当业主的权益被物业管理企业侵害时，业主应及时向物业管理企业提出投诉，如不能及时的得到满意的答复与处理，业主可以按条例规定向县级以上地方人民政府房地产行政主管部门投诉。条例的第四十九条规定，县级以上地方人民政府房地产行政主管部门应当及时处理业主、业主委员会、物业使用人和物业管理企业在物业管理活动中的投诉。

按条例第二章第十款的规定，业主及业主大会享有法律、法规规定的其他权利，比如还可以合理合法地向所在地的人民政府，消费者权益保护协会投诉，特别是要善于通过新闻媒体的舆论监督力量，直至采取法律维权行动，通过向当地人民法院起诉的途径来捍卫自己的合法权益。

一、小区业主如何更换物业公司吗？

1、三分之二的业主同意更换物业

首先确定更换物业公司是绝大部分的业主意愿，而且户数都有过三分之二才行，才能成功更换物业。还要做一个统计表格，家家户户业主签字同意更换物业。

2、更换物业的理由要有法律依据

在《物业合同》有效期内，业主不可随意更换物业的，若其物业公司违反其《物业合同》的内容，有违约的情况并且有足够的证据，业主可以根据《物业法》解除其合同，终止其受聘关系。或者《物业合同》到期的情况下，业主可以走居委会程序，不自动续签，选择另外招标新的物业公司。

3、与原物业协商解除合同

若三分之二的业主已经同意更换物业了，可派业主代表去找物业公司的负责人协商解决。若物业公司不愿意停止《物业合同》，退出其管理，就走以下程序。

4、居委会申请更换物业

业主代表带着业主签的同意书及物业违约证据等上居委会申请更换物业。业主们配合居委会办理其相关的手续。若物业不同意就会走法律程序。

5、解除物业公司所签《物业合同》

证据充足的情况下，法院会支持业主，依法解除物业公司《物业合同》，并且让物业公司做好交接工作，限时撤场。

6、招标聘请新物业

若小区没有成立业委会，业主可以委托居委会或者其他机构组织招标新物业，聘请其他物业公司，也可以直接邀约其物业公司进行管理。

二、业主在物业管理中有哪些权利？

根据《物业管理条例》规定房屋的所有权人为业主。

业主在物业管理活动中享有下列权利：

1、按照物业服务合同的约定，接受物业管理企业提供的服务；

2、提议召开业主大会会议，并就物业管理的有关事项提出建议；

3、提出制定和修改业主公约、业主大会议事规则的建议；

4、参加业主大会会议，行使投票权；

5、选举业主委员会委员，并享有被选举权；

6、监督业主委员会的工作；

7、监督物业管理企业履行物业服务合同；

8、对物业共用部位、共用设施设备和相关场地使用情况享有知情权和监督权；

9、监督物业共用部位、共用设施设备专项维修资金的管理和使用；

10、法律、法规规定的其他权利。