1、受理报案。公安交通管理部门接到当事人或其他人的报案之后，按照管辖范围予以立案。

2、现场处理。公安交通管理部门受理案件后，立即派员赶赴现场，抢救伤者和财产，勘查现场，收集证据。

一、交警如何调解交通事故

交通事故损害赔偿权利人、义务人一致请求公安机关交通管理部门调解损害赔偿的，可以在收到交通事故认定书之日起十日内向公安机关交通管理部门提出书面调解申请，公安机关应当在查明交通事故原因、认定交通事故责任、确定交通事故造成的损失情况后，事故双方当事人申请，公安机关交通管理部门对损害赔偿进行调解。

1、由公安机关交通管理部门调解赔偿，不是交通事故双方当事人争议解决的必经程序，是否亲切调解由当事人自己决定，而不是公安机关交通管理部门依职权行为。

2、在交通事故办案人员主持下调解。公安机关交通管理部门对交通事故损害的调解是职责范围内的工作，损害赔偿调解应在交通事故办案人员主持下进行。调解的时间，地点，方式由公安交通管理机关指定。在调解过程中，就交通事故损害赔偿的项目、标准、赔偿总额等进行协商，从而达成协议。

3、调解达成的协议容易履行。调解赔偿是基于当事人的意愿，更易于各方当事人接受，履行调解协议时相对顺利。能促进各方当事人间的团结。调解协议不具有法律上的强制力，只靠双方自觉履行。其中任何一方不履行或不完全履行，各方当事人均可向人民法院提起诉讼。

4、赔偿调解不再是诉讼的前置程序。对交通事故损害赔偿的争议，当事人可以请求公安机关交通管理部门调解，也可以直接向人民法院提起民事诉讼。经公安机关交通管理部门调解，当事人未达成协议或者调解书生效后不履行的，当事人可以向人民法院提起民事诉讼。

二、交通事故调解应注意什么

对于当事人来说，选择调解方式解决交通事故赔偿问题的目的就是想以较小的时间和金钱成本来换取较大的收益。但是，法律对交通事故各项损害赔偿项目都明确规定的标准，且大部分情况下车辆也有保险。因此，在协商、调解过程中，当事人不能因为是自愿协商就做出无原则的让步和妥协。在进行调解时，当事人应当注意事项：

1、全面了解对方赔偿能力、车辆保险情况，比如承保交强险的保险公司、商业险保额。掌握上述信息是调解的前提条件。如果对方有足够的赔偿能力或交强险、商业险齐全，在调解时就没必要过多做出让步，相关的赔偿是保障的。

2、作为事故赔偿义务人，一般是车主，在调解时对各项赔偿要考虑全面。第一，严格按照保险理赔的赔偿标准签订协议，否则在保险理赔时会有麻烦；第二对赔偿项目不要有漏项，否则即便是签订一次性解决赔偿的调解协议，对方仍可就遗漏的赔偿项目索赔。事实上，作为车主让对方直接诉讼可能更为简捷省事。另外，对于事故责任最好实事求是，不要出于自己有保险过多的承担事故责任，避免不必要的损失。

作为事故赔偿权利人，一是要保留和搜集交通事故相关凭据；二要全面掌握自身损害的情况，必要时进行伤残鉴定；三是精确计算各项赔偿项目的金额；四是调解时尽可能从快解决并一次性取得全部赔款，否则就失去调解的意义。若对方过分拖延没有诚意调解，应尽快选择诉讼，维护自己的权益。