通讯行业仍然是投诉热点，据统计，上半年福建省受理电信服务7848件，占总投诉量的14.6%。其中涉及通讯乱收费及服务欺诈投诉主要有：
一是通信运营商赠送项目直接转为收费服务。
不少手机用户经常收到通信运营商发来的各种增值服务信息，如天气预报、股市行情、健康生活、生活杂志等等，这类服务信息一般可让消费者免费体验使用1-2个月，但体验期过后，只要消费者未明确要求取消服务，该项目就会自动延续下去，并转为收费服务。
二是通信运营商未经允许直接开通收费项目。
有消费者反映，新买的手机被擅自开通各种收费项目，如声讯信息、流量套餐、手机导航、来电显示、彩铃等等。
如4月15日，南平消费者杨女士投诉称，她于2013年在南平某电信代办点办理了89元套餐，但在不知情的情况下，被擅自改成189元套餐，并且另一个号码被擅自开通多项增值业务。19个月来，她被多收近2000元话费。代办点表示，是工作人员失误导致，愿意退还19个月的多收的话费，并做出一定金额的补偿。但杨女士认为，代办点不能证明更改套餐是操作失误，并且擅自更改套餐后多收费业存在明显的欺诈故意。要求按新《消法》第55条规定退一赔三。经调查，该代办点无法证明其更改套餐及订制增值业务有经过消费者同意，也无法举证更改套餐是工作人员失误。经南平消委会调解，代办点赔偿消费者7500元。
为此，省消委会提醒消费者在购买手机资费套餐前，要提早了解清楚套餐服务的内容，按自己的需要去选择套餐，发现强制推销套餐或增值服务的行为应予以拒绝，并及时向通信主管部门投诉举报。如发现话费异常，应及时打印清单核对，对可疑账单应及时向通信运营商提出异议，对未经同意擅自开通的收费项目应依法主张合法权益，如果运营商涉嫌欺诈，可以提出退一赔三的索赔要求。
-
手机简讯能作通奸证据吗?
111人看过
-
二手手机作新机出卖超市被判“退一赔一”
172人看过
-
正规通讯店买到山寨手机消费者获赔偿
123人看过
-
报销手机通讯费的处理方式有哪些
340人看过
-
退一赔三的法律规定
185人看过
-
车辆退一赔三的标准
375人看过
-
鉴定结论一、退一赔三的适用范围退一赔三的适用范围是：1.经营者向消费者提供的商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息作虚假或者引人误解的宣传的；2.经营者提供的商品或者服务有欺诈行为的；3.经营者明知商品或者服务存在缺陷仍向消费者提供的。二、如何取得消费欺诈行为的证据取得消费欺诈行为的证据，消费者可以从这几个方面着手：1.反映当事人法律关系的形成、发展的证据，如商品的购货发票、服务发票、货物销售单、保修凭证、收款收据、质量承诺书、合同文件等；2.反映欺诈及损害事实存在的证据，如产品宣传单、促销活动单、问题产品的样品、标的物检验鉴定结论等；3.能够证明经济损失情况的证据，如损失清单、单据、现场勘查记录等。在消费者权益保护法中，对于经营者的欺诈行为，消费者除了得到退款，还可以获得购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍赔偿。三、退一赔三要上法院吗消费者权益被侵犯的可以去法院起诉，也可以去消费者保护2023-04-25345人看过 -
消费者可以的。会按撤销分期处理的。退换机条件1、手机/平板电脑自售出之日起7日内，出现了性能故障，消费者可以选择退货、换货或者修理;当消费者选择退货或者换货时，务必提供相关三包凭证才可办理，并由维修站开据检测单，联系经销商处进行退换机业务。2、手机/平板电脑自售出之日起第8日至第15日内，出现了性能故障，消费者可以选择换货或者修理;当消费者选择换货时，务必提供相关三包凭证才可办理，并由维修站开据检测单，联系经销商处进行换机业务。2023-05-09297人看过 -
手机三包一、为了切实保护消费者的合法权益，明确移动电话机商品销售者、修理者和生产者的修理、更换、退货(以下称“三包”)责任和义务，国家质检总局、国家工商总局、信息产业部日前联合发布第四号令，颁布了《移动电话机商品修理更换退货责任规定》。将于2001年11月15日施行的《规定》共31条，其要点如下：移动电话机商品实行谁经销谁负责三包的原则。销售者与生产者或供货者、销售者与修理者、生产者或供货者与修理者之间订立的合同，不得免除本规定的三包责任和义务。二、《规定》是实行移动电话机商品三包的最基本要求。国家鼓励销售者、生产者作出更有利于维护消费者合法权益，严于《规定》的三包承诺。承诺作为明示担保，应当依法履行，否则应当依法承担责任。三、销售者在销售移动电话机商品时，应提供三包凭证、有效发货票，并准确填写、加盖印章。应开箱检验，正确调试，介绍产品的基本性能，使用维护和保养方法以及三包方式和修理者。四、修理者2023-05-01373人看过 -
