先交涉
投诉前先向经营者或者服务商反映问题。因为大多数商家还是会为用户着想的,同时,他们也不希望因质量和服务方面的问题闹得满城风雨,影响声誉。
不要拖延
如果在证据确凿、事实清楚、要求合理的情况下,经营者还故意推诿、逃避责任,消费者就应及时投诉,切不可拖延。因为随着时间的推移,事情就越来越难办,如果是人身伤害,可以趁伤势严重时,这是最有力的证据。
实事求是合理合法
投诉时,既不可夸大事实,也不该隐瞒自己在使用方面存在的消退,要本着公平合同的原则,提出自己的合理要求并指明所依据的法律条文。过分的要求或无理取闹,只能使问题复杂化,导致投诉调解失败。
证据充分材料完备
在接受服务时发生的损害行为,要有证人的书面证明材料、收费收据等,必要时还可请证人一同参与。如果因为商品的质量导致人身伤害、财产损失,要带有病历、有关部门的证明材料等。
解决消费争议
消费者权益保障法
根据《消费者权益保护法》的规定,解决消费争议的途径有5条,这5条途径任消费者自主选择:
一是与经营者协商解决;
二是请求消费者协会调解;
三是向有关行政部门申诉;
四是根据与经营者达成的仲裁协议提请机构仲裁;
五是向人民法院提起诉讼。
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消费者投诉注意事项有哪些安徽在线咨询 2021-09-28消费者投诉,是指消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务,与经营者之间发生消费者权益争议后,请求消费者权益保护组织调解,要求保护其合法权益的行为。在进行投诉的过程中,应该注意的事项有: 1、书面方式投诉的: (1)要写明购物的时间、商店、商店地址,同时写明商品的名称、品牌、型号、生产厂家、生产日期或有效期等; (2)详述质量问题发生的时间、经过或服务不满意的具体表现,接着阐明认为存在质量问题
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消费者有哪些维权方式,消费投诉有哪些注意事项吉林省在线咨询 2022-11-021、投诉要及时:消费者因购买、使用商品或接受服务,其权益受到损害时,应及时向所在地的受理产品质量问题部门投诉。及时投诉有利于正确判断商品损坏程度与正常磨损的区别,能够比较准确地说明情况,特别是有关服务质量等问题尤其重要。2、要实事求是:消费者权益受到损害时,无论与责任人——生产单位或销售、经营者进行协商,或向受理产品质量问题部门投诉,应实事求是说明或写明情况,不夸大,不缩小,不歪曲,不隐瞒事实真相
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消费者投诉程序步骤和注意事项有哪些吉林省在线咨询 2022-08-10消费者投诉,是指消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务,与经营者发生消费权益争议,从而提出的书面或者口头上的异议、抗议、索赔和要求解决问题等行为。 为了规范我国工商行政管理部门处理消费者投诉程序,及时处理消费者与经营者之间发生的消费者权益争议,保护消费者的合法权益,2014年2月份中华人民共和国国家工商行政管理总局局务会审议通过并向社会公布了工商行政管理部门处理消费者投诉办法(国家工商行政
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消费者争议诉讼注意事项重庆在线咨询 2022-12-021、保存消费证据消费者在进行消费活动中,一定注意向销售方索取购物凭证或服务收据。如果所购买的商品产生故障或突发事故,应保护好现场,必要时请有关部门勘察证明。 2、明白消费权利根据《消费者权益保护法》规定,消费者主要享有安全权、知情权、自主选择权、公平交易权、求偿权、获得知识权、人格尊严权、监督举报权。 3、注意诉讼时效我国有关法律明文规定,身体受到伤害要求赔偿的诉讼时效期为一年;寄存财物被丢失或者
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消费者维权起诉注意事项江苏在线咨询 2022-07-24消费者打维权官司注意的有: 1.保存消费证据消费者在进行消费活动中,一定注意向销售方索取购物凭证或服务收据; 2.明白消费者享有的权利; 3.注意相关的诉讼时效期限; 4.选择合法的维权渠道解决消费者和经营者发生消费者权益。