随着信用卡业务的普及,信用卡欠款总额也随之上升,单凭银行已经难以完成信用卡债务的催收工作,因此,许多银行出于加快信用卡逾期欠款回收、降低经营成本的考虑,将信用卡欠款的催收业务外包给一些第三方催收公司或者律师事务所进行债务催收。
这种做法虽然一定程度上减少了银行成本压力,加快了催收回款的速度,但从现有实践看,催收外包业务一旦开展不慎,将会对银行声誉、客户利益,乃至于社会带来很大的负面影响,各类报刊对此类问题的报道也是屡见不鲜。
实践中,各商业银行银行卡发行单位的做法不尽统一和完整,容易造成犯罪分子反侦查和逃避法律追究情形的发生。目前,比较常见的信用卡债务催收的方式是电话催收、上门催收、书面催告。
信用开债务催收要注意什么
(一)发卡银行要审查催收外包公司的合法性。信用卡催收外包公司作为第三方机构,是否拥有合法性一直引发社会的质疑。国家有关部门对社会上的“讨债公司”及“讨债行为”曾颁布过禁止性文件,而第三方催收公司大多数是游离于法律法规之外的“讨债公司”,既没有国家颁发的经营许可牌照,又缺乏相关法律法规的约束与管理,这些都导致了此类第三方催收公司承担催收业务的非法性。因此,银行在选择催收外包公司时,应注意选择有催收外包业务经营资质的第三方公司进行合作。
(二)注意委外催收授权的合法性。信用卡客户透支后,银行与客户之间就形成了债权债务关系,银行有权要求用户还款。委托催收外包公司进行债务催收,实际上是银行将要求客户还款的催收权利授权委托给催收公司,在此过程中,授权范围是否明确,授权权限是否合法,催收公司催收手段是否合法,都将影响委外催收是否合法有效。授权不明、非法催收所带来的法律后果将由银行和催收外包公司共同承担。
催收外包公司所能行使的权利只能是提醒信用卡欠款客户还款,无论是采用电话还是上门面谈方式,都不能行使除提醒之外的任何手段进行催收。因此,银行在委托催收公司行使催收权利时,应当以书面授权或签署协议的形式授权催收公司行使催收权利,明确催收的权利范围,要求催收公司采取合法方式进行催收。同时,加强对催收公司催收方式与手段的监控,对催收公司采取诸如电话骚扰、威胁恐吓、哄骗敲诈等非法手段进行催收的,应及时予以制止乃至终止授权。
(三)发卡行要注意客户信息的保密义务。银行授权催收外包公司进行催收业务时需要提交相关客户信息,例如姓名、身份证号码、联系电话及信用卡卡号等,这就存在客户信息被泄露的风险。一旦不法催收外包公司利用银行在发行信用卡环节的漏洞,盗用这些信息申请信用卡,或将客户信息泄露给第三人,就有可能使银行承担违反保密义务的违约责任,也可能给客户造成严重的经济损失。因此,银行在授权第三方公司进行委外催收时,应严格控制客户信息的提供范围,与催收外包公司明确各项保密义务及违约责任,避免因客户信息泄露可能导致的各种法律后果。
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信用卡债务催收流程是什么?安徽在线咨询 2022-05-29信用卡催收的基本步骤: 1.面对催收案件,催收人员必须先自行整理分类、熟悉案例的总体情况和债务人基本资料,做到心中有数。 2.催收开始时,一般致电次序是线单位电话再到家庭电话最后到本人手机;当联系不上这些时,就转向致电联系人(或亲属单位)落实情况并通过联系人转告债务人还款。 3.通过以上方式还找不到债务人时,通过案件资料库的资料到网站(或114)查找或通过手机、固定电话核查。 4.通过以上方式还找
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信用卡反催收债务人应该怎么做?河北在线咨询 2023-03-301、首先不管接到的是哪个平台催收打来的电话,你要先告知对方,这通电话正在录音,因为在法律的层面上来讲,只有在告知对方的情况下,这个电话录音才可以作为证据。如果遇到了暴力催收也不要怕,留好录音可以到有关部门进行投诉的。如果是网贷逾期的话,个人建议你可以不用接催收的电话,也不要回短信等,因为网贷平台基本都是不会起诉的,所以不接催收的电话也不会有什么问题,网贷一般扛住催收而且一般一些不正规的网贷平台都会
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信用卡催收债务人说没钱怎么办江苏在线咨询 2023-02-11与银行协商还款或者部分还款。办卡人逾期的时间超过了一个月还未归还,银行就会采取电话或者上门催收,如果办卡人确实存在还款的困难,可以与银行协商解决办法,避免因为逾期造成更严重的后果。
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信用卡巨额债务没还有人催收吗香港在线咨询 2023-03-29逾期不还,金融机构肯定是有权催收。包括但不限于以下几种形式: 1、短信提醒还款 一般逾期超过3天至15天,银行会发短信提醒持卡人信用卡逾期金额,要求尽快还款。 2、电话催收还款 如果超过30天-60天还未还款,银行客服会电话联系持卡人还款,联系不上持卡人就会联系申请表上的其他联系人。 3、发律师函催收 超过90天以后,经过电话催收无效后,信用卡法务部会发律师函,主要是警告持卡人,再不按规定要求还款
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什么是债务催收青海在线咨询 2022-10-12一、协商和解是指债权债务当事人在自愿、互谅的基础上,直接进行协商或邀请第三人从中斡旋解决纠纷。 二、债权人如果不想伤和气、结冤仇并迅速化解债务纠纷,可向所在地的人民调解委员会提出书面调解申请。 三、债务纠纷诉讼就是打民事官司。