近年来，莒南地税坚持以始于纳税人需求，终于纳税人满意为宗旨，不断创新思路，探索纳税服务模式，扩展和延伸细节服务，提升和优化效率服务，丰富纳税服务内涵，追求服务质量提升，最大限度地方便纳税人，编织起与纳税人的一条条情感纽带，服务的理念不断更新，地税形象得到了新的提升。

一方面，积极拓展国地税协作。联合县国税局积极推行国地税全面协作，成立联合办税服务厅，通过共同进驻、互派人员等方式，统一了纳税服务标准，实行十项联合降低了税收成本，方便了纳税人。2010年税收宣传月期间，又开展了国地同协作、万人进税校活动，在全县设立了16所纳税人学校，编写《税收知识读本》1万册发送到税校的每一位学员手中，邀请税校专家、有关部门业务骨干，面向社会各界和广大纳税人大力开展经济税收、税收法律法规、纳税服务等方面的培训活动，受到社会各界的一致好评。

另一方面，大力推行纳税服务新模式。为解决系统内人手不足和集中办公后乡镇纳税服务空缺的问题，该局结合工作实际，确定了征收机构集中上来，纳税服务延伸下去的工作思路，确保不因集中办公影响纳税服务质效。为此，积极向县政府汇报争取支持，并与财政部门加强沟通协调，实行财政负担，中介支持，委托服务，将政务中心地税服务厅的前台业务委托给中介机构；在此基础上，依托乡镇为民服务中心设立地税窗口，实现纳税服务全方位延伸。一是将城区纳税服务实行整体委托。把设在县政务中心的城区办税服务厅的前台业务委托给临沂春光税务师事务所有限公司，由事务所根据该局的要求，聘用协税人员充实到办税服务厅，具体负责日常申报、征收、咨询等纳税服务工作。2010年8月份，该局与县人事局、临沂春光税务师事务所联合，通过报名、资格审查、笔试、面试、体检、政审等程序在社会上公开招聘了12名素质高、形象好的协税员，并对其进行了为期1个月的上岗培训。二是在乡镇为民服务中心设立地税窗口。充分利用国地税协作成果，除在大店、板泉、文疃3个乡镇依托国税分局办税服务厅继续实行国地税联合办税外，在其余不单独设立地税征收机构的10个乡镇为民服务中心设立地税服务窗口，由当地政府安排专人承担办理税务登记、注销、发票领购代开、停歇业等相关涉税业务，原负责该区域管理的地税部门对其进行业务培训和管理。同时，在县政务中心地税服务厅和乡镇为民服务中心地税窗口开通网络视频，即时解决有关服务问题。全县纳税人可以就近完成相关的涉税业务办理，解决了集中办公后乡镇纳税服务空缺的问题。