22日,中国首届微商创业大赛在浙江启动,对于全国4.38亿微信用户而言,大多数人不是微商,却依然能体会到微商来袭的脚步。
常在微信朋友圈混的你,是否苦恼于被广告刷屏被迫发软广和买得很不爽,而陷入要不要把微商朋友拉黑单位凭什么入侵我朋友圈和买卖不成朋友也没得做的三重纠结之中?如果是,那么恭喜——你的朋友圈快变成生意圈了。
朋友圈:那些陷阱和困扰
其实,纠结倒在其次,别受骗才是真。
在朋友圈里看到漂亮衣服,动心之下便果断购买,结果竟相去十万八千里,联系退货,朋友早已不见踪影。而根据快递单上信息找到发货者,却被拒之门外,选择投诉,也因提供不了卖家联系方式、经营地址、网络IP等,工商、消协等也爱莫能助。
不少微信买家都有这样的惨痛遭遇。记者咨询南京栖霞区消费者协会时,一位工作人员建议直接报警。消协受理投诉有个原则,你要找到被投诉人所在地的消协投诉。如果海外代购无法确认对方身在何处,或者一旦卖家拉黑你,找不到对方确切地址,我们也无能为力。
这位工作人员表示,任何消协受理的投诉都必须具有明确的店名和地址,有登记备案,而这些恰恰是朋友圈商家所不具备的,这也意味着消费者无法找到合适的维权渠道。所以,不要轻信朋友圈代购,购物最好去实体店或靠谱的网店购买,否则谁也帮不了你。
如果是个人间的交易,那就不属消费者权益保护法范围,所以微信代购产生纠纷后往往维权难,消费者即使向工商部门举报,结果也不乐观。中国电子商务研究中心分析师、网络零售部主任莫岱青对记者表示。
与相对规范和成熟的电商相比,时下吸引不少年轻人的微信朋友圈购物,由于监管尚不完善,经常遭遇直接付款风险、虚假宣传较多、消费维权不易等麻烦。
除此之外,点赞等微信购物陷阱,也屡屡见诸官方维权案例中。更坑爹的是,不少微店干脆直接就不支持退货。今年22岁的南航大学生陆超对记者透露,,曾通过圈子代购过一款卖得很火的薰衣草小熊,结果女友不喜欢,非要退货。小陆苦笑道,都是朋友,人家大老远从澳洲带来,我哪能说退就退,也抹不开这个面子。最终只得自己承担数百元损失。
微商:游走在正邪之间
朋友圈是一个由熟人、半熟人组成的关系圈。充分利用熟人之间的这种信任,来做销售和推广,朋友圈就成了生意圈。这种信任,的确成就了不少卖家。
不过,半夜一两点接待顾客是常事,今年23岁的无锡姑娘可可在记者承诺不透露其真实姓名后才同意接受采访。赚的都是辛苦钱。有些人半夜回家才有空翻看你的图,一两点找你,也得卖啊。这可说是微信卖家一种普遍的生存状态。
作为万千扎根于朋友圈的生意人之一,可可涉足这个行业纯属偶然。曾在国企工作的她做进出口贸易,一段时间后,开始试水微信上兼职开网店,之后干脆干起专职。这1年赚的也不多,但坚持薄利多销,顾客群基本稳定。
除了像这样把生意做成职业的诚信卖家,有些卖家抱着赚一票是一票的心态,甚至直接销售假货,这一定程度上导致朋友圈内鱼龙混杂。难怪微商们在接受记者采访时,都无一例外不愿透露真实姓名。
南通姑娘Honey已经在朋友圈里代购约半年韩国化妆品,但她其实并不在韩国,拿的也不是一手货源。除此之外她显得不愿多谈,只是不厌其烦地推销起两款面膜。得知记者不愿购买,便迅速选择删除好友。这种国外代购做得红火,但压根没出过国的情况还真不少。
假货超级多的,做正品不容易。而且有些假货比正品卖得还贵。同样是经营韩国代购的苏州姑娘荔枝感叹。荔枝称自己哥哥在韩国,货品全部来自韩国专柜。不过,对于在朋友圈内泛滥的假货,她并不认为都是专坑熟人,有些代理自己可能也不知道卖的是不是正品吧。不是一手货源,如果从上家拿的是假货,她们也未必知道。
微信营销:还能火多久
别忘了在朋友圈晒一晒,现如今,很多商家在赠送礼品时都不忘送上这一句叮嘱。微信作为时下最强大的社交平台之一,也成为营销生财的一块宝地;在朋友圈分享不但是一种社交行为,也是一种流行的营销方式。
别拉黑我呀,还有1天就结束了。在南京一家美容院工作的爱华隔三差五接到任务,转发美容院促销活动到朋友圈。爱华说:单位要求员工必须转,不转就有相应的处罚措施,还请朋友们多担待啊!由于陌生人的隔阂一开始就不存在,朋友圈涌现出的无数刷屏微营销风生水起,但过度营销往往让人反感。而在朋友群里中的肆意叫卖,也在一定程度上伤害了朋友感情。对此,有网友直接选择屏蔽微商朋友。而一些卖家很可能是:赚到了钱,丢了朋友。
微信营销能将广告信息和产品信息精准送到用户手机上,但很多用户对广告容忍度很低。营销者多发几条广告,就有可能要付出朋友和粉丝流失的代价。更为关键的是,基于熟人关系、建立在信誉之上的这种买卖,往往容易忽略货源、发票和售后等环节,一旦出现纠纷,双方就会伤了朋友间的和气。
作为一种销售方式,微信营销通过朋友间的信任,口碑传播,比较节约成本,但是各种陷阱比较多,假冒伪劣问题普遍,维权也比较困难,并不让人放心,所以我认为未来发展还是有一些局限。莫岱青认为,朋友圈用户一般都不是随时在线,沟通起来并不及时,各种广告刷屏会造成不好的用户体验,加上监管力度还跟不上,发展会有很大的局限。事实上,即使是微信官方,也将自己明确定位为基于社交和即时通讯服务的手机应用,而非营销平台或媒体。换句话说,微信营销能火多久还很难说。
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