退款后还能到工商投诉吗-法师兄

退款后还能到工商投诉吗

来源：互联网时间： 2021-11-11 19:03:48 305 人看过

一、退款后还能到工商投诉吗

可以到工商投诉。1、退款成功分为两种情况。

情况一：退款退货，此时，退款成功后，订单显示交易关闭；

情况二：仅退款，不退货，此时，退款成功后，订单显示交易成功。

2、交易成功（或交易关闭）后，买家也是可以发起相关投诉维权的。

3、一般情况下，在交易成功（或交易关闭）的0－15天，登录到我的淘宝—已买到的宝贝，找到对应交易后点击申请售后，然后在跳出页面选择相应类型发起维权。

二、投诉的使用示例

1、充分理解客人的需求、过错、抱怨、投诉。

2、正确处理客户投诉的原则：1、耐心倾听客户抱怨，坚决避免与其争辩；2、想方设法平息抱怨，消除怨气；3、要站在客户立场上将心比心；4、迅速采取行动，先处理情感再处理事件。

3、安全零事故，质量零返工，服务零投诉。

4、认为投诉属无理取闹，如投诉人已连续不断就其他投诉向公署投诉同一方或不同各方，除非似属有合理理由作出所有或大部分投诉。

三、消费者投诉的形式和受理

形式

消费者投诉可以采取电话、信函、面谈、互联网形式进行。但无论采取哪种形式，都要讲清楚以下内容：一是投诉人基本情况。即投诉人的姓名、性别、联系地址、联系电话、邮政编码等。二是被投诉方的基本情况。即被投诉方名称、地址、电话等。三是购买商品的时间、品牌、产地、规格、数量、价格等。四是受损害的具体情况、发现问题的时间及与经营者交涉的经过等。五是购物凭证、保修卡、约定书复印件等。

受理

消协依法受理下列投诉：

1、消费者因《中华人民共和国消费者权益保护法》规定的权利受到损害的投诉。

2、消费者对经营者未履行《中华人民共和国消费者权益保护法》规定的法定义务的投诉。

3、农民购买、使用直接用于农业生产的种子、化肥、农药、农膜、农机具等生产资料而其权益受到损害的投诉。

《中华人民共和国消费者权益保护法》

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