票费(高铁火车票退票规定如下): 1.在发站开车前,特殊情况也可以在开车后2h内,退还全部票价。团体旅客必须在开车48h以前办理。 2.在购票地退还联程票和往返票时,必须于折返地或换乘地的列
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旅客因病退票如何处理台湾在线咨询 2024-04-30旅客因病退票处理如下:1、运输旅客因病退票,必须在航班规定起飞时间前提出并退座,未按要求退座的按自愿退票处理;2、在航空公司官网购票的旅客,在设有航空公司直属售票处的城市,因病退票必须在航空公司直属售票处办理;3、如当地无直属售票处,可在航班起飞前致航空公司客服提出申请。
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无票搭乘受伤的旅客能要求赔偿吗河北在线咨询 2022-11-01根据《中华人民共和国合同法》规定,只要经司机许可搭乘的无票旅客,如果不是由于自身健康原因或者是旅客故意、重大过失造成的,那么只要旅客在运输过程受到人身伤害,客运公司就应该承担赔偿责任。相关法律:《中华人民共和国合同法》第二百九十条承运人应当在约定期间或者合理期间内将旅客、货物安全运输到约定地点。第三百零二条承运人应当对运输过程中旅客的伤亡承担损害赔偿责任,但伤亡是旅客自身健康原因造成的或者承运人证