一、教育机构退款怎么操作

（一）协商，即主动与教育机构沟通退费事宜。需要收集教育培训合同（如果有）、付款凭证（如有）、收据、发票等基本材料，甚至是截图，在必要的时刻也快可以当作一个有力的证据！证明事实上存在教育培训合同，证明教育机构确实有收费；

注意要点：

1、直接与机构的负责人协商，可以是法定代表人，可以是分校校长，不要总是和下面的销售人员或者教务人员协商，效果不好，也浪费时间，他们只会一味的让你兜兜转转达到牵着你的鼻子走的目的。

2、协商的过程中，需要言之有物，持之有理，据理力争，没有证据的言辞是苍白的，无力的。

3、协商的过程中需要抓住痛点和重点，比如虚假宣传、无资质办学、私账收款，不开发票，校外培训老师无教师资格证，等等，只有抓住要点才能让机构哑口无言，打消他们的气焰。

4、协商与投诉并用，协商与诉讼并用，有时主管机关的一个电话比什么都管用，有的时候收到法院的传票立马就退钱了，在法律程序的施压下，机构们不得乖乖的把钱退给你。所以协商与诉讼并用的方法往往是最实用也是最有效的方法。

5、拒绝所谓的在走程序，需要审批，需要等领导回来，一般这些皆为托词。

（二）投诉，主要是针对培训机构的具体违法违规行为，向有关的主管行政机关报告并要求处理。

1、教育培训合同，受教育者或者参培者属于消费者，因此相关问题都可以向消费者协会（电话12315）投诉。

2、无证办学，一般的教育机构是归教育局管，职业教育类别的，也有可能是归人力资源与社会保证部门管理风格

3、虚假宣传，这个一般来说是属于工商部门（市场监督管理局）的职权范围。

4、不开发票，私账收款，偷税，这个归当地的税务局管理。

5、拒不退费，直接向教育局反应（如果取得办学许可证一般会处理；如果教育机构没有取得办学许可证，教育局不一定会管，可以考虑一下工商局）。

6、也有很多消费者会找新闻媒体曝光，这也算一个很有效的方式。

（三）诉讼，即向人民法院提起诉讼，或者找律师帮忙诉讼。

注意要点：

1、诉讼可以不请律师自己做，一般各地的法院立案大厅有各种模板，参照着写一个起诉状即可，复印相关证据材料，提交即可，等待机关给予回应。

2、委托律师进行维权诉讼要找正规的线下律师事务所，线上的法务也可以解决，相对来说耗费时间较少，成本较低，但是需要擦亮眼睛，可能会导致骗子骗取你的第二笔钱。

3、打官司的话，一般的原则是原告就被告，需要到培训机构注册地址所在（或者上课的地方所在地）的区县一级的人民法院起诉。

4、如果工作日没有时间，准备好材料，将相关的材料邮寄给法院立案庭也是可以的，现在很多法院也已经开通了网上立案。

5、诉讼是基本的纠纷解决方式，如果合法权益受侵害，广大消费者应该敢于提起诉讼，很多案件，一进入诉讼程序，可能就和解了，因为机构的嚣张是因为大多数消费者不敢或者懒得去诉讼，他们也正是抓住了消费者的这一点心理，所以笔者呼吁广大消费者敢于诉讼，不怕困难，积极维护自己的权益！

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二、教育机构退费纠纷，起诉要什么材料

教育机构退费纠纷，诉讼需要提供的材料如下：

1、起诉书；

2、证据材料；

3、原告身份证以及证明被告的资料；

4、如委托他人诉讼，另须提交授权明确的授权委托书及受托人身份证复印件各1份，并同时提供原件供查验；

5、如委托律师诉讼的，则另须提交授权明确的授权委托书及律师事务所接收委托的证明、函件和律师证复印件。

行动指导

起诉的流程如下：

1、撰写民事起诉状，根据被告的人数提供起诉状的副本；

2、起诉状准备好后，到法院立案庭正式提起诉讼，法院先受理后，拿着受理通知书到指定的银行缴纳受理费。等待法院的通知；

3、法院通知被告举证；

4、法院发送传票，通知双方当事人开庭时间和地点；

5、开庭审理；

6、法院判决。

《中华人民共和国民事诉讼法》第一百二十三条

起诉应当向人民法院递交起诉状，并按照被告人数提出副本。

书写起诉状确有困难的，可以口头起诉，由人民法院记入笔录，并告知对方当事人。

三、教育机构退费，找律师有哪些好处

1、和教育机构发生合同纠纷需要退款的，最好是委托律师进行，因为合同具有一定的复杂性和缺失性，所以相应的退款协商还是通过律师来进行，会比较稳妥。

2、教育机构退费找律师有一定的好处。律师具有专业的法律知识，可以帮助消费者了解自己的权利和义务，制定合理的退款方案。

3、律师可以代表学员进行谈判和协商，争取到退款的可能性会更大。遇到无法协商的情况，律师还可以起诉机构，通过法律手段来维护学员权益。

4、民事诉讼通常是采用“原告就被告”的原则，所以最好是委托当地的律师来进行协商处理，因为一旦协商不成，需要起诉的话，当地的律师来进行处理会比较方便。遇到退款纠纷找律师就上！

行动建议：

1、可以准备好相应的合同和证据。

2、联系当地的律师说明情况，并且提出自己的诉求和律师达成委托。

3、在律师找到培训机构协商时，最好是及时的和律师沟通现场的情况，实时的反馈，自己的需求。

《中华人民共和国民事诉讼法》（2021修正）：第二编　审判程序 第十二章　第一审普通程序 第一节　起诉和受理 第一百二十三条　起诉应当向人民法院递交起诉状，并按照被告人数提出副本。\n书写起诉状确有困难的，可以口头起诉，由人民法院记入笔录，并告知对方当事人。