仲裁机构一、退一赔三是四倍吗1、退一赔三是指退回原价款，并且支付三倍价款的赔偿金，如果赔偿金数额不足五百的按五百来计算，因此退一赔三并不一定是四倍。2、法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。二、退一赔三需要什么条件退一赔三需要的条件为：（1）在消费环节遇到了欺诈行为；（2）因欺诈行为受到损失。三、发生消费者权益争议怎么办消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决2023-04-30267人看过
-
仲裁机构一、退一赔三是四倍吗1、退一赔三是指退回原价款，并且支付三倍价款的赔偿金，如果赔偿金数额不足五百的按五百来计算，因此退一赔三并不一定是四倍。2、法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。二、退一赔三需要什么条件退一赔三需要的条件为：（1）在消费环节遇到了欺诈行为；（2）因欺诈行为受到损失。三、发生消费者权益争议怎么办消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决2023-04-20500人看过 -
消费者经营者虚假宣传误导和欺骗消费者进行购买的，退一指无条件退款，赔三是指应当赔偿消费者三倍的损失。法律依据：《消费者权益保护法》第五十五条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。2023-04-15242人看过
消费者应当是公民为生活目的而进行的消费，如果消费的目的是用于生产，则不属于消费者范畴。 国家对消费者给予了特别的保护，体现在法律规范上，即国家通过立法形式，站在消费者的立场上，对经营者的活动进行一定的限制与约束，偏重其义务规范，对消费者偏重... 更多>
-
2024-01-24 -
2024-01-22 -
2024-01-22 -
2024-01-18 -
2024-01-17
-
买到二手手机不退，可以要求退吗，退一赔三的法律规定是怎么规定的贵州在线咨询 2022-01-19可以要求退， 1，《消费者权益保障法》第五十五条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。 2，消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决： （一）与经营者协商和解； （二）请求消费者协会调解； （三）向有关行政部门申诉； -
怎么办三大通讯公司的变更手续？山东在线咨询 2023-06-01近阶段，三大通讯公司变更这是不可能的。现在不是当初的计划经济时代，一家独大，垄断经营。现在讲求的是互联互通，有序竞争，把实惠更多地让利给用户，竞争促发展，殊途同归的都是在朝着5G时代奋力发展，可以结伴而行，但不可以结盟，结盟就会带来利益霸权，离垄断不远了，这对消费者是不利的。 -
手机三包法对于退机的规定贵州在线咨询 2022-03-17移动电话机主机三包有效期为1年。附件的三包有效期为：电池6个月，外接有线耳机3个月，充电器、移动终端卡、数据接口卡为1年。三包有效期自开具发票之日起计算，扣除因修理占用、无零配件待修延误的时间。在三包有效期内，消费者依照本规定享受修理、更换、退货的权利。应当凭发货票和三包凭证办理。协商解决不成尽快起诉。
-
一方可以要求查看对方的手机号码通讯记录吗河南在线咨询 2022-10-24法院一般不会去查的.上述只是根据你提供的情况作出的初步判断，但是每个案件都有自身的特殊性，为更好的解决你的问题，建议直接电话与我联系，以便更准确的作出分析。 -
新消法的退一赔三是指退一赔三还是全部退一赔三山东在线咨询 2022-08-26新消法退一赔三是退还货款并且赔偿三倍，《中华人民共和国消费者权益保护法》没有规定必须退货退款或者不用退货，需要消费者跟商家自行协商。依据《中华人民共和国消费者权益保护法》如下规定： 1、第五十二条经营者提供商品或者服务，造成消费者财产损害的，应当依照法律规定或者当事人约定承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等民事责任。 2、第五十四条依法经有关行政部门认定为不合
